Beste,

Deze ochtend heeft mijn Macbook Pro (slechts 3 maand oud) kuren gekregen bij het Mail-programma. Het programma stopte spontaan, maar ook de daarop volgende handelingen draaide vierkant.
Ik ben dan ook genoodzaakt geweest om de computer her op te starten.
En toen zijn mijn problemen begonnen... :

Na het opstarten zie ik niet de Finder of het inlogvenster maar louter een grijs scherm met het Apple-logo en een rondddraaiend tandwieltje. En dit schermt blijft zo onveranderd...

Ik heb allerlei zaken geprobeerd:
-Randapparatuur en netwerkkabels zijn losgekoppeld.
-Veilig opgestart (shift command V)
-Het NVRAM / PRAM opnieuw ingesteld (cammand option P R)
-Geprobeerd om op te starten met de C-toets ingedrukt te houden.

Dit alles heeft echter geen soelaas gebracht.

Ik heb via een 2de computer wel mijn harde schijf van mijn problematische computer kunnen benaderen en het schijfhulpprogramma een controle laten doen. Conclusie: harde schijf is OK.

Ik heb dus blijkbaar enkel een probleem in de opstartfase.

Wie kan mij verder helpen?

Dank bij voorbaat.

P.S. Ik ben alles behalve een computer-kenner.

Het kan nog meerdere kanten op gaan maar heb je al geprobeerd op te starten met de shift toets ingedrukt? Dan start je in safe mode, worden externe (3rd party) onderdelen achterwege gelaten en worden enkel essentiële systeemonderdelen geladen.

Dag Godfather,

Alvast dank voor je reactie.
De methode met de shift-toets had ik ook al getest, maar alsook zonder resultaat.

Kak, niet goed gelezen, sorry.

[edit]ik zie dat je safe mode verwart met verbose mode dus klopt mijn onderstaande verhaal niet helemaal maar toch laat ik het staan om de logica erin te houden.[/edit]

Nouja, het 'goede' nieuws is dat het in je systeem zit en je dus een stapje dichterbij de oplossing bent. Helaas is het slechte nieuws dat dit vaak lastig op te lossen blijkt. Je kunt nu praktisch gezien 3 dingen doen;
1 - checken waar het probleem exact zit, middels verbose mode;
2 - hardware check doen in single user mode
3 - herinstalleren van het OS

- Opstarten in de verbose mode met alleen de 2 knoppen + v, zonder shift dus; dan zie je meestal waar of op welk onderdeel hij vast loopt. Aangezien het in Safe mode echter al gebeurd zal het een essentieel onderdeel zijn voor Mac OS X wat simpelweg ingeladen moet worden. Daarom kun je je afvragen wat je er mee opschiet te weten welk systeemonderdeel moeilijkheden geeft; meestal resulteert het toch in een disk check.
- Om bovenstaande laatste regel kun je dus ook, verrassend genoeg, een disk check doen. Opstarten in de Recovery modus en dan schijfhulpprogramma (disk utility) of door de + S toets ingedrukt te houden en dan het commando fsck -fy in te tikken (zonder quotes) controleer je de HD op fouten. Indien de schijf geen problemen geeft, kun je middels het commando "reboot" herstarten. Indien de schijf problemen geeft maar deze opgelost lijken te zijn, reboot je dus. Indien het problemen zijn als I/O errors, is er echt wat aan de hand en moet je de hardware verdenken. Naar je serviceprovider dan dus.
- Mocht je systeem corrupt blijken maar de hardware niet en bieden bovenstaande stappen geen oplossing, dan is het herinstalleren van het OS geen overbodige luxe. Een beetje een paardenmiddel maar gezien de snelheid waarmee dit gebeurt is t.o.v. het achterhalen en rechtzetten van de systeem problemen, vaak het handigst.

