Situatie:
Protectly Senioren Telefoon V2 met eigen OS
iPhone 12 Pro met IOS  26.3.1
Beide op KPN netwerk

Probleem:
De gebruiker verstaat sinds kort de gesprekken (op de senioren telefoon) niet meer goed. Voor de update naar 26.3.1 waren er geen problemen.

Dit is wat ik tot zover heb gedaan:

• Beide telefoons uit en aangezet. Op de iPhone een hard reset gedaan.
• Microfoon en speaker op iPhone schoongemaakt.
• Met de vorige Senioren telefoon was dit probleem hetzelfde. Toen stond op iPhone nog versie 26.1.
• Het ligt niet aan de persoon met de senioren telefoon, want als ik luister hoor ik ook bijna niets.
• Op de iPhone overgeschakeld van 5G naar 4G.
• Via instellingen->Algemeen->Zet over of stel iPhone opnieuw in -> Stel opnieuw in ->Herstel alle instellingen
• Als ik iets inspreek via de dictafoon op de iPhone wordt dit goed opgenomen. Microfoon zal dus wel goed zijn.

Het verhaal klinkt misschien een beetje verwarrend maar hebben jullie nog ideeën of suggesties.

Is er alleen een probleem tussen de iPhone 12 Pro of gebben andere bellers hier ook last van. Dit om te traceren aan welke kant het probleem zit.

Als ik met de iPhone andere bel gaat het wel goed.
Het vreemde is dat ik het hetzelfde probleem had met de vorige senioren telefoon (van een ander merk).
Het probleem begon naar update naar ios 26

Als ik met de iPhone andere bel gaat het wel goed.
Het vreemde is dat ik het hetzelfde probleem had met de vorige senioren telefoon (van een ander merk).
Het probleem begon naar update naar ios 26

Maar als anderen die Senioren telefoon bellen, gaat het dan wel goed ?

Maar als anderen die Senioren telefoon bellen, gaat het dan wel goed ?

Dat weet ik niet en kan ik ook niet zo snel testen.

Dat weet ik niet en kan ik ook niet zo snel testen.

Dat lijkt me toch wel relevant, want voor hetzelfde geld zit het probleem in die Senioren Telefoon ?

Daarnaast kan je op de iPhone nog kijken / experimenteren bij Instellingen/Toegankelijkheid/Audio-Visueel of daar iets is ingesteld of veranderd, bijvoorbeeld Isoleer Stemgeluid.

Dat lijkt me toch wel relevant, want voor hetzelfde geld zit het probleem in die Senioren Telefoon ?

Voor de update naar 26.3.1 werkte het wel goed. Zeg nooit nooit maar denk dat de senioren telefoon goed is.

Daarnaast kan je op de iPhone nog kijken / experimenteren bij Instellingen/Toegankelijkheid/Audio-Visueel of daar iets is ingesteld of veranderd, bijvoorbeeld Isoleer Stemgeluid.

Ben ik mee aan het experimenteren geweest echter zonder resultaat. Alles staat weer orgineel.