Ik heb bij Apple mijn Visa kaart als betaalmethode. Kort geleden kreeg ik van Visa een nieuwe kaart omdat mijn oude kaart bijna verlopen was. De nieuwe kaart heeft hetzelfde nummer als de oude kaart maar een nieuwe vervaldatum en een nieuwe CVC/beveiligingscode.

Ik kreeg onlangs een bericht van Apple dat de incasso niet was gelukt. Dat komt natuurlijk omdat ik een nieuwe kaart heb, dacht ik. Dus aanpassen.

Helaas lukt dat niet. Ik blijf de melding krijgen "betaalmethode vereist authenticatie, voer de beveiligingscode in". Maar al doe ik dat, toch blijf ik die melding krijgen. Het verwijderen van de oude kaart en opvoeren van de nieuwe lukt ook niet, want dan krijg ik de melding dat de kaart al geregistreerd is.

Ik heb inmiddels 2x met Apple Support gebeld, maar dat heeft niks opgeleverd. Alleen maar ergernis.

Het geeft niet als je iets niet weet, maar zeg dat dan en doe roep niet allerlei dingen. Misschien heeft een van de gebruikers van dit forum eens de gegevens van een credit card gewijzigd.

Misschien heeft een van de gebruikers van dit forum eens de gegevens van een credit card gewijzigd.

Een maand of twee geleden m.b.t. mijn Mastercard. Ging probleemloos...

Gebruik je de juiste code, bij VISA de 3 laatste cijfers aan de achterkant? Bij andere kaarten staat ie voorop. Het kan zijn dat er op je VISA kaart ook een 4 cijferige code voorop staat, die is het dus niet.

https://help.gopay.com/en/knowledge-base/security/what-is-cvv-cvc-code-and-where-can-i-find-it-on-my-card

Ik heb dat om de paar jaar gedaan, altijd probleemloos. Ik verwacht dan ook niet dat het aan Apple ligt.* Doe je het in de Muziek app? Is de nieuwe kaart al geactiveerd? Meestal zitten er instructies bij van de bank hoe de kaart geactiveerd moet worden.

https://www.creditcard.nl/faq/activeren

* Soms toch, zie hier.

Laatste 3 cijfers van de achterkant gebruikt.
Nieuwe visa kaart is bij Visa geactiveerd.
Ik probeer de kaart aan te passen via Instellingen/apple ID/betaling en verzending.
Apple incasseert de maandelijkse kosten voor iCloud via de kaart

Ik zou hier eens een poging wagen...





Dit moet stap 2 zijn...

Veranderde gegevens bijwerken (mm/jjjj en code achterkant kaart)

Heb je een screenshot van de melding die je krijgt? Is het niet de 2FA beveiliging van Apple zelf waar om gevraagd wordt?

En probeer het op een andere manier zoals nnsa laat zien, online of op je Mac.

Ik heb inmiddels 2x met Apple Support gebeld, maar dat heeft niks opgeleverd.

Volgens dit bericht in een ander draadje lijkt er toch een probleem bij Apple te zijn. Nog even geduld blijkbaar.