Hallo allemaal,

Sinds april dit jaar is mijn oude G5 vervangen door een nieuwe iMac met volgende specificaties:
- Processor: 2.93 GHz Intel Core 2 Duo
- Geheugen: 8 GB 1067 MHz DDR3
- Mac OS X (versie 10.5.7)

Onderstaande software werd geïnstalleerd door het bedrijf waarbij de Mac is aangekocht:
- Upgrade Office van 2004 naar 2008
- Upgrade Adobe creative Suite Premium UK CS2 naar Adobe creative Suite Design Standard UK CS4
- Extensis Suitcase2 UK
- Q2ID

Van zodra ik begon te werken op mijn nieuwe iMac begonnen de problemen..
In InDesign 'bevriest' het scherm constant tijdens het werken, nl als ik inzoom, met het muisballetje navigeer enz.. Het lijkt alsof het beeld de muisbeweging niet kan volgen. Wanneer ik op de bladspiegel naar positie B navigeer blijven er 'stroken/blokken' zichtbaar van positie A. Het beeld herstelt zich wanneer ik opnieuw met de muis beweeg. Het probleem stelt zich enkel in InDesign.
Mijn collega heeft identiek dezelfde iMac, met als enige verschil dat zij een Adobe creative Suite Design Premium heeft ipv de Standard. Mijn collega heeft absoluut geen problemen.
Op het werk werken we steeds op de server, maar ik heb ook een tijdje van thuis uit gewerkt, zonder server of netwerkkabel en ook thuis had ik identiek dezelfde problemen.
In ons bedrijf zijn maar 2 Macs en voor de support daarvan rekenen we op een externe firma, dezelfde als waar we de Macs hebben aangekocht. Hoewel ik in het algemeen tevreden ben over hun dienstverlening heb ik het gevoel dat ze in dit geval ook tussen 2 vuren zitten. Ze hebben, na veel moeite, de Mac DOA kunnen laten verklaren door Apple. Intussen heb ik al een paar maanden een nieuwe maar die heeft exact dezelfde problemen.. Ik heb dit direct gemeld aan de support-firma maar na veel heen en weer getelefoneer/mails en een paar interventies later heb ik het gevoel dat ook zij het niet meer weten.
Mijn vraag is nu of iemand op dit forum dit probleem herkent?
Ik moet eerlijk bekennen dat ik graag en vlot werk met mijn Mac maar er verder absoluut niets vanaf weet (ivm de hardware enzo…), daarvoor rekende ik steeds op de externe support. Tot de ‘kenners’ het ook niet meer leken te weten, vandaar deze oproep..
Onder deze link staan screenshots van de problemen: https://www.yousendit.com/download/MVNlcmxWUnJ6NElLSkE9PQ

Ik weet niet of je dit al gedaan hebt maar just in case:

Zorg ervoor dat je de meest recente versie van alles hebt, dus updaten naar 10.5.8, en de Adobe Updater draaien om ook de meest recente versie van alle programma's uit Creative Suite te hebben.

Bedankt voor de tips, jammer genoeg zijn het allemaal zaken die ik al gedaan/geprobeerd had:
- update naar 10.5.8, met Adobe Updater de meest recente versies van CS4 geïnstalleerd
- Toen de externe firma hier kwam om naar de problemen te kijken hebben zij een clean install gedaan, programma per programma, ook zonder eerst Suitcase te installeren dus daaraan kan het ook niet liggen..

Toch bedankt voor jullie reacties, andere suggesties voor mogelijke oplossingen blijven welkom..

In het verleden een gelijksoortig probleem gehad met photoshop ivm mijn bto videokaart.
Toen was onderstand antwoord voor mij de oplossing:

Photoshop CS4 is using video hardware (OpenGL) for some functions. If you get freezes while using the program, please check the following settings:
Photoshop -> Preferences -> Performance -> GPU-Settings
and deactivate the option "Enable OpenGL Drawing" - restart Photoshop
The problem is gone.

Geen idee of indesign ook op een soortgelijke manier werkt, maar ik dacht ik meld het even. Misschien dat je er iets aan hebt?

@justmac
In de InDesign preferences vind ik geen GPU-settings terug. Heb het opgezocht en uit onderstaande tekst op de Adobe-site leid ik af dat InDesign geen gebruik maakt van GPU:

The following list of Adobe CS4 applications will take advantage of the advanced processing capabilities of the GPU:

   * Acrobat 9
   * After Effects CS4
   * Bridge CS4
   * Flash Player 10
   * Photoshop CS4
   * Premiere Pro CS4

Toch bedankt voor de tip, het klonk inderdaad als een gelijksoortig probleem.

Kan het zijn dat de de nieuwste Firmware Update ook voor jouw probleem uitkomst biedt?
'You never can tell'.
Zie het nieuwsbericht van iTom

@Josh:
Heb de update direct gedownload maar als ik hem wil installeren krijg ik direct volgende boodschap: "Waarschuwing Uw computer heeft deze update niet nodig."
De update installeren lukt dus niet.

Toch bedankt voor de tip, het had gekund..

't Is een beetje een drastische optie natuurlijk, maar een schone
installatie van alles zou je vast van een hoop gedoe verlossen.
Ik zou ook alles zelf of door een kennis, laten installeren zodat
je niet met kosten zit die je niet hoeft te hebben.

Mvg,
Joram

Tijdens het opstarten van indesign de volgende toetsen ingedrukt houden, ctrl, alt, cmd en shift. Op de vraag 'wilt u de voorkeuren verwijderen' 'ja' indrukken - dit wil ook nog wel eens helpen ...
En heel belangrijk, zorg ervoor dat 'version cue' uitgezet is, nog beter, de-installeren ...

(Bewerkt door memphisflash om 14:56, 24-12-2009)

@memphisflash
Heb geprobeerd met ctrl, alt, cmd en shift ingedrukt te houden tijdens opstarten InDesign maar ik krijg niet eens de vraag of ik de voorkeuren wil verwijderen. Wel werkt nu de Q2ID plug-in niet meer. Enig idee hoe ik dat terug werkend krijg?
Hoe zet ik de 'Version cue' uit?

Hallo Lies, als je je Indesign icoon onder in je doc hebt staan, dan alle 4 de toetsen (shift, ctrl, alt en cmd) tegelijk! indrukken, programma openen (krijg je een contextueel menu optie - 'openen' kiezen, toetsen ingedrukt houden) en even wachten op de voorkeur wissen melding.
Version cue schakel je uit in het systeemvoorkeuren menu (appeltje linksboven in)
Daarna ku n je version cue de-installeren via de 'Adobe Installers' map die je kan vinden in de 'hulpprogramma' map ...

mvg
Peter

(Bewerkt door memphisflash om 21:18, 24-12-2009)