Oud-collegaatje mailde mij voor advies over nieuwe iMac. Haar machine uit 2013 heeft nukken:

"Ik heb in 2013 een iMac 27 gekocht 3.2 met 8gb geheugen. Op een gegeven moment begon die ineens vanzelf uit te gaan... zonder waarschuwing of wat dan ook. "

"Ik had Apple Care en uiteindelijk vlak voor het einde van de garantie is hij gerepareerd. Ze wisten volgens mij ook niet precies wat het was maar ze hebben de powersupply vervangen. Toen ging het verder goed (januari) maar in augustus begon het gesodemieter weer. Soms een hele week niet en dan weer heel vaak op een dag. Mijn vertrouwen is er dus uit. "

"Hij gaat echt helemaal uit en ook alleen aan als ik de stekker er eerst uithaal en een kwartier uitlaat. Wat ik wel hebbes dat aks ik soms de stekker erin stop er vonkjes zijn. Toe. Ik dat bij Apple aangaf zeiden ze dat dat niets uitmaakte, was laadspannjng. Ik heb wel een andere stekker geprobeerd en de stekker  omdraaien. Zal ook ander stopcontact proberen. Hij zit nu in een waar er meerdere in kunnen met zo'n rood knopje voor aan/uit"

Dit was het antwoord op mijn vraag of de computer helemaal uit gaat of toch alleen beeldscherm (capslock ff proberen). Dat kwartier is wel interessant: Oververhitting???? De Mac maakt geen lawaai. (zit er nog wel een fan in die iMacs, die van mij hoor ik nooit)

Gevraagd of ie geaard is aangesloten op het stroomnet en of ze al eens een andere groep geprobeerd heeft i.v.m. piekstroom. Dat bijv. de koelkast aanspringt terwijl de droger ook aan is, weet ik veel, ik probeer out of the box te denken. Ik heb die Apple Care tech training jaren geleden gevolgd en dat is 'dit symptoom is dat onderdeel vervangen'. Punt.

Gezien ie bij AppleCare is geweest zou ik denken dat er een hardware test is gedaan met ram test en hd test en moederbord enzo... weet niet of ze de voeding daarmee ook testen.
Weet ook niet of ze de kwaal daar hebben kunnen reproduceren.
Weet ook niet of er al eens paardenmiddel is gehanteerd (helemaal schoon systeem en schijf enzo). Dat valt niet onder garantie.

Klinkt dan wel als hardware, maar je weet nooit wat wij MacFreakers nog es kunnen bedenken.

Weet iemand een goeie gratis temperatuur checker btw?

EtreCheck version: 3.0.6 (315)
Report generated 2016-10-26 10:14:20
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 2:46
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: Other problem
Description:
computer shuts down

Hardware Information: ⓘ
   iMac (27-inch, Late 2012)
   [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
   iMac - model: iMac13,2
   1 3,2 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
   8 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
       BANK 0/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
       BANK 1/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
       BANK 0/DIMM1
           Empty  
       BANK 1/DIMM1
           Empty  
   Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
   Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

Video Information: ⓘ
   NVIDIA GeForce GTX 675MX - VRAM: 1024 MB
       iMac 2560 x 1440

System Software: ⓘ
   OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
   APPLE HDD WDC WD10EALX-408EA0 disk0 : (1 TB) (Rotational)
       EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
       Macintosh HD (disk0s2) /  [Startup]: 999.35 GB (118.14 GB free)
       Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: &#9432;
   Apple Inc. BRCM20702 Hub
       Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
   Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)

Thunderbolt Information: &#9432;
   Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: &#9432;
   Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: &#9432;
       /Library/Extensions
   [not loaded]    com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.11 - 2016-08-10) [Support]

       /System/Library/Extensions
   [not loaded]    com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.15-3 - SDK 10.11 - 2016-08-10) [Support]

System Launch Agents: &#9432;
   [not loaded]    7 Apple tasks
   [loaded]    162 Apple tasks
   [running]    69 Apple tasks

System Launch Daemons: &#9432;
   [failed]    com.apple.softwareupdate_download_service.plist (2015-10-24)
   [not loaded]    46 Apple tasks
   [loaded]    158 Apple tasks
   [running]    85 Apple tasks

Launch Agents: &#9432;
   [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-10-12) [Support]
   [failed]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (2016-10-12) [Support]
   [running]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (2016-06-27) [Support]
   [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-12) [Support]
   [running]    com.wacom.wacomtablet.plist (2015-12-16) [Support]

