M'n MacBookPro uit 2017 wil de laatste tijd nogal eens vast lopen. Strandbal, de geopende vensters zijn nog wel afzonderlijk aanklikbaar, op volle toeren draaiende fans.
Verder geen reactie, geen menu, geen force quit. Niets.

Een van de opties zou zijn het apparaat openen en stof verwijderen.
Welke schroevendraaier heb ik daarvoor nodig? Ik lees over torx en pentalobe.
Of zijn er ook service-centers die dit voor me kunnen doen?

een Macbook van 2017 zal nog niet echt veel last van stof hebben.
installeer en draai MalwareBytes en kijk wat het resultaat is.
installeer en draai Etrecheck en plaats het rapport hier.

Dat kun je makkelijk op de website van iFixit vinden, wat je daarvoor nodig hebt. Maar een MacBook van 3 jaar oud: lijkt me meer voor de hand liggend dat er een software probleem is! Ik heb Apple laptops van tien jaar en ouder gezien die nog prima functioneren zonder open schroeven..

Plaats eens een EtreCheck rapport bijvoorbeeld?

EDIT: fred44nl en ik zijn het eens ..

een Macbook van 2017 zal nog niet echt veel last van stof hebben.

Waarom niet? Het tegendeel kan waar zijn.

Ik heb er zelf recent mijn MacBook Pro 2016 gebracht, waar één USB-C poort geen stroom en geen data meer doorgaf. Schoonmaken bleek voldoende, waardoor ik nog geen 36 euro kwijt was.

Ik zou trouwens eerst eens opstarten in veilige modus, als de oorzaak een corrupte cache is dan kan dat al voldoende zijn.

GeorgeM: dat lijkt me bij Robert toch niet door stof IN de Macbook veroorzaakt maar in dit geval in de poort zelf..? Alles kan natuurlijk, gezien de verschijnselen bij ettepet ligt het niet voor de hand.

Mocht je toch willen schroeven ettepet: als het om een 15'' gaat heb je om 'm open te maken alleen een P5 pentalobe nodig. Moet er intern nog meer los dan komt er ook een T3, T5 of T8 Torx aan te pas. Zie hier. In de link naar het forumdraadje dat GeorgeM geeft worden een paar tips gegeven voor bedrijven die dat voor je kunnen doen.

Nogmaals: probeer eerst de andere suggesties hier genoemd inclusief die van GeorgeM en zoek het in de software. Extra tip: maak als test een schoon gebruikersaccount aan en kijk of dat zonder problemen functioneert.

Dank voor de reacties. Inderdaad eerst maar een softwarematig nalopen.
1. Een nieuw account aanmaken had ik al geprobeerd, die liep ook vast.
2. Gisteravond EtreCheck en laten draaien, zie hieronder het rapport. Ben er vanochtend zelf ook doorheen gaan kijken.
3. Inmiddels alweer twee dagen geleden, een beachball.

Zoals je in het rapport kunt zien ben ik nog niet zo lang geleden naar Catalina overgestapt. Ik vraag me ook af of de combi McAfee en Catalina de boosdoener zou kunnen zijn. Hier moet ik echter gebruik van maken, i.c.m. met GlobalProtect om op het bedrijfsnetwerk op te kunnen. Heb op internet wel wat posts gevonden over memory-leaks bij McAfee en Catalina.

Ik zie ook enkele apps (Skitch, SoapUI, VirtualBox en Docker) waar ik wel vanaf zou kunnen. Die staan er echter al zolang op; die hebben eerder geen problemen gegeven.

Trouwens, wat is het verschil tussen Launch Agents en Daemons?


===================================================
EtreCheck version: 5.6 (5212)
Report generated: 2020-09-22 22:45:56
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:17
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled

Problem: Beachballing

Major Issues:
  Anything that appears on this list needs immediate attention.
  Unsigned files - There are unsigned software files installed that could be adware and should be reviewed.

