Goedemorgen,

Mijn vader heeft een nieuwe iphone. hij heeft de gegevens van zijn oude iphone op zijn nieuwe gezet. nu wil ik de oude iphone terugzetten naar fabrieksinstellingen. Zijn apple id verschilt van zijn icloud id.

Wanneer ik nu zijn oude iphone leeg wil maken vraagt deze om het wachtwoord van de icloud id.
Dit wachtwoord is onbekend. Via iforgot lukt het ook niet. Meerdere keren heb ik al geprobeerd het wachtwoord op te vragen maar ik krijg hiervan geen mail binnen. Als ik kies om het wachtwoord op te vragen via beveiligingsvragen en ik geef de geboortedatum in dan geeft deze aan dat het niet goed gaat.

Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen? Of is er een andere manier om de gehele iphone te wissen?

Voor de iCloud diensten gebruik je ook je Apple ID.
http://support.apple.com/kb/PH2570?viewlocale=nl_NL

Je kunt meerdere emailadressen aan één Apple ID hangen dus misschien dat je daar mee in de war bent.

Maar zijn apple id is bv
xxx@gmail.com

en bij zijn icloud id staat bv
fam.xxx@tele2.nl

Als ik inlog op icloud met zijn gmail geeft dat geen probleem.

Zijn nieuwe telefoon heeft hij reeds in gebruik en ik zit nu met een iphone waar continue het ww wordt gevraagd dat hoort bij het tele2 adres

Heeft het met dat andere draadje te maken?
http://www.macfreak.nl/forums/topic/27/538/backup-en-nieuwe-telefoon/

Het is handig om ook hier aan te geven over welke ipHone's je het hebt, met welke versie van iOS.

Als ie iOS 7 erop heeft, dan zul je toch het ww van de primaire iCloud account moeten hebben, anders kun je geen herstel doen.

Ja gaat inderdaad om dat andere draadje.

Iphne 5 is de oude iphone met nu het icloud probleem. Iphone 5s is inmiddels in gebruik.

Dus: welk iOS?

iOs 7.

Ja, dan zul dus het ww MOETEN hebben, wil je kunnen herstellen (als ie Find my iPhone had aangezet en dat wordt standaard wel gedaan bij een iOS 7 install).

Er zit nu geen simkaart in de iPhone 5 met daarop iOs 7. Ik heb hem nu aanstaan en verbonden via WiFi. Hij blijft continue vragen om het wachtwoord van fam.xxx@tele2.nl

Wat ik vergeten ben erbij te vertellen is dat het apple id voorheen dat tele2 email adres is geweest, en dat dat nu het gmail adres is.

Zijn er geen andere manieren om dit apparaat te resetten? Een bezoek aan de apple store bijvoorbeeld?

TS073 om 14:36, 20-12-2013
Wat ik vergeten ben erbij te vertellen is dat het apple id voorheen dat tele2 email adres is geweest, en dat dat nu het gmail adres is.

Hoe bedoel je voorheen? Waarschijnlijk is het tele2 mailadres nog steeds je Apple ID. Dat je dat niet meer voor je mails gebruikt maakt niet uit. Je kunt er nog steeds mee inloggen in de iTunes Store etc.

het is uiteindelijk gelukt op de volgende manier:

eerst heb ik het tele2 adres toegevoegd aan de gmail. toen het gmail ww geprobeerd op de telefoon maar zonder succes. Dus het tele2 adres weer verwijderd.

Vervolgens een nieuw apple-id gemaakt met het tele2 adres. Deze geverifeerd etc.
Wachtwoord ingetypt en probleem opgelost!

Nu alleen nog even kijken hoe ik van mijn micro een macro sim kan maken en alles is opgelost!

degene die gereageerd hebben bedankt voor jullie hulp!

Topic kan dicht!

Gr.