Apple iTunes support zegt nu dat de 'ontwikkelaar' de film heeft teruggetrokken uit de store en dat hij daarom verdwenen is. Voor 17 euro heb ik dus niets meer.

Ploef! In rook opgegaan. Je krijgt de neiging in je DVD kast te kijken hoeveel DVD's van de Free Record Shop in rook zijn opgegaan nadat de winkel niet meer bestaat

De support medewerker reageerde feitelijk met -eigen schuld dikke bult - door te stellen dat ik zélf verantwoordelijk ben voor het behouden van mijn materiaal maar dat lijkt me nogal een boude bewering. Ik ben de film niet kwijtgeraakt, Apple is hem kwijt. En waar teruggetrokken Apps door de koper nog jarenlang zijn te downloaden uit iCloud kan ik dat met deze film niet.

Heeft iemand wel eens een soortgelijk probleem gehad?

Voorgeschiedenis:
We kopen nooit films en huren ze alleen. Bizarre samenloop van omstandigheden is dat nu net deze film ooit onbewust/per ongeluk/ongeautoriseerd is 'gekocht' toen er nog 1 click buy en geen wachtwoord op mijn Apple TV zat dus dat het sowieso een film is die we niet wilden. Ik heb dat ooit proberen terug te draaien maar Apple was daar ook keihard in ondanks aangeleverde bewijzen, op mijn verzoek is zelfs mijn account een tijd geblokkeerd geweest. Maar aankoop terugdraaien ho maar. Misschien terecht maar niet zo klantvriendelijk. Ik heb het hoofd moedeloos gebogen maar nu de film ook nog eens in rook is opgegaan ben ik gewoon boos.

Soms worden de rechten voor Apple niet verlengd, het komt vaker voor dat opeens muziek of film niet meer in de Store staat.

Iets wat je gekocht hebt dus altijd naar een computer downloaden en bewaren.

Uit de voorwaarden:
Sommige eerder aangekochte iTunes Geschikte Content is mogelijk niet op elk moment beschikbaar om later te downloaden en in een dergelijk geval is iTunes niet jegens u aansprakelijk. Aangezien het kan voorkomen dat u niet in staat zal zijn om bepaalde eerder gekochte iTunes Geschikte Content later te downloaden, nadat u het eenmaal gedownload heeft, rust op u de verantwoordelijkheid om het niet te verliezen, te vernietigen of te beschadigen, en daartoe zal u wellicht een back-up willen maken.

Zie die €17 als leergeld om al die "one click" onzin uit te zetten.

MacFrankie om 13:02, 18-10-2015
Slecht van Apple

Waarom? In het citaat van alex050 is toch al te lezen dat dit gewoon in de voorwaarden van de iTunes Store staat?

Volgens mij niet veel leergeld, nu weet je dat je voorzichtig moet zijn met One Click (of inderdaad uitzetten) en dat je digitale content die je belangrijk vindt op een backup moet hebben staan.
Er zijn mensen die veel meer geld kwijt zijn voor zo'n les (bijvoorbeeld als je harde schijf overlijdt en je moet de data terug laten halen).

Als laatste ben ik het helemaal met Pieterr eens, eigenlijk is dit geval van "opgeruimd staat netjes".  

Als dit standaard wordt, dan zou je bijna weer terugverlangen naar dvd's!

Maar wat mij betreft gaat de 'het staat gewoon in de voorwaarden' vlieger niet per se op.

Ja het staat ergens 'diep in de voorwaarden', die je nooit te zien krijgt maar ik vraag me echt af of dit conform de NL wet- en regelgeving zijn. [iemand?] Het is niet voor het eerst dat Apple van Nederlandse of Europese regelgeving dénkt te kunnen afwijken.

Je krijgt bij je aankoop nergens een melding dat dit kan gebeuren en dat je dus 'moet' downloaden of je aankoop te garanderen. Ik heb gisteren nog even gecheckt met een goedkope kinderfilm - eerst Apple TV aankoop van een film die ik echt wél wilde voor de rest huur ik alleen.

Wat ik erger vind (en te voorkomen) je krijgt bij voorgenomen verwijdering geen 'waarschuwing' naar je Apple ID zodat je actie kunt ondernemen. 'Deze film wordt over x dagen/weken uit de Apple Store verwijdert, download nu anders bent u uw eigendom straks kwijt.'

Hoe zit dat met mensen die alleen een AppleTV hebben en iOS apparaten? Daar ben ik ook wel nieuwsgierig naar.

Maar bovenalles vind ik het gewoon 'raar' het voldoet niet aan mijn definitie van eigendom en aankopen, en ook niet over de zeggenschap van de dingen die ik heb en die op 'mijn iCloud' staan, maar misschien kloppen mijn aannames over online aankopen gewoon niet en ook niet over 'mijn' iCloud.

Het is ook niet voor niets dat ik hele albums nog steeds op cd koop...