Beste, ik heb destijds 3 iPhones SE gekocht en eentje voor mijn moeder. Deze heeft niet teveel kennis van zaken en heeft vanaf het begin al problemen gehad. Beeld begon plotseling te strepen en dit begon te rollen alsof de beeldbuis van de TV stuk was.  Na een maand weg te doen is deze gewoon reset maar daarmee was het probleem echter niet weg. Na een week begon het reeds alweer met dezelfde problemen. Dus moeder naar Krefel winkel vorige maand, na een maand kreeg ze het antwoordt dat deze niet kon worden hersteld omwille dat account gekoppeld was aan een ander apparaat? Ze kreeg het advies dat ze haar iPad in geen geval niet meer mocht gebruiken omwille dat deze ook gekoppeld is aan het apple account. Maar dit is toch absurd lijkt me? Heeft iemand al gehoord van dit probleem? Al mijn apparaten zijn gekoppeld aan mijn apple account deze heb ik ook al in reparatie gehad maar nog nooit heeft iemand gezegd dat deze moet ontkoppeld  worden van andere apparaten. Als voorzorg heb ik nu op de iPad de volgende stappen ondernomen.
Uw gekoppelde apparaten verwijderen op een iPhone, iPad of iPod touch
Tik op 'Instellingen' > '[uw naam]' > 'iTunes en App Store'.
Tik op uw Apple ID.
Tik op 'Toon Apple ID'. U wordt mogelijk gevraagd uw wachtwoord in te voeren.
Scrol naar het onderdeel 'iTunes in de cloud' en tik op 'Verwijder dit apparaat'
Heeft iemand dergelijke ervaring gehad?  want met googelen kom ik nergens!
Dat een iPhone/ipad  niet kan worden hersteld omwille een iCloud dienst en ID gekoppeld om privacy redenen? Ik sta daar versteld van of is dit misschien nieuw?

Zet "Find my iPhone" uit, log je iCloud account uit, en wis de telefoon. Dan is-ie klaar om bij de telefoonwinkel in te leveren voor een exemplaar dat het goed doet!

Dat moest ik inderdaad doen dat gaf hij dus zelf aan als ik deze stappen volgde. Maar dat neemt niet weg dat ze sowieso geen herstelling kunnen doen lijkt me? Mijn iPhone 4S was 5 x binnen geweest 3 nieuwe gekregen zelf. Op elk van deze toestellen was mijn ID account en iCloud diensten voorzien. Geen enkele keer is me gezegd pardon mijnheer uw toestel kan niet gerepareerd worden vanwege andere gekoppelde apparaten en de privacy die zogezegd daar zou in meespelen.
Ik denk dat die verkoper van Krefel nonsens verkoopt naar mijn mening? Daarom is het te horen wat dit forum daarop te zeggen heeft.

ik heb even gegoogled op 'iphone se kan niet gerepareerd worden vanwege andere gekoppelde apparaten' en vond dit als eerste:
"Apple Support / Uw gekoppelde apparaten in iTunes bekijken en verwijderen (link)".

Hoe gekoppelde apparaten verwijderen op een iPhone, iPad of iPod touch staat ook in het artikel.

-En deze vond ik ook: https://www.appletips.nl/apparaten-loskoppelen-icloud-ios/

chrismacjazz om 21:34, 15-11-2017...Dus moeder naar Krefel winkel vorige maand, na een maand kreeg ze het antwoordt dat deze niet kon worden hersteld omwille dat account gekoppeld was aan een ander apparaat?...

Kan je aan de hand van mijn eerder geplaatste links de Krefel verkoper overtuigen dat het apparaat te ontkoppelen is?

Dit probleem heeft de verkoper zelf in de winkel verwijderd.
Dus geen apple account actief momenteel. Degene die actief was heb ik ontkoppeld op iPad mini.
Maar er zit nu een ander probleem moeder heeft nieuwe iPad aangekocht en ze kan hem niet gebruiken zonder apple ID? Net omwille van die herstelling, dus ze gaat morgen bellen naar Krefel hoe ze nu verder moet. Ik vermoed dat je 2 accounts kan maken maar dat is niet echt praktisch lijkt me toch? Je kan niet verder zonder apple ID account.

Je moeder kan haar nieuwe iPad toch gewoon instellen met het reeds bekende Apple ID? Dit staat los van alle andere apparaten die onder een account staan.

@Skypie, neen dat is blijkbaar niet mogelijk dan kom ik terug wat ik aanvankelijk had geschreven. Moeder is bevreesd dat deze zich terug zou koppelen met de iPhone waardoor reparatie niet mogelijk was. Man van de winkel had toen al gezegd dat ze de mini iPad niet mocht gebruiken omwille dit ID probleem en privacy protocol. Maar als dat Id uit de iPhone is gehaald correct wel te verstaan dan zou dit echter geen probleem mogen opleveren zoals jij aangaf.   en in Boni zijn eerdere mail (appletips)
Als dit echter niet het geval is komt deze wederom terug naar de winkel (4 weken), want als het account niet correct door de verkoper is verwijderd dan heeft moeder haar iPhone nog niet terug. Ik vertrek over enkele weken naar het buitenland en had graag in contact gestaan met moeder via whatt app maar ik hoop van harte dat het nog allemaal in orde komt. Ik zal morgen zelf is bellen met de krefel store.

chrismacjazz om 21:12, 19-11-2017
@Skypie, neen dat is blijkbaar niet mogelijk dan kom ik terug wat ik aanvankelijk had geschreven. Moeder is bevreesd dat deze zich terug zou koppelen met de iPhone waardoor reparatie niet mogelijk was.

Nee hoor, een ontkoppeld apparaat kan zich niet vanzelf weer koppelen. Dus je moeder kan haar iPad gewoon instellen met het bestaande Apple ID. Je post een heleboel tekst in dit draadje maar volgens mij is het allemaal niet zo ingewikkeld.

Ik heb een soortgelijk probleem met mijn Apple Watch gehad nadat ik deze ter reparatie had aangeboden bij de MediaMarkt.
De Watch is 5x op en neer naar het reparatie-bedrijf gegaan met telkens hetzelfde resultaat: gekoppeld aan een account en daardoor niet in behandeling te nemen.
Ook bij mij was de Watch absoluut ontkoppeld.
Na heel veel ergenis en lang zoeken bleek dat de medewerkster die mijn Watch had ingevoerd in hun reparatiesysteem 1 letter verkeerd had ingetypt van het serienummer waardoor dus mijn Watch niet dezelfde Watch was als die op het reparatieformulier....
Het reparatiebedrijf nam dus zonder enige controle telkens het verkeerde serienummer over.

bobbeek om 8:14, 20-11-2017
Ook bij mij was de Watch absoluut ontkoppeld.

Bij @chrismacjazz was de iPhone juist niet ontkoppeld. Daar begon het hele 'probleem'. Andere situatie dus.

Intussen nieuws gekregen van Krefel. Een reparatie was niet mogelijk en bijgevolg heeft moeder een nieuwe iPhone SE gekregen. Eind goed al goed.