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.
  32-bit Apps - This machine has 32-bits apps will not work on current versions of the operating system.
  Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.
  Kernel extensions present - This machine has kernel extensions that may not work in the future.

Hardware Information:
  MacBook Pro (15-inch, 2017)
  MacBook Pro Model: MacBookPro14,3
  2.80 GHz Quad-Core Intel Core i7 (i7-7700HQ) CPU: 4-core
  16 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133 
    BANK 1/DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133 
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 164

Video Information:
  Intel HD Graphics 630 - VRAM: 1536 MB
    Color LCD (built-in) 3360 x 2100
  Radeon Pro 555 - VRAM: 2 GB

Drives:
  disk0 - APPLE SSD SM0512L 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
    disk0s2 [APFS Container] 499.96 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 499.96 GB (Shared by 5 volumes)
        disk1s1 - Macintosh HD - Data (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 286.51 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)
        disk1s5 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 11.09 GB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - Macintosh HD - Data [APFS Virtual drive]
    499.96 GB (Shared - 286.51 GB used, 232.20 GB available, 199.45 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/Data
    Encrypted

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    499.96 GB (Shared - 1.07 GB used, 199.45 GB free)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm

  disk1s5 - Macintosh HD
    499.96 GB (Shared - 11.09 GB used, 232.20 GB available, 199.45 GB free)
    APFS
    Mount point: /
    Encrypted
    Read-only: Yes

Network:
  Interface en7: Dell Universal Dock D6000
  Interface en8: USB 10/100/1000 LAN
  Interface en9: Dell Universal Dock D6000 2
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en6: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Catalina 10.15.6 (19G2021)
  Time since boot: Less than an hour

Configuration Files:
  /etc/hosts - Count: 1

Notifications:
  Notifications not available without Full Drive Access.

Security:
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus software: Apple and McAfee

Unsigned Files:
  Launchd: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.aac.plist
    Executable:

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.agent.macompat.plist
    Executable:
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.ssm.Eupdate.plist
    Executable: /usr/local/McAfee/AntiMalware/VShieldUpdate
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/org.virtualbox.startup.plist
    Executable: /Library/Application Support/VirtualBox/LaunchDaemons/VirtualBoxStartup.sh restart
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.agent.plist
    Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode ifneeded
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/com.oracle.java.Java-Updater.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.google.keystone.xpcservice.plist
    Executable: ~/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/Resources/GoogleSoftwareUpdateAgent.app/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateAgent -runMode xpchost
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchAgents/com.oracle.java.Java-Updater.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.virusscan.fmpd.plist
    Executable: /usr/local/McAfee/fmp/bin64/fmpd
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.ssm.ScanManager.plist
    Executable: /usr/local/McAfee/AntiMalware/VShieldScanManager
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.mcafee.ssm.ScanFactory.plist
    Executable: /usr/local/McAfee/AntiMalware/VShieldScanner
    Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK

  Plugin: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin

  Preference Pane: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Home/lib/deploy/JavaControlPanel.prefPane

  Apps: 2

32-bit Applications:
  7 32-bit apps

Kernel Extensions:
  /Applications/GlobalProtect.app
    gplock.kext (5.0.0 - SDK 10.10)
    gpsplit.kext (5.0.0 - SDK 10.10)
    pangpd_10.9.kext (1.0.0 - SDK 10.9)

  /Library/Application Support/Citrix Receiver
    CitrixGUSB.kext (20.8.0 - SDK 10.9)

  /Library/Application Support/VirtualBox
    VBoxDrv.kext (6.0.12)
    VBoxNetAdp.kext (6.0.12)
    VBoxNetFlt.kext (6.0.12)
    VBoxUSB.kext (6.0.12)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  16 Apple tasks
  [Loaded]  182 Apple tasks
  [Running]  115 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  34 Apple tasks
  [Loaded]  174 Apple tasks
  [Running]  129 Apple tasks

