Goedenavond allen

Ik scan een document als pdf, zoals ik dat al vaak gedaan heb, maar als ik er vervolgens iets mee wil doen (in dit geval uploaden naar mijn zorgverzekeraar) zijn alle pdf files in het scherm lichtgrijs en kan ik niks met ze. Iemand een idee hoe dat kan en hoe te verhelpen?
Raar, van die dingen die altijd probleemloos zijn en opeens niet meer lukken...
Bedankt!

Staan die gescande pdf's misschien in een gezamenlijke met beperkte rechten?

Dankjewel, nee gewoon op het bureaublad.
En de jpeg bestanden zijn gewoon zwart en kan ik wel uploaden....

Misschien niet de actie(tot .pdf maken) uitvoeren op de scanner, maar de scan(de afbeelding) pas op het bureaublad omvormen tot .pdf?
Edit:
-en misschien uploaden met een andere browser?
-https://support.mozilla.org/nl/questions/765713
-Volgens mij in dit geval de oplossing:
open blanco Word-document, sleep de scan erin, bewaar als .doc(x),
en verstuur.

(Bewerkt door bacon om 12:44, 21-10-2013)

Dat wil de verzekeraar niet, Bacon.
Bovendien is dat (.docx ) niet het probleem oplossen, maar een alternatief gebruiken. Zoals TS meldt: het werkte altijd wel, dus het moet gewoon kunnen.

Jock: kun je die PDF documenten wel gewoon openen op je Mac?
Misschien eens in de instellingen van de scanner kijken of er wat anders als scanwaarde is ingesteld als 'normaal'. Het lijkt erop dat hij niet wordt herkend als bruikbaar document om te uploaden; te 'zwaar'? Te 'licht'? Verkeerde (verborgen) extensie?

Als je PDF-documenten met een cijfer beginnen kan dat ook een probleem opleveren.

Andere bestanden met .doc of .txt zijn ook lichtgrijs en niet te benaderen via het uploaden.
Het gekke is dat ik die bestanden op mijn bureaublad gewoon kan openen.

Ik heb een nieuwe printer/scanner maar daar zou het niet aan moeten liggen want de documenten die "oud" zijn op het bureaublad zijn ook niet te uploaden......

Ik weet niet goed waar ik het probleem moet zoeken, als een scan eenmaal op het bureaublad staat als pdf is hij toch niet meer betrokken bij uploaden via een website?

Allemaal vaag, zo op afstand.
Staat je firewall dicht?

Voor mij is het ook vaag, en niet eens op afstand..

Firewall aan of uitzetten maakt geen verschil.

Als ik maar eens wist WAAR het probleem zit, in plaats van wat het probleem is....

Ik heb geprobeerd een pdf te uploaden en versturen via WeTransfer en dat lukte zonder problemen.

Is dan de conclusie dat het probleem op de site van de zorgverzekeraar ligt? Kan bijna niet, want die krijgen -tig declaraties op die manier.