Mijn vriendin heeft een heel vreemd probleem. Het gaat om de menubalk in Firefox. De woorden Bestand, Bewerken, Beeld, Geschiedenis, Bladwijzers, Extra, Venster en Help ontbreken. Alleen het woord Firefox staat er nog. Het is niet zo dat de volledig scherm modus is ingeschakeld.

Alleen als ze bovenaan Firefox - over Firefox aanklikt is de balk compleet, later verdwijnen de woorden, behalve het woord Firefox.

We hebben al org.mozilla.firefox.plist vervangen door een versie toen het probleem er nog niet was, maar dat was niet de oplossing. Wat kunnen we nog meer doen? Bij voorbaat dank.

 

Verwijderen en opnieuw installeren. https://www.mozilla.org/nl/firefox/new/

Is dat geen feature?

Is dat geen feature?

Klopt!
Maar dat doe je via (helemaal) rechts-boven de drie streepjes in een Firefox-venster/Help enz. Je komt dan uiteindelijk bij een optie van "Verversen", "Refresh" o.i.d. waarmee je alle instellingen op"default terug zet.
Het probleem volgens mij is echter dat er geen venster op te roepen is.
Wel een aantal toets-commando's:
-Venster terug zetten naar „default” (= zonder ingrepen):
cmd-toets + 0 (nul)
--cmd-toets + M toets gelijktijdig indrukken

Edit: ik neem maar aan dat de rechterbovenhoek (de drie streepjes) wel in het geopende venster te bereiken is. Dan gaat het aldus:
-de drie streepjes/Help/Probleemoplossingsinformatie
-je arriveert dan op een pagina waar rechts-boven staat "Firefox opfrissen"/op clicken
-Firefox wordt dan in een soort default-stand gebracht.
-Daarna de eventuele add-ons herinstalleren.

Vrijdag gaan we verder puzzelen en dan laat ik weten of het gelukt is. In elk geval iedereen al vast bedankt voor het meedenken.

cmd-toets + 0 (nul)
--cmd-toets + M toets gelijktijdig indrukken

CMD+0 = zoomen op 100%, dus geen vergroting of verkleining.

CMD+M = het venster minimaliseren naar het Dock.

De andere opties die je noemt kom ik niet tegen in het hamburgermenu (Firefox 70.0.1).

@Sypie,
Die toetsencombinaties kwam ik tegen op het internet. Ik was de boodschapper
W.b. de andere optie die jij niet tegen kwam: Die staat er toch echt hoor. Ik heb ook de Firefox 70.0.1, en de Mavericks, waarvan ik me meen te herinneren dat de TS die ook heeft:
-hamburgermenu (goede vondst!)/Help/Probleemoplossingsinformatie/je komt op een venster waarin je op Firefox opfrissen (rechts-boven) moet clicken.

Dat kun je ook hier doen. Staat ook nog eens uitgelegd wat het doet. Ik heb er ervaring mee. Het werkte bij mij uitstekend:
https://support.mozilla.org/nl/kb/firefox-opfrissen-add-ons-instellingen-herinitialiseren

Firefox-venster/Help enz. Je komt dan uiteindelijk bij een optie van "Verversen", "Refresh" o.i.d. waarmee je alle instellingen op"default terug zet en de drie streepjes/Help/Probleemoplossingsinformatie lukte niet omdat de help pagina leeg bleef.
Uiteindelijk is het gelukt met https://support.mozilla.org/nl/kb/firefox-opfrissen-add-ons-instellingen-herinitialiseren. Heel veel dank aan iedereen die meegedacht heeft!