Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
10 augustus 2020 - 19:19   
geplaatst door: Spooter
Zit vast in een loop vanwege het niet correct beantwoorden van beveiligingsvragen en Apple support kan geen hulp bieden (door bv. op afstand bepaalde dingen te resetten).

Herstellen van beveiligingsvragen komt met popup met beveiligingsvragen waarbij dus het antwoord niet goed is... (tsja wat heeft herstellen dan voor nut?)

2 staps factor authenticatie instellen gaat zo ook niet (want eerst beveiligingsvragen waarop de antwoorden niet goed zijn)...

Alleen Apple-ID e-mailadres met bijbehorende wachtwoord zijn dus goed...

Iemand tips??
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 00:04    reactie #1
geplaatst door: MacMiep
Je bent de antwoorden vergeten of ze kloppen wel (opgeschreven)? M.a.w. ligt het aan jou of Apple?
Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op macmiep.nl & op macostutorial.com in het Engels èn Duits!
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 07:37    reactie #2
geplaatst door: Spooter
De antwoorden niet opgeschreven (maar wel bijna zeker weten, maar ja een spatie vergeten kan al fout zijn)...

Maar wel raar dat Apple dan geen oplossing heeft (vroeger konden ze je nog een resetlink sturen wat ik gevonden heb op het web...nu zeggen ze maak maar een ander ID aan, tsja met de gevolgen van dien)
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 09:30    reactie #3
geplaatst door: puk1980
Heb je meerdere Apple devices?
Heb je “Find my iPhone/...” ingesteld op die devices?

https://www.macfreak.nl/vragen-algemeen/beveiligingvragen/
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 11:08    reactie #4
geplaatst door: Spooter
Ja meerdere devices (maar wat heeft Find my device daar mee te maken)?

En bellen met Apple (zoals het topic waarnaartoe je linkt) biedt ook geen soelaas...
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 11:18    reactie #5
geplaatst door: puk1980
Ik heb een aantal jaar geleden hetzelfde probleem gehad: ik wist de (correcte) antwoorden op de beveiligingsvragen niet meer; ooit iets al te nochalant ingevuld.

Ik heb toen gebeld met Apple; ik werd vervolgens teruggebeld op mijn iPhone. Er werd gevraagd of ik “Find my...” gebruikte. Dat deed ik. Toen kon de man van Apple een code sturen naar mijn devices. Die moest ik terugmelden, en daarna heeft hij de beveiligsvragen gereset zodat ik ze opnieuw kon instellen. Er werden ook nog een aantal andere dingen gevraagd, om te valideren dat ik echt de persoon was die bij het Apple ID hoorde. Net als jij wist ik dus nog wél het wachtwoord van mijn Apple ID.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 11:26    reactie #6
geplaatst door: zwap

geblokkeerd

Enige tijd geleden ditzelfde aan de hand gehad met de iPad van een dementerende kennis. Find my iPhone stond idd aan op de iPad waardoor zelfs resetten naar fabrieksinstellingen niet lukt.
Verschillende sessies met de overigens zeer geduldige en vriendelijke medewerkers van Apple support gaven ook geen oplossing: minstens 2 van de 3 vragen dienden correct beantwoord te worden. Bij mijn dementerende kennis hield het daar op.
Ook na mijn opmerking dat het om een iPad ging met zijn eigen naam ingegraveerd gaf nog steeds als reactie: computer says no.
Enige mogelijke oplossing was om met de persoon met paspoort, aankoopfactuur en ipad naar een Applestore te gaan. Wellicht dat die konden helpen.
De iPad is dus de container ingegaan.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 11:29    reactie #7
geplaatst door: Spooter
Van dezelfde strekking was ongeveer de reactie van Apple die ik heb gehad (vroeger deden en konden ze het nog op afstand), maar waarom de iPad in de container (kon je 'm niet helemaal resetten)??
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 21:11    reactie #8
geplaatst door: Flix
Waar gaat het precies om? Niet om een gelocked device?
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 21:42    reactie #9
geplaatst door: Spooter
Nee, een device waarbij je een aantal persoonlijke gegevens wil toevoegen /wijzigen.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
11 augustus 2020 - 23:23    reactie #10
geplaatst door: HEXDIY
Als het om een Macje gaat kunnen wij je hier wellicht helpen met truukjes- als je tenminste geen Filevault aan hebt staan.
Ken je de rest van de wachtwoorden in je Sleutelhanger?
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
12 augustus 2020 - 01:42    reactie #11
geplaatst door: zwap

geblokkeerd

waarom de iPad in de container (kon je 'm niet helemaal resetten)??
De iPad kon uiteindelijk naar fabrieksinstellingen gebracht worden. Daarna moest je de iPad opnieuw activeren.  En dat ging niet omdat de iPad aan een Apple-ID gekoppeld was en je bij het opstarten eerst de credentials moest ingeven.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
12 augustus 2020 - 08:25    reactie #12
geplaatst door: puk1980
De iPad kon uiteindelijk naar fabrieksinstellingen gebracht worden. Daarna moest je de iPad opnieuw activeren.  En dat ging niet omdat de iPad aan een Apple-ID gekoppeld was en je bij het opstarten eerst de credentials moest ingeven.

Dat is toch net iets anders dan bij de TS. Hij weet zijn Apple ID én wachtwoord nog. Die heb je nodig om de iPad te activeren (niet de antwoorden op de beveiligingsvragen).
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
12 augustus 2020 - 10:55    reactie #13
geplaatst door: zwap

geblokkeerd

@puk
Ook bij mijn kennis ging het om de beveiligingsvragen. Deze waren nodig om de Apple-ID te kunnen resetten. De Apple support afdeling kan niets voor je doen wanneer deze vragen niet correct beantwoord kunnen worden. Enige oplossing lijkt dan om een afspraak met een Apple Store te maken.
antw: Apple-ID beveiligingsvragen niet te herstellen
12 augustus 2020 - 10:58    reactie #14
geplaatst door: Spooter
Zelfs dat heb ik gevraagd, maar ook dat zou geen zin hebben (ze vragen in die zin niet om NAW gegevens op basis van identiteitsbewijzen)... wat ik me ook weer kan voorstellen want stel je gebruikte e-mailadres zonder naam als Apple Id dan zou je nog geen 1 op 1 match hebben...

Vraag me wel af als je bv. iets zou kunnen regelen/betekenen als je device van iemand die overleden is zou willen inzien (mbv overlijdensakte)??