alle hulp welkom.
https://support.apple.com/nl-nl/HT201257
De huidige instructies zijn zoals je wellicht weet:
https://support.apple.com/nl-nl/HT202731
Dit artikel heeft echter een flagrante tikfout merk ik nu:
Als je Mac is uitgebracht na juni 2013, gebruikt deze Apple Hardware Test in plaats van Diagnostische informatie Apple.
Als je Mac is uitgebracht voor juni 2013, gebruikt deze Apple Hardware Test in plaats van Diagnostische informatie Apple.
Bij USB fouten is het echter van kapitaal belang alle perifere apparaten behalve keyboard en muis af te koppelen alvorens te testen.
Post anders ook eens een Etrecheck rapport:
https://etrecheck.com
Click the [Support] links for help with non-Apple products.Click the [Details] links for more information about that line.
Problem: Other problemDescription:usb port looses contact
Hardware Information: ⓘ Mac Pro (Late 2013) [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service] Mac Pro - model: MacPro6,1 1 3,5 GHz 6-Core Intel Xeon E5 (Xeon(R)) CPU: 6-core 32 GB RAM Upgradeable - [Instructions] DIMM1 8 GB DDR3 ECC 1866 MHz ok DIMM2 8 GB DDR3 ECC 1866 MHz ok DIMM3 8 GB DDR3 ECC 1866 MHz ok DIMM4 8 GB DDR3 ECC 1866 MHz ok Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported Wireless: en2: 802.11 a/b/g/n/ac
Video Information: ⓘ AMD FirePro D500 - VRAM: 3072 MB AMD FirePro D500 - VRAM: 3072 MB BenQ SW320 3840 x 2160 @ 60 Hz
System Software: ⓘ macOS Sierra 10.12.4 (16E195) - Time since boot: less than an hour
Disk Information: ⓘ APPLE SSD SM1024F disk0 : (1 TB) (Solid State - TRIM: Yes) [Show SMART report] EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB BootCopy (disk0s2) /Volumes/BootCopy : 150.00 GB (106.66 GB free) Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB Master (disk0s4) /Volumes/Master : 646.80 GB (634.52 GB free) 10.11.6 (disk0s5) /Volumes/10.11.6 : 99.35 GB (32.14 GB free) Recovery HD (disk0s6) <not mounted> [Recovery]: 2.03 GB Boot (disk0s7) / [Startup]: 100.73 GB (57.10 GB free) Recovery HD (disk0s8) <not mounted> [Recovery]: 650 MB
USB Information: ⓘ Apple Inc. BRCM20702 Hub Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller GenesysLogic USB3.0 Hub Generic USB3.0 Card Reader GenesysLogic USB2.0 Hub Apple, Inc. Keyboard Hub Apple Inc. Apple Keyboard FTDI USB <-> Serial Cable
Thunderbolt Information: ⓘ Apple Inc. thunderbolt_bus_2 Apple Inc. thunderbolt_bus_1 Apple Inc. thunderbolt_bus_0
Gatekeeper: ⓘ Mac App Store and identified developers
Kernel Extensions: ⓘ /Library/Extensions [not loaded] com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.12 - 2017-04-02) [Support] [not loaded] com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.21-5 - SDK 10.12 - 2017-04-02) [Support]
/Volumes/10.11.6/Applications/PMHMac.app [not loaded] com.sony.driver.dsccamFirmwareUpdaterType00 (1.2.00.09240 - SDK 10.5 - 2015-01-12) [Support]
System Launch Agents: ⓘ [not loaded] 7 Apple tasks [loaded] 172 Apple tasks [running] 103 Apple tasks
System Launch Daemons: ⓘ [not loaded] 40 Apple tasks [loaded] 174 Apple tasks [running] 103 Apple tasks
Launch Agents: ⓘ [not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2017-04-12) [Support] [running] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (2017-03-30) [Support] [running] com.teamviewer.teamviewer.plist (2017-04-13) [Support] [running] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2017-04-13) [Support] [running] com.wacom.wacomtablet.plist (2017-03-31) [Support]
Launch Daemons: ⓘ [running] com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (2017-03-30) [Support] [running] com.adobe.agsservice.plist (2017-03-24) [Support] [loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-12-16) [Support] [running] com.bombich.ccchelper.plist (2017-01-15) [Support] [loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-25) [Support] [running] com.tclementdev.timemachineeditor.scheduler.plist (2017-02-28) [Support] [loaded] com.teamviewer.Helper.plist (2017-02-03) [Support] [running] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2017-04-13) [Support] [running] com.wacom.TabletHelper.plist (2017-03-31) [Support] [loaded] com.wacom.displayhelper.plist (2017-03-23)
