Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 09:36   
geplaatst door: Klaron
Mijn Imac 27" komt in aanmerking voor de gratis vervanging met oog op mogelijke fouten in de toekomst van de Seagate schijf.
Helaas wordt je behoorlijk dwars gezeten want je bent de Imac 3 dagen kwijt.
Moet dat nu zo??
Waarom niet Imac brengen schijf vervangen en Imac mee naar huis?
Op deze manier zie ik er gewoon van af en hoop dat mijn schijf het volhoudt.
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:25    reactie #1
geplaatst door: FanBoy
Daar is al genoeg over geschreven:
2 ledig: Ten eerste moet de dealer eerst checken of je mac echt in aanmerking komt en zal dan de hd geleverd krijgen van Apple.
Ten tweede moeten de dealers ook nog ander werk doen, zal drukke boel zijn wanneer iedereen er op wil wachten. Ze zijn er toch ff mee bezig om de hd te vervangen.

Gewoon ff backup maken, ding weg brengen en je hebt in een paar dagen een nieuwe disk.

Als een auto wordt teruggeroepen voor een nieuwe waterpomp ofzo kun je er ook niet op wachten.

En kapot gaat ie, van de week bij een klantje zijn disk zien overlijden.... opstarten, boing, ff wachten en klik.... uit en niet meer buiten de efi boot komen.
Dus wees wijs en vervang dat ding voor noppes....3 dagen wachten is toch niet dwarszitten. Je hoeft niet eens een factuur mee te nemen, er wordt alleen aan de hand van serienummer gechecked.

-= If you ain't got nothing nice to say, then don't say nothing at all =-
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:33    reactie #2
geplaatst door: Robert
Ik heb er pas ook een zien overlijden, iemand die nota bene geen Time Machine gebruikte.

Gelukkig nog wel een back-up van een paar maanden daarvoor en de rest van de foto's op de iPhone, maar al met al geen lolletje.

In dat geval heb ik trouwens met APR waar de reparatie uitgevoerd ging worden gebeld en we konden de harddisk daar ter plekke omruilen en hem zelf monteren, maar verspeelden daarmee natuurlijk wel de garantie die anders geboden werd.

Je kan hier natuurlijk voor kiezen en kijken of het reparatiepunt waar jij contact mee hebt gehad hier akkoord mee gaat, maar dat is helemaal afhankelijk van hoe zij daar mee omgaan (en heeft sowieso helemaal niets met Apple te maken, gewoon met een gezonde bedrijfsvoering van een APR). Mocht je hiervoor kiezen dan moet je zelf natuurlijk geen twee linkerhanden hebben...

Klik hier voor informatie over het onder de aandacht brengen van producten of diensten op MacFreak.
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:37    reactie #3
geplaatst door: Kiiruna
Klaron, ik vind het, eerlijk gezegd, wel een beetje gezeur. Als je echt niet zonder kan, om wat voor reden dan ook, moet je tevoren maatregelen treffen, want het kan je altijd gebeuren dat er iets stuk gaat.
MacBook Pro 14 inch - Apple M1 Pro - 16 GB - iPhone SE 1e gen. - 32 GB - Apple Watch series 7
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:43    reactie #4
geplaatst door: Pieterr
Zorg hoe dan ook in ieder geval altijd voor een goede backup. Een bootable kloon maken is de snelste manier om alles straks weer precies hetzelfde terug te hebben.
"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:45    reactie #5
geplaatst door: kokkiejan
Ik voel wel met Klaas mee. De 3 dagen die het nu is, is al wat beter dan de 3 weken die in het begin is gezegd. Toch had men hier wel iets flexibeler in kunnen zijn. Het is immers een dienstverlening aan de klant. Bij het voorbeeld met de auto is het vaak mogelijk om een leenauto te gebruiken. Bij Apple kan men de geschetste administratieve handelingen ook zonder de machine uitvoeren: controle van serienummer, bestellen en ontvangen vervangende hd zijn de handelingen die de meeste tijd vergen maar waarvoor de machine niet fysiek aanwezig hoeft te zijn. Een belletje wanneer het spul binnen is en dan een afspraak in die week maken kan toch ook?
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:54    reactie #6
geplaatst door: Robert
@ kokkiejan: En hoeveel geld kost het de reparateur als mensen een afspraak maken op een bepaalde tijd en dan niet, of te laat, komen opdagen?

Die twee tot drie weken in het begin vond ik ook idioot, maar dat leek vooral te komen door het grote volume, dus even wachten was waarschijnlijk het beste idee (en dat lijkt nu bevestigd te worden door een wachttijd van drie dagen).

Daarbij heb ik TS nu toch al een suggestie gegeven hoe dit eventueel op te lossen? Jouw reactie komt bij mij dan ook een beetje stokerig over...

Klik hier voor informatie over het onder de aandacht brengen van producten of diensten op MacFreak.
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 10:54    reactie #7
geplaatst door: Pieterr

Citaat
FanBoy om 10:25, 25-11-2012

Als een auto wordt teruggeroepen voor een nieuwe waterpomp ofzo kun je er ook niet op wachten.

