Ik heb recentelijk mijn iMac ter reperatie aangeboden bij Amac omdat deze soms uitviel bij werken in Finale Cut (zonder dat de fans draaien), of vanuit de sluimerstand niet aanging. Ik heb herover eerder bericht.

Nu blijkt dat het display defect is, en dit wordt een dure reparatie €700,- Het display moet worden vervangen.
Echter kunnen ze me niet duidelijk maken hoe dit defect is ontstaan, dat testen ze niet. Het display functioneert verder goed (buiten het feit dat deze uit kan vallen), maar ik ben benieuwd wat daarvoor de aanleiding kan zijn.
De iMac is van begin 2013 en nu dus 3,5 jaar oud. Ik werk in photoshop/lightroom en Final Cut.

Iemand hier ervaring mee?

Ik heb niet dezelfde ervaringen hiermee. Maar is het niet eerder de videiokaart dan de display zelf? Het klinkt mij namelijk eerder als een probleem dat optreedt wanneer de computer/videokaart zwaarder dan normaal wordt belast.
Is het echt alleen de display dan zou je kunnen overwegen om voor veel minder dan €700 een extern scherm aan te sluiten.
Anderzijds heb ik wel ervaring met Amac en een iMac met een raar videoprobleem. De iMac liet teksten prima zien, geen enkel probleem. Plaatjes bleven echter zwarte vlakjes en zaten vast op de display. Ook al veschoof je het vensten (van bijvoorbeeld een website in Safari) het zwarte vlakje waar een plaatje moetst staan bleek op dezelfde plek.
Dit bleek een probleem van de videokaart welke destijds in mijn toen al ruim 3 jaar oude iMac (late 2010) onder garantie! is vervangen door de monteurs van Amac.

daar heb ik ook aan gedacht, maar deze iMAc 27 inch serie heeft sinds eind 2012 een andere videokaart die goed zou functioneren. Amac zei dat er tijdens de test de computert uitviel, terwijl deze eigenlijk niet uit is, maar het display gaat op zwart. Ik vind het vreemd

AASPs kunnen helemaal niet veel tijd nemen om een diagnose te stellen, jijzelf kunt dat wel.

Ik ben het helemaal eens met WaltervandeMeer: sluit eerst eens een extern scherm aan en kijk of dat na verloop van tijd ook op zwart wil slaan.

Zoja, ligt het probleem eerder bij je videokaart, niet bij je LCD.
En dan nog hoeft het niet je videokaart te zijn. Er zijn tig gevallen waarbij uitgedroogde thermische pasta die videokaart laat oververhitten bij zware belasting. Vervangen van die thermische pasta onder de GPU door bv. Arctic Silver zou dan je probleem kunnen oplossen.

https://www.reddit.com/r/apple/comments/2xfzzi/if_you_havent_already_changed_your_thermal_paste/

Zonee:
Bijkomende vraag: verlies je werkelijk je intern scherm/ desktop of enkel je backlighting?
Wanneer het scherm op zwart slaat, zie je dan nog onder een sterke lichtbron een vage desktop?
Zoja, dan laat enkel je backlight het afweten.

Dan is het afhankelijk van het model van je iMac. Die kan, naargelang de leeftijd, een CCFL (Cold Cathode Fluorescent) dan wel LED backlight hebben.
De CCFL backlight inverter of Led voeding of diens interne connectoren en kabels kunnen stuk zijn.

Welke iMac heb je juist (serienummer volstaat)?

Edit: is het deze?

http://www.everymac.com/systems/apple/imac/specs/imac-core-i5-3.2-27-inch-aluminum-late-2012-specs.html

Bij fantoom/ donkere desktop is het best mogelijk dat enkel de Led backlight inverter (intermitterend) stuk is.
Hier het onderdeel:

http://www.twindis.com/nl/product/p0184055/imac-27inch-led-backlight-inverter.html?subid=284564&prrel=15695704

Vertel dat maar eens aan Amac. Zal een pak goedkoper wezen...
Wil je dat zelf vervangen, ga naar ReplaceDirect. Die zijn verdeler van twindis.

En probeer in elk geval eerst eens een SMC/SMU reset. Kan nooit kwaad, zeker niet bij vreemde Mac-uit-slaap problemen.
https://support.apple.com/nl-be/HT201295

(Bewerkt door HEXDIY om 0:33, 18-10-2016)

Thnx voor de uitgebreide reactie.

Ik heb een iMAc 27 3.4 i7 met een NVIDIA GeForce GTX 675 MX (serie: C02K3BJMDNMP)
Deze zou een goede videokaart moeten hebben, maar van die thermische pasta ga ik navragen.

Een extern scherm aansluiten lijkt me een goed idee,alleen kan dat nu niet, aangezien de mac bij technische dienst staat.

Als de iMAc uitvalt, gaat hij echt helemaal op zwart (zoals hij ook uitstaat). Mijn gekoppelde Lacie Mirrored schijf, valt dan ook uit. Deze start op als ik mijn iMAc aanzet en gaat uit als ik hem afsluit.
Als ik de power knop vervolgens van de iMAc indruk, gebeurt er dus niks, geen opstartgeluid etc. De externe schijf doet dan ook niets.

De SMC reset heb ik al eens geprobeerd, maar dat doet niets. Opvallend bij de punten van probleemoplossing is wel dat daar staat :De computer gaat onverwacht in de sluimerstand of wordt onverwacht uitgeschakeld.

Zoals gezegd heb ik vorig week een clean install gedaan, schijf helemaal gewist en Mac siërra opnieuw geïnstalleerd, maar dit bracht geen verandering.

Het display functioneert verder prima. Opvallend bij werken in Final Cut is dat deze iMac kan uitvallen zonder vooraankondiging, dus zonder dat de fans zwaar draaien, of zonder dat je ze überhaupt hoort draaien. Je bent gewoon bezig en ineens plop, weg. Ik heb dit niet bij werken met foto's in Photoshop/lightroom.
Verder is het soms dat deze vanuit de sluimerstand dus gewoon niet aan wilt springen. Je drukt op de tabtoets, maar dan gebeurt er niets.

Lijkt mij eerder een SMC probleem. De 27" iMac heeft daar veel last van. Bij Apple is dat meteen een vervanging van het Logic board, terwijl dat op component niveau enkele euro's aan onderdelen kost. Wel meer werkuren, natuurlijk...

Als je veel zwaar werk doet met die vliegmachine, wordt die heet. Hij hoort dan te gaan "throttlen", maar dat gebeurt soms te laat. Als je dan een machine met te weinig of slordig aangebrachte koelpasta hebt, gaat de voeding naar het display oproken. De SMC detecteert dat (die houdt alle spanningen in de gaten) en schakelt die voeding naar 't scherm uit om erger te voorkomen. Als daarbij ook nog een temperatuur sensor te heet rapporteert, valt de Mac gewoon uit, direct, zonder waarschuwing.

Op zich een goed systeem, dat o.a. grotere schade en brand voorkomt. Maar 't is vooral in 't voordeel van Apple vermits de gebruiker altijd even veel aangerekend wordt. En die kapotte logic boards worden lekker snel gerepareerd en "gerecycleerd".

Andere merken doen dat trouwens ook, maar alleen voor duurdere machines. De consumenten laptops worden niet meer gerepareerd. Dat is economisch niet haalbaar. Hoog tijd dat er een weggooi-belasting komt, om het economisch haalbaar te maken. In Denemarken is het al zover...

Bedankt voor de input. Amac is nu als sinds vorige week opnieuw aan het testen, na extra info van mijn kant, maar ik vraag me af hoe langt dat duurt.