User Launch Agents: ⓘ [loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-11-05) [Support] [loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (2017-04-08) [Support] [loaded] com.google.keystone.agent.plist (2017-03-26) [Support]
User Login Items: ⓘ iTunesHelper Programma Hidden (2017-03-25) (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app) Dropbox Programma (/Applications/Dropbox.app) CCC User Agent Programma (2017-01-12) (/Applications/Carbon Copy Cloner.app/Contents/Library/LoginItems/CCC User Agent.app) Mail Programma (/Applications/Mail.app) stack Programma (/Applications/stack.app) EOS Utility Programma Hidden (/Applications/Canon Utilities/EOS Utility/EOS Utility.app)
Internet Plug-ins: ⓘ FlashPlayer-10.6: 24.0.0.194 - SDK 10.9 (2017-01-11) [Support] Flash Player: 24.0.0.194 - SDK 10.9 (2017-01-11) Outdated! Update QuickTime Plugin: 7.7.3 (2017-04-02) WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 - SDK 10.9 (2017-03-13) [Support] AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 - SDK 10.9 (2017-03-30) [Support] SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (2010-08-25) [Support]
Safari Extensions: ⓘ DuckDuckGo - DuckDuckGo - http://duckduckgo.com (2017-03-23) Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-12-25) PanicButton - Thomas Greiner - http://www.greiner.bnet.at/extensions/panicbutton (2017-02-10) Ghostery - GHOSTERY, Inc. - https://www.ghostery.com/ (2016-11-06)
3rd Party Preference Panes: ⓘ Flash Player (2016-12-16) [Support] WacomTablet (2017-03-13) [Support]
Time Machine: ⓘ Skip System Files: NO Mobile backups: OFF Auto backup: NO - Auto backup turned off Volumes being backed up: Destinations: Data [Network] Total size: 3.00 TB Total number of backups: 36 Oldest backup: 26-12-16 11:41 Last backup: 12-04-17 18:53 Size of backup disk: Excellent Backup size 3.00 TB > (Disk size 0 B X 3)
Top Processes by CPU: ⓘ 2% WindowServer 2% fontd 1% kernel_task 1% Adobe CEF Helper(2) 0% Creative Cloud
Top Processes by Memory: ⓘ 1.74 GB kernel_task 360 MB Safari 262 MB stack 229 MB com.apple.WebKit.WebContent(2) 197 MB Dropbox
Virtual Memory Information: ⓘ 25.89 GB Available RAM 23.69 GB Free RAM 6.11 GB Used RAM 2.20 GB Cached files 0 B Swap Used
Diagnostics Information: ⓘ Apr 13, 2017, 04:15:35 PM Self test - passed Apr 12, 2017, 04:19:46 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Adobe Photoshop CC 2017_2017-04-12-161946_[redacted].cpu_resource.diag [Details] /Applications/Adobe Photoshop CC 2017/Adobe Photoshop CC 2017.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CC 2017 Apr 11, 2017, 04:15:09 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Adobe Lightroom_2017-04-11-161509_[redacted].cpu_resource.diag [Details] /Applications/Adobe Lightroom/Adobe Lightroom.app/Contents/MacOS/Adobe Lightroom
Crashes gebeuren steeds bij Adobe programma's, waarom weet ik niet.
Qua hardware merk ik wel dat je een FTDI USB <-> Serial Cable gebruikt, waarom heb je die nodig en over welke kabel gaat het?
Aansuitend daarop: je hebt wellicht zitten zoeken naar alternatieve FTDI drivers daarvoor, waaronder D2xx drivers:
[not loaded] com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.12 - 2017-04-02)
Ikzelf heb dat laatst ook gedaan, met als gevolg dat tot 2x toe mijn muis en keyboard bevroren, waardoor een hard shutdown van mijn Macje nodig was.
Probleem is dat de in OS(X) ingebouwde, door Apple aangepaste Virtual Com Port drivers vloeken met D2xx drivers.Daar heb ik het volgende appje voor gevonden:FtdiDriverControl.appDat laat je toe om te togglen tussen je VCP en D2xx drivers zonodig.
http://macdownload.informer.com/ftdidrivercontrol/
Beetje primitief, maar schijnt te werken.
Bv. een kabel van USB naar DMX ( voor lichtsturingen).
