De software op de toestellen, die speciaal voor de Kin-telefoons is ontworpen, werkt traag en crasht geregeld
Bovendien ontbreekt merkwaardig genoeg een chatapplicatie en is het gemakkelijker om een foto naar vrienden te sturen dan ze te bellen
vooral de One, het kleinere model van de twee, zou moeilijk te bedienen zijn door het kleine scherm en dito toetsenbord.
Bij een verplicht abonnement van minimaal zeventig dollar per maand moeten klanten van provider Verizon Wireless vijftig dollar bijbetalen voor de kleine Microsoft-telefoon Kin One en honderd dollar voor de Two. Voor dezelfde prijs kunnen klanten ook Android-smartphones krijgen.