Launch Agents:
  [Loaded] com.citrix.AuthManager_Mac.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2020-08-26)
  [Running] com.citrix.ReceiverHelper.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2020-08-26)
  [Running] com.citrix.ServiceRecords.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2020-08-26)
  [Not Loaded] com.displaylink.loginscreen.plist (DisplayLink Corp - installed 2020-08-07)
  [Running] com.mcafee.menulet.plist (McAfee, Inc. - installed 2019-10-11)
  [Running] com.mcafee.reporter.plist (McAfee, Inc. - installed 2019-10-11)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? e560d694  - installed 2019-08-19)
  [Running] com.paloaltonetworks.gp.pangpa.plist (Palo Alto Networks - installed 2019-08-19)
  [Running] com.paloaltonetworks.gp.pangps.plist (Palo Alto Networks - installed 2019-08-19)

Launch Daemons:
  [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2020-06-03)
  [Loaded] com.citrix.ctxusbd.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2020-08-26)
  [Running] com.docker.vmnetd.plist (Docker Inc - installed 2020-01-31)
  [Not Loaded] com.mcafee.aac.plist (? 0  - installed 2019-10-25)
  [Running] com.mcafee.agent.ma.plist (McAfee, Inc. - installed 2019-11-09)
  [Running] com.mcafee.agent.macmn.plist (McAfee, Inc. - installed 2019-11-09)
  [Not Loaded] com.mcafee.agent.macompat.plist (? 0  - installed 2019-11-09)
  [Running] com.mcafee.ssm.Eupdate.plist (? 0  - installed 2019-11-02)
  [Running] com.mcafee.ssm.ScanFactory.plist (? 0  - installed 2019-11-02)
  [Running] com.mcafee.ssm.ScanManager.plist (? 0  - installed 2019-11-02)
  [Running] com.mcafee.virusscan.fmpd.plist (? 0  - installed 2019-10-25)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2  - installed 2019-08-19)
  [Not Loaded] com.paloaltonetworks.gp.pangpsd.plist (Palo Alto Networks - installed 2019-08-19)
  [Not Loaded] org.virtualbox.startup.plist (? 700b9385  - installed 2019-09-20)

User Launch Agents:
  [Loaded] com.google.keystone.agent.plist (? 0  - installed 2020-08-24)
  [Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (? 0  - installed 2020-08-24)

User Login Items:
  [Not Loaded] DisplayLinkLoginHelper (DisplayLink Corp - installed 2020-09-08)
    Modern Login Item
    /Applications/DisplayLink Manager.app/Contents/Library/LoginItems/DisplayLinkLoginHelper.app

  [Loaded] DockerHelper (Docker Inc - installed 2020-01-31)
    Modern Login Item
    /Applications/Docker.app/Contents/Library/LoginItems/DockerHelper.app

  [Not Loaded] Skitch Helper (App Store - installed 2020-07-14)
    Modern Login Item
    /Applications/Skitch.app/Contents/Library/LoginItems/J8RPQ294UB.com.skitch.SkitchHelper.app

  [Not Loaded] HDXCastHelper (Citrix Systems, Inc. - installed 2020-09-03)
    Modern Login Item
    /Library/Application Support/Citrix Receiver/Citrix Casting.app/Contents/Library/LoginItems/HDXCastHelper.app

Internet Plug-ins:
  JavaAppletPlugin: Java 8 Update 221 build 11 (? - installed 2019-08-19)

User Internet Plug-ins:
  User Internet Plug-ins need Full Drive Access

User Audio Plug-ins:
  User Audio Plug-ins need Full Drive Access

User iTunes Plug-ins:
  User iTunes Plug-ins need Full Drive Access

3rd Party Preference Panes:
  Java (? - installed 2019-07-04)

Backup:
  Time Machine information not available without Full Drive Access.
  9 local snapshots
  Oldest local snapshot: 2020-09-18 10:51:38
  Last local snapshot: 2020-09-22 18:29:22