Ik vraag me ook af waarom je RS 485 en D2xx drivers zou nodig hebben met die monitor.Mooi spul, trouwens!Voor professioneel calibratiegereedschap misschien?
Heb je die driver niet ( meer) nodig, flikker die dan van je systeem, want het wellicht diegene die je normale USB in de war stuurt.En sluit je keyboard en muis eens rechtstreeks op je Mac aan.
Succes!
Ja dan de BenQ SW320 is een fantastische monitor. Ben zeer tevreden over deze investering.Hij is beter als de Eizo CG van 2011 die ik heb gehad.techniek zal daar ook wel stappen hebben genomen, maar voor de dezelfde specs moest ik 3x zoveel neertellen. aanradertje!
Gus om 11:07, 14-04-2017had alles losgekoppeld, enkel toetsenbord aangesloten op sw320 scherm en die wordt gevoed idd met een usb kabel.neem aan dat dat deze kabel is die wordt bedoelt.
De vet geprinte items zitten namelijk niet standaard in je Mac. Dus waren ze extern aangesloten- denk ik.Vergeet niet dat Etrecheck een momentopname is!
Wat zou die FTDI<->USB kabel nou bij jou kunnen zijn? Ik denk zo de kabel van je Eizo calibratiesonde, of inderdaad je Canon tethering kabel.
Maak desnoods een nieuwe Etrecheck met je toetsenbord rechtstreeks aan je Mac Pro, dan weten we zeker dat daar al geen roet in het (USB) eten wordt gestrooid.
Het zou ook kunnen dat de interne calibratiesonde van je Benq loopt over een FTDI chip, en dat die D2xx drivers nodig heeft.
Hoe vind je die drivers op je systeem als Spotlight dat niet doet? Probeer eens Find Any File:
http://apps.tempel.org/FindAnyFile/
Bij mij vindt ie de D2xx driver in:/Library/Extensions/D2xx helper.kext
Ik vind er nog eentje,maar die zit verborgen in een application dynamic library die jij wellicht niet hebt,van Chamsys MagicQ.
Een app om snel te togglen tussen D2xx en FTDI Mac drivers heb ik al uitgelegd.
Succes.
EtreCheck version: 3.1.5 (343)Report generated 2017-04-16 10:18:10Download EtreCheck from https://etrecheck.comRuntime 1:43Performance: Excellent
Problem: Other problemDescription:usb lost
Video Information: ⓘ AMD FirePro D500 - VRAM: 3072 MB BenQ SW320 3840 x 2160 @ 60 Hz AMD FirePro D500 - VRAM: 3072 MB
Disk Information: ⓘ APPLE SSD SM1024F disk0 : (1 TB) (Solid State - TRIM: Yes) [Show SMART report] EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB BootCopy (disk0s2) /Volumes/BootCopy : 150.00 GB (111.08 GB free) Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB Master (disk0s4) /Volumes/Master : 646.80 GB (634.51 GB free) 10.11.6 (disk0s5) /Volumes/10.11.6 : 99.35 GB (32.14 GB free) Recovery HD (disk0s6) <not mounted> [Recovery]: 2.03 GB Boot (disk0s7) / [Startup]: 100.73 GB (57.06 GB free) Recovery HD (disk0s8) <not mounted> [Recovery]: 650 MB
USB Information: ⓘ Apple Inc. BRCM20702 Hub Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller Apple, Inc. Keyboard Hub Apple Inc. Apple Keyboard
Gus om 10:36, 16-04-2017Problem: Other problemDescription:usb lost
Kennelijk toch nog steeds een USB probleem, maar ik kan niet zien waardoor.
Voor AHT en ASD moet je opgestart zijn van een andere medium dan je normale systeem. Daarom kwam AHT op DVD en hoor je zelf ASD op DVD of USB-stick te installeren. Ik neem aan dat je dat zo geprobeerd hebt?
Gedachte 2:Ik meen me vaag te herinneren dat de AHT van deze Mac Pro niet goed werkt. En voor zover ik me kan herinneren, is er geen ASD voor. Die zit al in het nieuwe, online test systeem, zoals alles van na 2011.
Kan de FTDi driver niet voor de Wacom zijn?
anraadts om 12:30, 16-04-2017CitaatGus om 10:36, 16-04-2017Problem: Other problemDescription:usb lostKennelijk toch nog steeds een USB probleem, maar ik kan niet zien waardoor.
Nietes, Anraadts: probleembeschrijving in Etrecheck wordt door de gebruiker ingevuld, is geen diagnose.
