Onze zoon moet voor school eFaqt uitproberen. Zie www.eFaqt.com. Probleem is dat het niet lukt om de site te openen. Het volgende bericht verschijnt:

"Safari kan de pagina www.efaqt.com niet openen, omdat de server waarop deze pagina zich bevindt niet reageert."

Maar op onze iPad-1 (via Wi-Fi en onze eigen router) werkt de site wel gewoon. Ook klasgenoten kunnen de pagina gewoon openen en er op werken.
Dit is geen tijdelijke zaak maar al een week zo.

We hebben dit probleem op de oude iMac waarop OS-X 10.6.8 en Safari 5.1.7 draait en op de nieuwe iMac (2011) waarop OS X 10.7.5 en Safari 6.0 draait. Ook op Firefox krijgen we dezelfde melding.

Ik heb gegoogled maar kan geen oplossing vinden (het probleem overigens ook niet). Wie heeft er een suggestie?

Vast veel dank,
Lea

(Bewerkt door Leja50 om 10:10, 20-09-2012)

Op min  oude MacPro OS 10.6.8. en Safari 6.0 draait de site prima

Hier net ook geprobeerd op Imac eind 2011 osx 10.8 , geeft geen enkel probleem.
Misschien een firewal probleem of een netwerkinstelling. (ouderlijk toezicht??)

Nee, ouderlijk toezicht is niet ingesteld. Firewall heb ik even uitgezet om dat te testen. Heeft geen effect. Krijg weer dezelfde melding.

Ik dacht zelf aan iets met de router (Thomson), omdat het op beide iMac's niet lukt. Maar ik snap niet dat het dan op de iPad wel lukt.

Helemaal niemand die licht kan werpen op dit probleem?

Een of andere plugin, of ander handig hulpje?

De bekende route dan weer: maak een nieuwe gebruiker aan op één van de Mac's en log daarop in, en probeer het dan nog eens.

Hier doet die site het gewoon.

(Bewerkt door Flix om 12:34, 26-09-2012)

Hier werkt de link ook prima.
Het wil nog wel een helpen om de site via Google te benaderen!

Yes, dat heb ik ook geprobeerd. Werkt nog steeds niet.

Inmiddels heeft onze internetprovider de DNS-instellingen aangepast in de router. Helpt ook niet.
Via de terminal heeft de medewerker van de helpdesk vervolgens geprobeerd de website te pingen. Dat lukte 1 keer daarna niet meer. De website is niet een keer geopend. Hij houdt het er nu op dat het probleem bij efaqt ligt....

Google chrome bood gisteren aan de site uit cache te openen. Vervolgens deed hij dat niet 'wegens ongebruikelijk data verkeer vanaf deze computer'. Waar gaat dat nu weer over? Kan dat er mee verband houden?

Misschien een andere browser gebruiken?

Cache van browser legen wil ook nog wel eens helpen. En maak eens een andere gebruiker aan zoals Flix zegt. Dat is de manier om te testen namelijk.

Leja50 om 14:06, 26-09-2012
Yes, dat heb ik ook geprobeerd. Werkt nog steeds niet.

Wat niet? Op welke tip reageer je hier?

Dank voor het meedenken!

Ik heb:
- Safari, Firefox en Google Chrome geprobeerd
- Caches geleegd
- Firewall uitgezet (en weer aangezet)
- andere account aangemaakt en het daarin geprobeerd
- site via google benaderd (googlen op efaqt) en zo proberen binnen te komen.

Niets werkt.

@Flix: wat bedoel je "Een of andere plugin, of ander handig hulpje?"

Inmiddels ontdekten we dat het programma op de weinig gebruikte MacBook wel draait.

Dus onze 13-jarige zoon aan een diepte-interview onderworpen: waarom doet efaqt het niet op de twee iMac's en wel op de MacBook. Zoon is een fervent Minecraft-speler. Kan het daar aan liggen? Om een lang verhaal kort te maken: op de MacBook speelt hij weleens Minecraft maar is niet het programma "Logmein Hamachi" geinstalleerd. Met Hamachi kon hij inloggen op computers van anderen die ook Minecraft spelen. We vermoedden dat daar het probleem zat.

Wat hebben we dus gedaan?
- op de iMac LogmeinHamachi weggehaald door de uninstaller te draaien (in Programma's)
- in de library zoeken naar folders Hamachi (evt via spotlight library zoeken)
- de twee folders waarin Hamachi staat in zijn geheel weggooien
- vervolgens de prullenmand legen.

En voilá: efaqt draait als een zonnetje.

Voor meer informatie over Hamachi: https://secure.logmein.com/NL/products/hamachi/

Gegeven het grote aantal Minecraft-spelende tieners zullen vast meer ouders tegen dit probleem aanlopen.