hoi.
Ik heb nu cs3 design premium NL versie.
Ik wil bij adobe USA online upgraden naar cs4 design premium engelstalig.
Dit is namelijk goedkoper dan bij een Nederlandse dealer.

Kan dit? Ivm taalwissel?

groet,
Marc

Dat kunnen ze je bij Adobe zelf heel goed vertellen. Vraag dan tevens of je nog recht hebt op Nederlandse ondersteuning aangezien je het daar wilt kopen. Lijkt me wel vrij belangrijk voor zo'n duur pakket.

Als je geen creditcard hebt met een amerikaans adres, gaat het niet lukken, vrees ik.

[news]@ DTP2: Heb jij ooit wat aan de ondersteuning van Adobe gehad? Mijn ervaring is niet zo positief...[/news]

Je kan ze bellen en vragen om een taalwisseling, dan regelt Adobe dit voor je. Het is alleen niet zo dat je de prijs van de amerikaanse store mag hanteren, je dient nog steeds de nederlandse store prijzen te hanteren maar dan de UK variant. Scheelt dus wel wat maar niet wat je nu denkt.

Tsja, wij hebben er redelijk vaak mee aan de telefoon gehangen, maar dat was meer voor bugs e.d. Tsja, positief. Nee, niet echt in die gevallen. Maar ik neem aan dat de verkoopafdeling op dit soort vragen toch beter kan antwoorden dan het gissen wat hier in zo'n geval vaak gedaan wordt.

Als je eenmaal bij een helpdesk-medewerker beland bent, wat best lang duurt door de ingewikkelde procedure, zijn ze opmerkelijk behulpzaam en deskundig. Ik heb dus geen klachten…

Ik moet het ook wel wat nuanceren lees ik nu terug. Aan de behulpzaamheid, bereidheid of vriendelijkheid van de Adobe medewerkers heeft het ook nooit gelegen. Helaas hebben ze in geen van alle door ons gemelde gevallen oplossingen kunnen aanbieden.

Kopen in de US gaat inderdaad niet lukken tenzij je hem door iemand mee laat brengen. Denk niet dat je dan gelijk kan switchen van taal.

Ben zelf van CS2 windows geswitched naar CS3 Mac. Mijn ervaring is dat de medewerkers best wel met je meedenken. Ik heb toen op aanraden van een Adobe medewerker eerst een update gekocht naar versie 2.3 en kreeg toen omdat deze al aangekondigd was gratis de cross-platform upgrade.

Ben het wel met DTP2 eens dat ze niet altijd de oplossing hebben. Bugs doen er soms lang over om gefixed te worden, kwestie van prioriteit. Helpdeskmedewerkers zijn echter altijd correct en behulpzaam en nemen ruim de tijd voor je. Reden waarom ik altijd met officiële licenties heb gewerkt, dan heb je ook de ondersteuning als je die nodig hebt.

(Bewerkt door JoghoJogho om 19:53, 27-11-2008)

Let even goed op. De Amerikaanse Engelse versie is iets anders dan de Europese ("internationale") Engelse versie. Dat is natuurlijk gedaan om dit soort import te voorkomen. Je kunt dus NIET van een in Nederland gekochte Engelse versie upgraden naar een in Amerika gekochte Engelse versie! Tenzij je inderdaad bij Adobe een taalwissel aanvraagt. Maar ik kan me voorstellen dat Adobe graag meewerkt aan een "NL" -> "INT EN" wisseling (dus van Nederlands naar de in NL verkrijgbare Engelstalige versie) maar niet zo makkelijk aan een "NL" -> "US EN" wisseling. Dan zul je toch aan Adobe duidelijk moeten maken waarom je dat wilt. En dan is 'ik wil minder betalen voor jullie product' misschien voor hen niet voldoende argument....