Ik heb afgelopen maandag een macbook gekocht, dus ik ben eigenlijk nog onervaren macgebruiker.
Helaas kamp ik gelijk met een probleem, iets klopt er niet in de laptop

Er is een probleem met de usbpoorten. Wanneer ik iets op de usbpoorten aansluit, of dat nou mijn harde schijf, mobiele internetdongel, of wat anders is, de boel loopt totaal vast en dient gereset te worden.

Dit is de foutmelding die ik krijg:
De systeemextensie kan niet worden gebruikt
De systeemextensie system/library/extensions/usbexpresscardcantwaker_huawei.kext is niet goed geinstalleerd etc.

Kan iemand me helpen? Nu kan ik nog niet van mijn nieuwe laptop gebruik maken! Ik heb eerst gegoogeld natuurlijk, maar ik vond echter alleen net wat andere foutmeldingen

Welkom op dit forum, Iris en gefeliciteerd met je nieuwe aankoop.

Is het een nieuwe MacBook of tweedehands?

en heb je zelf extra software geïnstalleerd voor een dongel?
zo ja, dan is het probleem waarschijnlijk dat die software niet compatible is met jouw systeemversie.
Haal dat bestand eens naar de desktop en start je MacBook opnieuw op. Doen de USB poorten het dan weer wel?

Welke dongel heb je?

Hallo, dankjewel

Het is een nieuwe macbook.

Ik heb inderdaad zelf nieuwe hardware geinstalleerd voor de dongel. Het is een dongel van vodafone, ik weet zo 1 2 3 niet precies welke. Dus wanneer ik de map naar het bureaublad sleep dan zouden de usbpoorten misschien weer moeten werken? Het klopt inderdaad wel dat ik wanneer ik die dongel installeerde de foutmelding voor het eerst kreeg. Ik ga het eens proberen.

Pas op, niet de hele map naar het bureaublad slepen, alleen maar het bestand met de naam 'usbexpresscardcantwaker_huawei.kext'

Ik kan die bestandsnaam niet vinden

Hij zou moeten staan op de lokatie uit jouw eerste bericht:

Wanneer je je systeem in het Nederlands hebt staan, dan heet het overigens geen  'Library', maar 'Bibliotheek.

Kijk dus eens in de map Systeem -> Bibliotheek -> Extensions
daar zou je hem moeten vinden.

Sorry voor de vele vragen, ik heb echt nog geen ervaring met het macsysteem. Ik heb het bestand gevonden, dankjewel daarvoor. Op het bureaublad geplaatst. Maar ik neem aan dat ik hem dan ook even uit die map moet verwijderen? Ik vraag het liever voordat ik iets verkeerds doe

Beter een keer iets te veel gevraagd, dan een keer te weinig...

Wanneer je het bestand naar de desktop hebt gesleept, kun je hem inderdaad verwijderen. Mijn fout, dat had ik meteen moeten zeggen. Je moet bij het verwijderen wel je wachtwoord ingeven, maar dat kun je gerust doen.

Ik zie trouwens op internet dat je niet de enige bent met dit probleem.
Op de engelse Vodafone site is er recent een update verschenen die het probleem schijnt op te lossen, op de NL site zie ik hem nog niet.

De Engelse update is hier te vinden. Kijk wel eerst even in de 'Read me' file of jouw dongel ondersteund wordt, voordat we de problemen alleen maar groter maken.

Dus het heeft echt met die dongel te maken? Wat gek. Tot nog toe heb ik geen foutmeldingen meer gehad. Ik ben mijn externe harde schijf naar de gewone schijf aan het zetten, omdat ik deze moet formateren wil ik hem op de mac kunnen gebruiken. Dat ging straks dus de hele tijd mis. Maar moet ik dan nu weer dat bestand terugplaatsen of wat is de bedoeling? En wat moet ik doen met de recent geinstalleerde software van de dongel? Ik kan nu de dongel niet testen. Ik gebruik deze alleen in het weekend wanneer ik bij mijn moeder ben. Ben inmiddels weer terug bij mijn eigen internet vandaar. Super fijn dat je me zo helpt!

Het heeft inderdaad met de software van de dongel te maken.
Je kunt de nieuwste versie van de software installeren vanaf de link die ik je gaf, maar kijk eerst goed of jouw type dongel inderdaad ondersteund wordt.

Als je MacBook nu goed werkt, hoef je verder geen aparte actie te ondernemen en kun je die nieuwe software er gewoon overheen installeren.

Nou heel erg fijn, dankjewel. Moet ik dat bestandje van die usbcantwake blabla nog in de systeemsmap terugplaatsen?

Nee, dat mag je ritueel verbranden..  

Wanneer je het terugplaatst, krijg je het probleem ook weer terug.  

Oke dan neem ik er nu voorgoed afscheid van! Heel erg bedankt voor je hulp, is het mooi opgelost

Het werkt nog steeds, gelukkig maar. Alleen ik moet zeggen dat ik de laptop toch nog een keer heb vast laten lopen erna. Ben een beetje bang dat dat kwaad kan maarja. Geloof dat ik nog een beetje moet wennen