Performance:
  System Load: 6.62 (1 min ago) 4.58 (5 min ago) 1.99 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 16.56 MB/s
  File system: 29.10 seconds
  Write speed: 1807 MB/s
  Read speed: 285 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System: 4 %
  User: 10 %
  Idle: 86 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  Other processes 64.72 % (?)
  EtreCheck 22.24 % (App Store)
  trustd 12.70 % (Apple)
  Activity Monitor 5.13 % (Apple)
  cloudd 1.23 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 538 MB (App Store)
  Activity Monitor 117 MB (Apple)
  Dock 116 MB (Apple)
  App Store 93 MB (Apple)
  accountsd 78 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Other processes 196 KB / 157 KB (?)
  SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)
  spindump_agent 0 B / 0 B (Apple)
  backgroundtaskmanagementagent 0 B / 0 B (Apple)
  SafariBookmarksSyncAgent 0 B / 0 B (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 16 GB

  Free RAM: 8.09 GB
  Used RAM: 4.38 GB
  Cached files: 3.53 GB

  Available RAM: 11.62 GB
  Swap Used: 0 B

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2020-08-28 macOS Catalina (10.15.6)
  2020-08-28 MRTConfigData (1.66)
  2020-09-03 Citrix Workspace (20.8.0)
  2020-09-08 DisplayLink Manager (1.1.0 (91))
  2020-09-08 DisplayLink login screen extension (1.0.1.74)
  2020-09-17 Safari (14.0)
  2020-09-18 XProtectPlistConfigData (2131)
  2020-09-18 Xcode (12.0)
  2020-09-22 Keynote (10.0)
  2020-09-22 Pages (10.0)
  2020-09-22 Numbers (10.0)
  2020-09-22 EtreCheck (5.6)

Diagnostics Information (past 7-30 days):
  Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
  Enable Full Drive Access to see more information.

End of report
===================================================

Interessant, niet meteen een smoking gun. Genoeg geheugen, een SSD die nog lang niet vol is. McAfee is uiteraard zooi , maar ik weet niet of dat de oorzaak is en als een schoon account ook vastloopt lijkt dat niet waarschijnlijk?

Wat me wel opvalt: 'Other processes 64.72 %'. Zie je in 'Activiteitenoverzicht' welk proces dat kan zijn als je sorteert op de kolom '% CPU'?

@boiing: hmm, jouw argument is dat er niet zo snel stof in deze modellen komt? Lijkt me afhankelijk van de omgeving (katten zijn bijvoorbeeld een enorme bron van stof).

@ettepet: opstarten in veilige modus nog niet geprobeerd?

Ik heb de Activity Monitor al dagen op de achtergrond open staan.
Processen die regelmatig bovenaan staan zijn:
- WindowServer
- VShiedService

En echte pieken bijvoorbeeld bij het starten van applicaties. IntelliJ IDEA is een goeie, die kan ruim door de 300% schieten, met draaiende fans, en dan komt VShieldScanner (soms wel 3x) ook naar boven. Maar die zakken allen uiteindelijk ook gewoon weer naar een acceptabel level.

Op het moment van de beachball kan ik nog wel door de geopende applicaties klikken, en dus ook Activity Monitor bekijken - zolang ik daar maar een paar pixels zichtbaar heb om op te klikken. Ik weet echter niet of de gegevens in het venster op dat moment nog up-to-date zijn, heb echter geen process gezien dat dan mega-veel CPU gebruikt.

en dan komt VShieldScanner (soms wel 3x) ook naar boven.

multiple VShieldScanner is een bekend probleem.
probeer het es een poosje zonder McAfee.
macOS heeft al heel lang een eigen bescherming tegen virussen, die er overigens niet zijn

Opstarten in veilige modus start op zonder GlobalProtect en McAfee. Net die twee heb nodig om op het bedrijfsnetwerk te geraken. Zonder is dus helaas geen optie

Ik kan wel een tijdje proberen zonder in te loggen, de beachball komt echter ook weer niet elk uur om de hoek stuiteren. Dat maakt het reproduceren en uitsluiten er ook niet makkelijker op.