Launch Daemons: &#9432;
   [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (2016-10-12) [Support]
   [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (2016-10-12) [Support]
   [running]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (2016-08-29) [Support]
   [running]    com.adobe.agsservice.plist (2016-10-06) [Support]
   [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-09-24) [Support]
   [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist (2016-09-02) [Support]
   [loaded]    com.wacom.displayhelper.plist (2015-12-16)

User Launch Agents: &#9432;
   [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-02-03) [Support]

User Login Items: &#9432;
   iTunesHelper    Programma  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
   AdobeResourceSynchronizer    Programma Hidden (/Applications/Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat.app/Contents/Helpers/AdobeResourceSynchronizer.app)

Internet Plug-ins: &#9432;
   AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 - SDK 10.9 (2016-08-29) [Support]
   FlashPlayer-10.6: 23.0.0.185 - SDK 10.9 (2016-10-12) [Support]
   QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-07-26)
   AdobePDFViewerNPAPI: 15.020.20039 - SDK 10.11 (2016-10-12) [Support]
   AdobePDFViewer: 15.020.20039 - SDK 10.11 (2016-10-12) [Support]
   Flash Player: 23.0.0.185 - SDK 10.9 (2016-10-12) [Support]
   Default Browser: 601 - SDK 10.11 (2016-07-26)
   Silverlight: 5.1.41212.0 - SDK 10.6 (2016-02-04) [Support]
   WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 - SDK 10.9 (2015-12-16) [Support]

3rd Party Preference Panes: &#9432;
   Flash Player (2016-09-24) [Support]
   WacomTablet (2015-12-16) [Support]

Time Machine: &#9432;
   Mobile backups: OFF
   Auto backup: YES
   Volumes being backed up:
       Macintosh HD: Disk size: 999.35 GB Disk used: 881.20 GB
   Destinations:
       Seagate back-up [Local]
       Total size: 3.00 TB
       Total number of backups: 41
       Oldest backup: 04-12-15 11:31
       Last backup: 13-10-16 17:54
       Size of backup disk: Excellent
           Backup size 3.00 TB > (Disk size 999.35 GB X 3)

Top Processes by CPU: &#9432;
        2%    WindowServer
        1%    fontd
        0%    kernel_task
        0%    Creative Cloud
        0%    AdobeCRDaemon(3)

Top Processes by Memory: &#9432;
   782 MB    kernel_task
   385 MB    mdworker(23)
   344 MB    firefox
   213 MB    com.apple.WebKit.WebContent(2)
   205 MB    mds_stores

Virtual Memory Information: &#9432;
   3.86 GB    Free RAM
   4.13 GB    Used RAM (1.67 GB Cached)
   0 B    Swap Used

Diagnostics Information: &#9432;
   Oct 26, 2016, 09:51:56 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/softwareupdate_download_service_2016-10-26-095156_[redacted].crash
       /System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdate_download_service
   Oct 26, 2016, 09:47:24 AM    Self test - passed

Mij klinkt dit toch wel degelijk als een hardware probleem in de oren. Iets met de SMC? Want wanneer deze gereset wordt ( middels een kwartier de stekker uit het stopcontact) doet 'ie het weer wel een tijdje.

Als het idd dit is dan is het dus een probleem met het logic.

Afgelopen dagen heb ik behoorlijk wat online gelezen en daar kwam ik een soortgelijk probleem tegen: imac werkt gewoon, de ventilatoren gaan niet harder draaien of zo, alles normaal en pats-uit. Tijdje wachten en alles functioneert weer.

In dat geval werd gesproken over verharde/ouwe koelpasta, waardoor de standaard Apple beschermingsmechanismen zoals "Throttling back" bij verhoogde temperaturen, niet meer werken: het beschermingsmechanisme schiet hierdoor ineens een tandje verder en zet de iMac via de voeding uit.
In dat geval is de iMac open gemaakt en is overal (bij de videoprocessor en de temperatuursensoren?) de thermische pasta vervangen. Kost geen drol en het loste het probleem definitief op.
Apple schijnt in zo'n geval uit kostenoverwegingen gewoon de boards te vervangen op klantkosten (als het niet onder garantie valt).

Wellicht heb je hier wat aan?

(Bewerkt door Heintje om 15:12, 26-10-2016)

Dank voor jullie reacties.
Die van Heintje klinkt me het interessantst in de oren en dat is ook de goedkoopste qua materiaal. 9 dollar op iFixit voor zo'n spuitje zilverpasta. Alleen: de klus zelf is nog niet zo simpel.
https://www.ifixit.com/Guide/iMac+Intel+27-Inch+EMC+2546+CPU+Replacement/15764

Als de machine van mezelf was en de garantie over zou ik 'm open trekken en ervoor gaan, maar die van een ander, daarvoor heb ik te weinig ervaring vind ik. Al is zo'n iMac iets minder fragiel als een iPhone 4 waar ik een tijd terug een avontuur mee had*.
Ik heb haar nu even gevraagd hoe lang ze garantie heeft op de reparatie. Mijn wasmachine kreeg laatst een nieuw moederbord en daar heb ik een jaar garantie op.

