ING Bankieren App switcht naar Engels
1 oktober 2019 - 14:54   
geplaatst door: Alvinus
Het gaat over mijn iPad, 6th generation, iOS 13.1.2

Vandaag sprak mijn ING Bankieren App opeens Engels (na een iets langdurige opstart).

Bij de instellingen kun je de taal natuurlijk op Nederlands of Engels zetten, dus daar klikte ik naartoe. Bij de knop Language stond maar één keuze: English. Door op de knop te klikken verliet ik de app en kwam bij de iPad-Instellingen > ING-Bankierenapp terecht, alwaar geheel niets te kiezen viel, behalve locatiegebruik, cameratoegang en Sirigedoe. Op de iPhone zie ik daar bij de algemene settings ook nog een mogelijkheid om een taalvoorkeur aan te geven, op de iPad niet.

ING maar eens gebeld, waar geen oplossing werd geboden, behalve app weggooien en opnieuw installeren. Hierna bleef alles hetzelfde: geen instelling van de taal mogelijk en hardnekkig dat Engels. Curieus is dat de ING Bankieren app niet langer in de lange rij van apps met hun instelmogelijkheden staat onder Instellingen/Settings. Het overspringen naar de algemene iPadinstellingen, na klikken op de taalinstelling binnen de Bankieren-app, blijft echter wel.

De oplossing bleek om de taal van iPad naar Nederlands te zetten, wat ik eigenlijk niet wil (ik hou van een Engels systeem om bijvoorbeeld bij vragen of problemen met Engelse termen naar oplossingen te zoeken - dat taalgebied is nu eenmaal groter).

Waarom kon ik voorheen wel gewoon met een op Engels ingestelde iPad een Nederlandstalige ING Bankieren App draaien?

En waarom mag mijn iPhone wél Engels als systeemtaal hebben met die app in het Nederlands? Op de Phone zie ik ook gewoon een keuzemogelijkheid in de Bankieren-app tussen Nederlands en Engels.
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
1 oktober 2019 - 19:39    reactie #1
geplaatst door: puk1980
Ik heb dezelfde iPad 6, maar gebruik nog wel iOS 12.4.1.

Mijn ING app heeft versie:

Over deze app: 4.5.0.29561

Ik heb mijn iPad op Engels staan; de ING app heb ik nog steeds in het Nederlands.

Misschien een issue met iOS 13.1?
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
1 oktober 2019 - 20:11    reactie #2
geplaatst door: Alvinus
Fijn dat je even meekijkt.
Mijn App is een stapje verder: 4.6.0.29735
En zoals aangegeven, ik ben al overgegaan op iOS 13

Bijzonder vreemd is het ontbreken van de ING Bankieren app in de lijst met apps onder Instellingen. Aldaar moet je immers ook kunnen instellen of de app je locatie mag weten, toegang heeft tot je camera om te kunnen scannen en dingetjes met Siri mag/kan doen. Dat laatste zal me worst wezen, maar scannen van hoe-heten-die-vierkantjes-ook-alweer, oh ja QR-code, bij betalingen komt toch wel vaak voor. Ik heb natuurlijk ook de iPhone, maar heb toch wel het idee dat er met iPad OS en/of de nieuwste versie van de app enige incompatibiliteiten zijn binnengeslopen. Contact met ING is helaas een hoop gedonder (je kan ze niet mailen, alles moet telefonisch met uitgebreide filtering vooraf).
Bewerkt: 2 oktober 2019 - 08:27 door Alvinus
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
2 oktober 2019 - 05:14    reactie #3
geplaatst door: Wink10
Op mijn iPod Touch had ik hetzelfde, echter in de ING app kun je bij instellingen kiezen tussen Nederlands en English.
Siri gebruik ik niet.

ING app versie 4.6.0.29735
iOS 12.4
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
2 oktober 2019 - 08:33    reactie #4
geplaatst door: Alvinus
Hm... dan zou je zeggen dat het inderdaad een incomtabiliteitje is tussen iPad iOS 13 en de ING-app, want je hebt dezelfde versie van de app als ik. Alleen de iOS-versies verschillen. En ik kan binnen de app niet kiezen tussen Nederlands en Engels.
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
14 oktober 2019 - 20:09    reactie #5
geplaatst door: vanbarta
bugje

zet de taal van je ipad op nederlands
voeg bij de taal volgorde engels en nederlands toe

open de ing app en in settings heb je nu aan taal setting zet deze op nederlands
sluit de app

zet de ipad taal weer op engels
en de taal volgorde op engels en dan nederlands

open de ing app opnieuw en ga naar instellingen je zal zien dat die weer op engels staat switch wederom de app taal naar nederlands sluit de app helemaal en start hem opnieuw

alles zou nu goed moeten gaan
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
17 december 2019 - 12:46    reactie #6
geplaatst door: Jordy1978
Dit is de oplossing: je dient in je iPhone instellingen eerst een Nederlands keyboard toe te voegen. Daarna kan je via de ING app de voorkeurstaal als Nederlands instellen. Je iPhone blijft gewoon Engels.
antw: ING Bankieren App switcht naar Engels
17 december 2019 - 16:41    reactie #7
geplaatst door: Alvinus
Oeps, ik had nog niet gereageerd - dacht dat het topic was doodgebloed (en notificaties stonden in oktober nog standaard uit, schreef Robert onlangs).
Thanks voor de oplossingen!