Heb je een iPhone 7 of 7 Plus, heb je daarop iOS 11.3 of later staan en heb je problemen met de microfoon, dan sta je niet alleen. Want volgens een intern document is dit een probleem dat inmiddels ook door Apple onderkend wordt.

In dit document, dat afgelopen week onder Apple Authorized Service Providers verspreid werd, is te lezen dat bij gebruikers van iPhone 7 modellen met iOS 11.3 of hoger mogelijk de speaker-knop op het scherm grijs kan blijven. Daardoor is het mogelijk dat jij niet hoorbaar bent tijdens telefoon of FaceTime gesprekken.



Apple maakt in datzelfde document ook duidelijk hoe er service aangevraagd kan worden als de iPhone 7 waar het om gaat al buiten de garantie valt. Het is niet helemaal duidelijk of er dan mogelijk toch kosten zullen zijn, maar het ligt voor de hand dat dit niet zo is.

Het lijkt niet om een wijdverspreid probleem te gaan, maar op meerdere plekken zijn er wel klachten gesignaleerd van mensen die sinds iOS 11.3 last hadden met de audio op hun iPhone 7. Onder andere op Reddit, het forum van MacRumors, de Apple Support Communities en op Twitter, waarvan je hieronder een voorbeeld kan zien.

Hi, Apple. I really need your help! Last night my iphone 7+ underwent a software update for iOS 11.3.1 and ever since, my microphone feature hasn't been functioning. No calls, voice memos, voice record. I've hard reset already and no change. Please help.

— maltodextrin (@toescrunchie) May 2, 2018

Mocht jij problemen hebben met het geluid op jouw iDevice, dan raden we eerst om deze support-pagina van Apple zelf te lezen: Hulp bij de microfoons van een iPhone, iPad of iPod touch.


met dank aan forumlid 'VwVanFan', die dit nieuws als eerste meldde


Het nieuws op MacFreak wordt gesponsord door Upgreatest (ssd upgrades op locatie)

Dit probleem is zeer herkenbaar voor mij, maar ik heb een SE.
Juist afgelopen zaterdag naar de Amac gebracht voor reparatie.

Dat iOS 11.3 de oorzaak zou kunnen zijn, is nieuw voor mij. Maar het zou goed kunnen: juist de afgelopen weken werd me gestaag duidelijk dat de oorzaak van de slechte kwaliteit van gesprekken bij mij ligt. Niet bij een ander, niet bij 'de verbinding', niet bij een van de hoesjes, niet aan afscherming van signaal, niet aan de provider, niet aan een instelling, maar helemaal aan mijn iPhone SE. Nou ja, of dus toch aan de jongste versie van iOS.

Curieus genoeg hielp het wel op de speaker aan te zetten en de phone voor me op tafel of in de hand te hebben. In de winkel lieten ze zich een keer ontvallen dat ik 'zeker niet de enige met een iphone' was met dit probleem.