Mcafee, en VirtualBox, en dockers, en ...

Stop eerst eens met overbodige zaken, te beginnen met het meest onnodige (virusscanners).

Ik heb de Activity Monitor al dagen op de achtergrond open staan.
Processen die regelmatig bovenaan staan zijn:
- WindowServer
- VShiedService

En echte pieken bijvoorbeeld bij het starten van applicaties. IntelliJ IDEA is een goeie, die kan ruim door de 300% schieten, met draaiende fans, en dan komt VShieldScanner (soms wel 3x) ook naar boven. Maar die zakken allen uiteindelijk ook gewoon weer naar een acceptabel level.

Op het moment van de beachball kan ik nog wel door de geopende applicaties klikken, en dus ook Activity Monitor bekijken - zolang ik daar maar een paar pixels zichtbaar heb om op te klikken. Ik weet echter niet of de gegevens in het venster op dat moment nog up-to-date zijn, heb echter geen process gezien dat dan mega-veel CPU gebruikt.

De smoking gun is gevonden.  Zie ik het vet boven. 

Tja, dat bedrijfsnetwerk lijkt me in dit geval een ware Catch 22! Als je McAfee etc. draait, loopt je Mac niet lekker,
draai je het wel, dan mag je niet op het bedrijfsnetwerk.

Vraagje: hoe merkt de IT afdeling van je bedrijf dat McAfee niet actief is? Kun je niet doen alsof?

Zonder McAfee werkt VPN niet. Da's dus geen optie.
Natuurlijk is zonder McAfee sowieso geen optie. Het is geen hobbyclub waar je de regels naar eigen believen kunt invullen... ;-P

Een onverwachte wending:

Ik had een backup van deze MacBook Pro (MBP) gezet op een vervangende MBP (goede werkgever  ) om te zien of het aan de eerste MBP zou liggen. Ook deze andere MBP liep daarna binnen de kortste keren vast. Lijkt dus iets in de software te zijn.

Echter, ik had TimeMachine (TM) op de eerste MBP uitgeschakeld tijdens het overzetten van die TM backup naar de tweede MBP. Het overzetten naar die andere duurde een hele tijd, en gedurende die periode liep die eerste MBP juist niet meer vast. Inmiddels werk ik alweer een week zonder beachballs op de eerste MBP, maar dus zonder TM backups te maken.

Ik heb dus sterk de indruk dat er "iets" op die schijf staat die het maken van TM backups in de soep laat lopen. Als test ben ik nu een TM backup van die tweede MBP aan het maken, zonder verder ook maar iets op die tweede MBP te doen. Het betreft "slechts" 200 GB, maar daar staat die MBP nu al twee dagen op te stampen en is daarbij al een keer of vijf vastgelopen of uit zichzelf uitgegaan. Na herstart gaat de machine wel steeds verder met het maken van die eerste backup.
Overigens verwacht ik niet dat het aan de TimeCapsule/schijf ligt. Als andere test heb ik er een iMac met ruim 700GB wel een nieuwe backup op kunnen wegschrijven.

Waar ik nu wel benieuwd naar ben: kan ik ergens achterhalen wat er nu in de weg zit? (Ik meen ook ergens op het web gelezen te hebben dat er gebruikers zijn die melden dat Catalina problemen zou hebben met grote bestanden of lange bestands-paden. Wellicht typisch iets voor een TM backup?)

Lees net dit op de support-pagina van Apple:

"Virus scanning software can make Time Machine backups very slow. If you use Norton AntiVirus or a similar product, try to exclude your backup disk from automatic scanning. Also make sure you are running the latest version of the virus scanning software."

Zou (een deel van) de verklaring kunnen zijn...