Wordt vervolgd...

Mijn iPhone 4 klus voor de geïnteresseerde die die soap niet gevolgd heeft:
*http://www.macfreak.nl/forums/topic/30/232/10/highlight=MacMiep#1455574148/

(Bewerkt door MacMiep om 18:57, 26-10-2016)

Aanvulling voor als je het gaat uitvoeren (kijk vooral goed naar de filmpjes voor de juiste iMac-versie,  van ifixit, daar heb je veel aan, vooral hoe de diverse connectoren los gaan): teveel koelpasta is óók niet goed ...

Mijn lokale computerwinkel zei daar het volgende over, i.r.t. de hoeveelheid koelpasta die je voor een Intel processor nodig hebt: "maak beide zijden schoon (dus de processor en het koellichaam) en doe er pasta op in het midden van het oppervlak, met de hoeveelheid van een erwt. Niet uitsmeren, gewoon het koellichaam er op klemmen. De klemkracht zorgt voor een goede verdeling van de pasta over het oppervlak en het duwt het teveel weg".

Ik heb mijn iMac nu 4 x open gemaakt en die doet het vlekkeloos: ik heb de gelegenheid te baat genomen om met een kwast en een stofzuiger het stof er uit te halen en daarna het screen en het display voorzichtig schoon te maken en mijn scherm is streeploos helder wit, exact zoals het uit de winkel kwam in 2009.
Ik moet qua gebruik wel zeggen dat bij ons nooit wordt gerookt (ben ik allergisch voor), dat het beeldscherm al zijn hele leven op de middelste helderheidsinstelling staat en dat er niet vaak zodanig intensieve bewerkingen op plaatsvinden dat de iMac echt heet uit de ventilatie openingen wordt. Er zijn wel héél veel gebruiksuren mee gemaakt.

Hier nog het foutrapport van Apple zelf:

"25-1 MRI OK geen probleem gezien verder testen
28-1 Verder getest, machine is 1 keer uitgevallen. ging niet aan. Na SMC reset werkt het weer goed Voeding dient (en dan is de tekst weggevallen)
28-1 onderdelen besteld
29-1 onderdeel 661-7170 binnen gemeld
1-2 powersupply vervangen, getest ok
"

Soms kan de oorzaak heel simpel en daardoor des te frustrerender zijn ... .
Dit klinkt misschien flauw, maar ik spreek uit bittere ervaring:

Heb je het elektriciteitssnoer al eens vervangen ?
Er kan een minimale breuk in het snoer, of een slechte connectie in de stekker zitten.

Ik heb ooit wekenlang met een PowerBook G3 lopen modderen die dan weer wel en dan weer niet wilde opladen. Adapters gewisseld en ga maar door, totdat ik opeens ontdekte dat hij in de VS, waar ik een lokaal snoer gebruikte vanwege de afwijkende stekkers, zonder problemen deed.... .

@Hildo: hmmm... goeie!

NB" Ik heb haar Hardware Monitor laten downloaden om te temperatuur te testen. Machine is weer uitgevallen maar: "Graphics processor was het hoogst met 49/50"

Ik zal vragen of ze een ander snoer heeft.

------- Helaas: eerste wat manlief had gedaan toen apparaat begon te sputteren ----

(Bewerkt door MacMiep om 21:40, 27-10-2016)

50°C is niks voor een GPU. Hoe lezen de andere temperaturen?

Aan het netsnoer zal het dus niet liggen, maar er zijn erg veel interne connectors en flatcables die ook fout kunnen gaan, in het bijzonder de meeste Capton flatcables en SMD connectors op het moederbord.

Nog iets: er kunnen zich ook problemen voordoen met het loodvrije soldeersel in recentere electronica. De problemen die dat meebrengt zijn niet te overzien.

En nu een bruute temperatuurtest, vrij vervelend ook vanwege het ventilatorlawaai:
download  smcFanControl

https://www.eidac.de/

en zet de ventilatoren vast op 6000 rpm. Werk verder op die iMac.
Valt ie nou nog uit? Zonee, verdenk ik idd. oververhitting.
Zoja, foute voeding, kabel of connector? Fout soldeersel?

Verder later?