Leuke analogie. Van de week weer winterwielen op mijn auto laten zetten. Was in een half uurtje gepiept! Waarom? Omdat ze wisten dat ik op dat tijdstip zou komen (afspraak gemaakt) en mijn banden uit de winterstalling dus al bij de dealer paraat lagen.

Dat zou met die harde schijf omruilactie ook best zo kunnen lopen. Het gaat immers om iets planbaars, niet om een plotseling probleem waarvoor de vervaningsonderdelen nog niet in huis zijn.

Ik voel dus ook mee met Klaas en alle anderen op dit forum die in hetzelfde schuitje zitten.

"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 11:07    reactie #8
geplaatst door: VwVanFan
Het is helemaal niet zeker dat je schijf stuk gaat.
Het kan.
Apple geeft je de kans om dit voor te zijn,echter kost dat tijd.
Apple maakt de schijven niet zelf,maar zijn ook de dupe van de fabrikant.
Dat ze hierbij met de billen bloot moeten,en de verantwoordelijkheid nemen is natuurlijk
fijn voor de eigenaren,maar kan overlast geven zoals wachttijden.
Ik was hem 2 weken kwijt,jammer,er zijn ergere dingen.

Succes ermee.


:cool:

Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 12:52    reactie #9
geplaatst door: lions193
Ga naar www.microfix.nl en ze zitten in Leiden en nog een plaats. Afgelopen maandag hdd laten vervangen en je kan erop wachten! Duurt een uurtje.....dus zou het daar laten doen. Wel eerst telefonisch afspraak maken.
Mac mini m2, iPhone 12 Pro Max, iPad Air
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 13:07    reactie #10
geplaatst door: Godfather
Ik wil het ook wel enigszins nuanceren... Als een serviceprovider / APR met eigen servicedesk de reparaties in huis doen ben je de iMac zo kort als mogelijk kwijt. Helaas zijn juist die APR's schaars en worden er juist naar die locaties dagelijks tientallen iMacs gebracht. Daardoor ontstaat er een wachtrij en is het helaas onmogelijk afspraken te maken om op besproken tijden langs te komen voor directe service. Temeer omdat defecte onderdelen vaak binnen een afzienbare tijd retour gestuurd moeten worden naar Apple, zo ook de defecte HD's. Gebeurt dat niet, wordt het servicepunt in kwestie beboet. De APR kan dus niet op de 'gok' een afspraak maken omdat er al vele reparaties lopen welke dus ook binnen een aantal dagen gerepareerd moeten zijn om zo de defecte onderdelen tijdig retour te sturen.

Zo kun je je misschien beter voorstellen dat de APR er bij gebaat is bij grote volumes, geen afspraken te maken omdat het helemaal afhangt van hoe druk het is. Soms is het zelfs zo druk dat er een hele dag niet geschroefd kan worden omdat er zoveel mensen hun iMac af komen geven wat ook het nodige aan administratie met zich mee brengt en er simpelweg geen tijd is om ook de daadwerkelijke reparaties uit te voeren.

Mac Pro '08 - iPad 16GB - iPhone 6 - Next Gen MB Pro
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 13:10    reactie #11
geplaatst door: kokkiejan

Citaat
Robert om 10:54, 25-11-2012
@ kokkiejan: En hoeveel geld kost het de reparateur als mensen een afspraak maken op een bepaalde tijd en dan niet, of te laat, komen opdagen?

Mensen komen niet: geen kosten voor reparateur, harde schijf kan voor een ander gebruikt worden of gaat retour Apple
Mensen komen te laat en het is op dat moment niet mogelijk om de klant te helpen: Men moet wachten  of een nieuwe afspraak maken. Bestelde schijf kan eventueel retour.
Ik zie het probleem dus niet

Ook merk ik dat men niet erg willig is om gelijk met bijbetaling natuurlijk een grotere schijf te plaatsen. Wanneer je vraagt waarom dat is, is het antwoord dat dat niet in het Apple omruilplan past. Hier wordt dus andermaal door Apple een beperking opgelegd die in de praktijk toch heel makkelijk is op te lossen. Dit is niet stoken. Wel dat er bij de ene reparateur wat flexibeler met de door Apple gestelde regels kan worden omgegaan en bij de andere niet. Dat ligt dan niet zo direct aan die reparteur maar wel dat Apple bepaalde regels oplegt die niet in het belang van de gedupeerde zijn.

BTW, Apple is hier natuurlijk geen slachtoffer zoals vwvanfan zegt. Dit is simpelweg een garantieclaim die bij Seagate is neergelegd. Ik zou mij zelfs niet verbazen wanneer er zelfs nog aan verdiend wordt.

Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 13:22    reactie #12
geplaatst door: Brinky
Ik bracht er 1 met tevens een defect in het scherm onder Applecare naar A-mac. Toen het ding eenmaal ingenomen was werd verteld dat ik hem VIER weken kwijt zou zijn. Volgende keer weer naar Card die zijn een stuk sneller.
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 13:26    reactie #13
geplaatst door: lions193
Microfix nogmaals kan je erop wachten.......
Mac mini m2, iPhone 12 Pro Max, iPad Air
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 13:39    reactie #14
geplaatst door: peterdh
Bij iCentre een week weg, waarom: zij moeten hem opsturen, dat gebeurt 1x per week, reparatie gebeurt niet ter plekke bovendien deed hun reparatieservice er meer dan 70 per week.
Dus 3 dagen? Niet zeuren. Het kan nog sneller blijkbaar, blijkbaar gaan sommigen akkoord met zelf ombouwen, bij mij helaas niet.
Fit & Firm Massage, Groet, Peter
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 14:28    reactie #15
geplaatst door: lions193
Microfix bv staat goed bekend. Een hdd vervangen is ook niet veel werk. Achter mijn iMac glas zaten aardig wat stofjes etc door een eerdere reparatie. Gevraagd of Microfix dit ook kon fixen :) en ik zie nu geen enkel stofje meer en mijn hdd is weer top. Je moet natuurlijk wel in de buurt wonen of een stuk rijden maar dan kun je je iMac wel meteen weer meenemen. Sinds mijn nieuwe hdd lijkt mijn cpu en harddrive speed ook lager te liggen. Kan dit?
Mac mini m2, iPhone 12 Pro Max, iPad Air
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 14:39    reactie #16
geplaatst door: Shmoo

geblokkeerd


Citaat
Pieterr om 10:54, 25-11-2012

Citaat
FanBoy om 10:25, 25-11-2012

Als een auto wordt teruggeroepen voor een nieuwe waterpomp ofzo kun je er ook niet op wachten.

Leuke analogie. Van de week weer winterwielen op mijn auto laten zetten. Was in een half uurtje gepiept! Waarom? Omdat ze wisten dat ik op dat tijdstip zou komen (afspraak gemaakt) en mijn banden uit de winterstalling dus al bij de dealer paraat lagen.

+1

Planning, (iCal)  zat dat niet standaard op elke Mac ?

Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 14:43    reactie #17
geplaatst door: Shmoo

geblokkeerd

@lions193,

Toevallig aandelen ?

Microfix, Microfix, Microfix, Microfix…

Je komt een beetje over als "wij van WC-Eend adviseren WC-Eend"

Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 14:46    reactie #18
geplaatst door: lions193
Nope geen aandelen! Kom op zeg....het is een tip, maar goed dan ga je lekker je iMac wegbrengen naar een ASP wat 4 dgn duurt of langer. Be my guest.
Mac mini m2, iPhone 12 Pro Max, iPad Air
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 15:19    reactie #19
geplaatst door: jochemh
Vrijdag naar de A-mac in Eindhoven gebracht: daar geven ze een reparatietijd van 3 weken op....
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 17:51    reactie #20
geplaatst door: MacMiep
Ik denk dat ik nog maar even wacht tot volgend jaar ofzo.... Heb tot februari de tijd.

(met twee time machine backups ten allen tijde, dat wel)

MacMiep

Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op macmiep.nl & op macostutorial.com in het Engels èn Duits!
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 18:04    reactie #21
geplaatst door: Flix

Citaat
Shmoo om 14:39, 25-11-2012

Citaat
Pieterr om 10:54, 25-11-2012

Citaat
FanBoy om 10:25, 25-11-2012

Als een auto wordt teruggeroepen voor een nieuwe waterpomp ofzo kun je er ook niet op wachten.

Leuke analogie. Van de week weer winterwielen op mijn auto laten zetten. Was in een half uurtje gepiept! Waarom? Omdat ze wisten dat ik op dat tijdstip zou komen (afspraak gemaakt) en mijn banden uit de winterstalling dus al bij de dealer paraat lagen.


+1
Planning, (iCal) zat dat niet standaard op elke Mac?

Nou betaal je er ook wel zwaar voor, die zomer-/winterbanden exercitie, volgens mij. En ja, als er goed geld gemaakt wordt, willen ze ook wel ff wat harder lopen. Alles heeft z'n prijs, vrees ik.
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 18:26    reactie #22
geplaatst door: Pieterr

Citaat
Flix om 18:04, 25-11-2012

En ja, als er goed geld gemaakt wordt, willen ze ook wel ff wat harder lopen.

Dan zou Apple toch zo'n beetje de Usain Bolt moeten zijn, of niet?  :wink:
"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 19:07    reactie #23
geplaatst door: Flix
Ik weet niet waar jij je Apple spul koopt Pieterr, maar waar ik het koop (meestal in een Apple Store In de US) rennen ze de benen uit hun lijf als ik noem wat ik wil hebben. :happy:
Ontmoedigingsbeleid omruilen harddisk iMac?
25 november 2012 - 21:31    reactie #24
geplaatst door: martin93
@MacMiep, je kunt tot 12 april 2013 de hd laten omruilen. Maar met een beetje handigheid en het programma hd fan control kun je zelf ook een heel eind komen. Ik denk zo zelf aan een schijfje van WD van 2 GB