
Tim Cook: bereid winst in te leveren voor klanttevredenheid
Gisteren kon je hier op MacFreak
al lezen dat op de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering de druk om niet altijd te zwichten voor dwingende wensen van de Chinese overheid aan het toenemen is. Maar dat was natuurlijk niet het enige wat er tijdens die vergadering aan bod kwam.
Tussen alle punten die in stemming werden gebracht vielen een paar statements van Apple’s CEO Tim Cook op, want het ging om iets wat je niet vaak hoort op aandeelhoudersvergaderingen. Hij
maakte daar duidelijk dat het beursaandeel Apple niet geschikt is voor mensen die alleen zoveel mogelijk resultaat op hun investering willen hebben. Hij gaf als voorbeeld de medische studies waar Apple aan deelneemt. Die leveren financieel helemaal niets op, maar kosten alleen maar geld. Apple neemt hieraan deel omdat het wat bij te dragen heeft op dit vlak, de studies worden veel efficiënter uitgevoerd met Apple Watch en iPhone.

Tim Cook: bereid winst in te leveren voor klanttevredenheid
Hieronder de citaten van wat Tim Cook letterlijk zei op deze jaarlijkse aandeelhoudersvergadering. Daarin vind je de afkorting ROI, dat staat voor Return On Investment.
If you're a shareholder who thinks we only do things for ROI, then you're in the wrong stock. If you look in the health area...the research studies that you've seen in heart, hearing, women's studies, none of these have an ROI on them. They just have a cost. And we do that because we discovered early on that the way people were conducting medical research was arcane.
Our deep belief is that if things are good for the customer, they'll eventually be good for the company.

Tim Cook: bereid winst in te leveren voor klanttevredenheid