"Performance" lijkt wél een diagnose. En die staat als "excellent".
FTDI heeft een 15cm USB booster cable/ booster adapter gemaakt om langere afstanden te bruggen over USB2, met een USB verlengkabel ernaast, wellicht hebben ze je die destijds geleverd:
USB Extender Cable - EXT-15http://www.ftdichip.com/Products/Cables/USBtoUSB.htm
Deze vergt wellicht drivers, mogelijk D2xx drivers, die zoals gezegd vloeken met je bestaande USB2 setup.Die drivers werken wellicht niet meer ( zo goed) samen met Mac OS Sierra. Flikker deze kabel eens uit je setup, gebruik een gewone USB2 of 3 verlengkabel. Die heeft geen drivers nodig.En flikker ook alle mogelijke D2xx drivers van je systeem als de gewone USB kabel blijkt te werken.
En wat Cyrano zegt is ook juist: mogelijk draait je Mac Pro enkel nog de online Apple Software Diagnostics die voor ons gewone stervelingen en low echelon Apple Devs verboden is...
een dergelijk usb cable ext-15 heb ik idd wel liggen, maar gebruik hem al jaren niet.
https://gvgfoto.stackstorage.com/s/pFN4cQEYeApjTsm
heb het gevonden denk ik.deze info krijg ik met alle usb kabels eruit: USB Information: ⓘ Apple Inc. BRCM20702 Hub Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
en deze info als ik enkel de usb kabel naar de BenQ SW320 er in doeUSB Information: ⓘ Apple Inc. BRCM20702 Hub Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller GenesysLogic USB3.0 Hub Generic USB3.0 Card Reader GenesysLogic USB2.0 Hub Apple, Inc. Keyboard Hub Apple Inc. Apple Keyboard FTDI USB <-> Serial Cable
(Bewerkt door Gus om 10:29, 17-04-2017)
HEXDIY om 23:35, 16-04-2017Citaatanraadts om 12:30, 16-04-2017CitaatGus om 10:36, 16-04-2017Problem: Other problemDescription:usb lostKennelijk toch nog steeds een USB probleem, maar ik kan niet zien waardoor. Nietes, Anraadts: probleembeschrijving in Etrecheck wordt door de gebruiker ingevuld, is geen diagnose.
Bedankt, weer wat bijgeleerd.
cyrano om 2:26, 20-04-2017Die verdikking lijkt me gewoon een ferrietkraal, voor ontstoring. Niks elektronica, dus.
O ja? Waarom heet dat dan "FTDI serial <-> USB cable"? Dat is wellicht een soort USB booster, en voor elke FTDI chip is er tevens een driver nodig.FTDI hanteert doorgaans D2xx drivers, waarvan ook melding in het Etrecheck rapport.Vandaar mijn argwaan.
Als ik dan als klacht lees dat normale USB poorten soms uitvallen of zich vreemd gaan gedragen gaat er bij mij een alarm rinkelen.
Apple hanteert een eigen implementatie van seriële Virtual Com Port drivers dan de standaard (weeral, heren bij Apple, waarom is dat nodig?)En dat veroorzaakt wel eens gezeur... Bv. bij Chamsys MagicQ. Daarom heet het in de volksmond dat Chamsys MagicQ niet goed werkt op Mac, en dat is verdomd slechte- en misleidende reclame.
Ik moet het nog testen, maar naar ik lees dien je de originele Apple Virtual Com Port drivers:- ofwel te vervangen door normale drivers.- ofwel (tijdelijk) uit te schakelen om D2xx drivers te kunnen draaien.
Tot zover mijn huidige research.
@ Cyrano:Op de foto zie je idd. een gewone ferrietkern,maar de electronica zit wellicht in de USB A stekker zélf. Die is namelijk groter dan normaal, en je weet wellicht hoe klein electronica is geworden.
(Bewerkt door HEXDIY om 18:50, 20-04-2017)
En die FTDI driver kan bij vanalles horen. Van een simpele USB naar RS232 adapter tot een touchscreen. Vandaar ook mijn vraag of de Wacom een oudere is met seriële poort.
Dan is er ook nog de vraag of de chip in de USB-serieel omzetter een originele FTDI is, of een Chinese kopie die ondertussen kapot is door FTDI's leuke driver...
Abnormaal grote USB A stekker, niet? Dat ding is wel 3 cm lang...
@ Gus: als dit je huidige verlengkabel is, vervang die dan eens door een gewone / passieve USB verlengkabel!
Gast
