Hi all,

Het volgende wilde ik aan jullie voorleggen.

Voor mijn kleurenlaserprinter was nieuwe firmware beschikbaar op de website van de importeur. De update werd aanbevolen voor mijn printer en heb ik toen geïnstalleerd. Dat heb ik wel vaker gedaan en dat ging altijd goed. Deze keer dus niet. Halverwege het update proces begon het rode lampje te branden en sindsdien is dat zo gebleven. Toen ik met Google rondsnuffelde (had ik natuurlijk eerst moeten doen), bleek dit een vaker voorkomend probleem te zijn.

Vervolgens heb ik contact gezocht met de technische dienst van de importeur. De medewerker gaf aan dat dat dit inderdaad kon voorkomen, maar hoogst zelden. Hij maakte het één keer per jaar mee. In ieder geval stelde hij zich coöperatief op. Door de update was het controller board beschadigd en hij zou vragen of er een monteur kon langskomen om een nieuw board te installeren. Of ik een mail wilde sturen met nadere informatie.

Vervolgens werd het stil. Elke dag opgebeld en elke dag werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Maar niets van dit alles. Het lijkt erop dat de bewuste medewerker is teruggefloten door een superieur.

Wat is nu wijs? Een hoop stampij maken wat waarschijnlijk niets oplevert? Of mijn verlies slikken en een nieuwe printer kopen? En welke merken zijn aan te bevelen voor (een nog aan te schaffen) computer met een M1?

Wat zouden jullie doen?

Groet,

WillyP

Welk is het merk en type van printer??

Ik heb onlangs hetzelfde gehad met mijn HP-laser printer MFD281   
Na een zogezegde update werkte mijn printer niet meer omdat ik "illegale" toners gebruik.
Gelukkig kon ik de update terugdraaien,

Dank voor je snelle reactie. Het is een Lexmark printer. Helaas is de update niet terug te draaien. Ik heb zo ongeveer alles geprobeerd wat mogelijk was, maar zonder resultaat.

Nou, mensen op dit forum geven nog niet snel op   

-Geef dus even een type op,  gebruik je after-market toners?

-krijg je een foutmelding, zo ja, welke dan ? waar komt die dan ?

-alle nuttige info is welkom zodat anderen kunnen meezoeken

 

Geef ook even de ouderdom van je printer op.

En hoeveel je ervoor betaald hebt.

Want als het een niet zo dure printer is zou ik er niet lang over nadenken en meteen een nieuwe aanschaffen.

Dank voor alle reacties. Hier komen de antwoorden.

De printer is een Lexmark CS510de. Is 6 jaar oud en werd indertijd geleverd met volledige gevulde toner cartridges. De prijs was 600 Euro. Ik ben maar een kleine gebruiker en de eerste (originele) cartridges zitten er nog in. Ik heb zo”n 2000 bladzijdes geprint en ik dacht dat ik nog 25 % toner capaciteit over had. De printer beviel erg goed en het is eeuwig zonde dat hij niet meer werkt. Hij had nog jaren mee kunnen gaan. Alles wat in de FAQ staat bij problemen met de firmware heb ik uitgeprobeerd, zonder enig resultaat.

De foutmelding luidt: Engine Firmware Error [914.81]. To continue, power off, wait 10 seconds, power on. Alleen als ik dat doe, kom ik in een loop terecht en krijg ik weer dezelfde boodschap.

Aan de ene kant kun je zeggen dat je voor de prijs van een nieuwe set toner cartridges waarschijnlijk ook een nieuwe printer hebt. Bovendien heb ik helemaal geen zin om aan een dood paard te trekken. Aan de andere kant vind ik de opstelling van de importeur - na een eerste gesprek met de medewerker dat goed verliep - ronduit schandalig.

WillyP

Aan de andere kant vind ik de opstelling van de importeur - na een eerste gesprek met de medewerker dat goed verliep - ronduit schandalig.

Eens. Je kunt natuurlijk nog een poging doen en escaleren. Heb je een rechtsbijstandsverzekering ? anders wordt het waarschijnlijk een gebed zonder end.

bij sommige modellen moeten alle verbindingen zoals ethernet en USB-kabel los om de procedure te voltooien, heb jij dat geprobeerd?

Heb ik allemaal geprobeerd. Ook zonder de toner cartridges er in. Het helpt niet.

WillyP

Dat er überhaupt nog iemand aan de telefoon dit aanbiedt bij een zes jaar oude printer. Ik zou er geen energie in steken, en een andere kopen voor minder.

...en hij zou vragen of er een monteur kon langskomen om een nieuw board te installeren.

Dat zal dan ook vast niet gratis zijn geweest?

Ik sluit me aan bij de experts hier, omdat je zegt weinig te printen is een nieuwe, voor minder dan 600€ een betere geld/tijdsbesteding.

Ben je een beetje handig met electronica of ken je iemand die dat is, zou je dan niet nog eens contact opnemen met de technische dienst van de importeur en hen vragen of ze jou misschien zo een controller board kunnen schenken/ verkopen tegen een prikkie? Dan kan je dat mogelijk zelf monteren.

Ik vind het uiterst wraakroepend dat een mooi werkend toestel "gebricked" wordt door iets stoms als een misgelopen firmware update... Enne: een laserprinter krijg je vrij moeilijk stuk.
Succes!

Heb je dit ook al geprobeerd? Het is weliswaar voor een iets ander model, maar wellicht kan dit helpen. Ik heb zelf de CS410 (meer dan 7 jaar) en opnieuw flash'en lukt wel eens via de USB stick. Eventueel kun je vooraf de achterzijde loshalen en de pluggen wat aandrukken waar mogelijk.

Naast uitzetten en na 10 seconden weer aanzetten zou ik ook de stekker uit het stopcontact halen en na een paar minuten weer aansluiten, dan is pas echt alle stroom eraf.

Dank allemaal voor de support. Het ziet ernaar uit dat de beste optie de aankoop van een nieuwe printer is. Hier kom ik wel overheen maar de vieze smaak in mijn mond blijft. Ik blijf het zonde vinden van mijn mooie printer.

Waar kan ik het beste naar uitkijken, AirPrint natuurlijk, maar zijn er nog voorkeuren voor Brother / Canon / HP. Ik ben natuurlijk verwend met een printer die 1200 dpi afdrukt. Dat is de echte resolutie, dus geen trucs met RET of overeenkomstige technieken.

Groet,

Willy

Heb je echt al alles gedaan wat hier werd geadviseerd? Ook de mooie tip van Powerbooky?
Ook: ander controllerboard plaatsen?
http://parts.lexmark.com/wpo-catalog/AU_en/search/data_type:model/machine_type_model_id:1123

Nou en of. Tot ik er kramp van kreeg. Op verschillende manieren geplaatst. Op het display verscheen toen een foutmelding over het system board.

Niet dat ik er veel van verwacht maar ik probeer toch nog een keer contact te zoeken met de technische dienst. Of ze een nieuw board willen opsturen, ter vervanging van het defecte. Maar als dat al lukt, moet het nog wel geïnstalleerd worden.

Willy