(Bewerkt door Godfather om 22:13, 25-02-2014)

Overzichtje:
http://macs.about.com/od/MacTroubleshootingTips/tp/Top-10-Troubleshooting-Tips-For-Mac-Startup-Problems.htm

Single User Mode onder de loop:
http://www.appleexaminer.com/MacsAndOS/Img_Pwds/SingleUserMode/SingleUserMode.html

(Bewerkt door boni om 22:59, 25-02-2014)

Godfather, Ik heb uw goede raad opgevolgd en met commando s opgestart. Ik kreeg na het invoeren van het desbetreffende commando een lijstje van allerlei zaken die gecontroleerd werd en het lijstje eindigt met:
** The volume Macintosh HD appears to be OK.
*** The volume was modified *****
:/ root#

Geen idee of dit een probleem vormt. Ik ben dan ook een leek in dit alles.

Alvast dank Boni voor de twee linken. Ik ga beiden eens grondig doornemen.

Als de HD ok lijkt maar het volume modified is, moet je dit proces herhalen. Dus opnieuw opstarten (is een tik van mij) middels reboot commando in Single User mode, opnieuw fsck -fy doen totdat er geen problemen meer gevonden zijn om dan vervolgens een laatste keer te herstarten zonder iets ingedrukt. Als het een permissie ding oid. was, dan is het nu verholpen en zou de Mac moeten doorstarten.

En nog een stom detail dat ik hier opmerk in de OP: "Veilig opgestart (shift command V)" = Veilige Modus-cum-Verbose Mode. Zwart scherm bij opstart met een heleboel witte tekst.
fsck en mogelijk andere hardware checks samen met een Verbose opstart dus.

MacTwan om 21:30, 25-02-2014
Beste,

Deze ochtend heeft mijn Macbook Pro (slechts 3 maand oud) kuren gekregen bij het Mail-programma. Het programma stopte spontaan, maar ook de daarop volgende handelingen draaide vierkant.
Ik ben dan ook genoodzaakt geweest om de computer her op te starten.
En toen zijn mijn problemen begonnen... :

Na het opstarten zie ik niet de Finder of het inlogvenster maar louter een grijs scherm met het Apple-logo en een rondddraaiend tandwieltje. En dit schermt blijft zo onveranderd...

Ik heb allerlei zaken geprobeerd:
-Randapparatuur en netwerkkabels zijn losgekoppeld.
-Veilig opgestart (shift command V)
-Het NVRAM / PRAM opnieuw ingesteld (cammand option P R)
-Geprobeerd om op te starten met de C-toets ingedrukt te houden.

Dit alles heeft echter geen soelaas gebracht.

Ik heb via een 2de computer wel mijn harde schijf van mijn problematische computer kunnen benaderen en het schijfhulpprogramma een controle laten doen. Conclusie: harde schijf is OK.

Ik heb dus blijkbaar enkel een probleem in de opstartfase.

Wie kan mij verder helpen?

Dank bij voorbaat.

P.S. Ik ben alles behalve een computer-kenner.

Dat kan je wel beweren, Mac Twan, maar je schijnt wél de kneepjes te kennen! Gefeliciteerd!
Update even naar 10.9.2 dat net vandaag online is gekomen. 10.9.1 heeft een probleem met Gmail in Apple Mail. Veiligheidsproblemen niet te na gesproken (SSL).

Godfather:
Ik blijf het proberen –de aanhouder wint- maar voorlopig tevergeefs.
Wat me wel opvalt als ik opstart met commando S is dat het lijstje dat ik krijg als volgt afsluit:

Com.apple.launchd  1  com.apple.launchd 1 ***launched(1) has start up in single-user mode.***
Com.apple.launchd  1  com.apple.launchd 1 ***Shutdown logging is enabled.***
Singleuser boot - - fsck not done
Root device is mounted read-only
If you want tot make modificaticons tot file:
 /sbin/fsck –fy
 /sbin/mount –uw/
If you wish to boot the system:
 Exit
:/root#

Is dat normaal?

HEXDIY om 23:30, 25-02-2014
En nog een stom detail dat ik hier opmerk in de OP: "Veilig opgestart (shift command V)" = Veilige Modus-cum-Verbose Mode. Zwart scherm bij opstart met een heleboel witte tekst.
fsck en mogelijk andere hardware checks samen met een Verbose opstart dus.

Heb ik hierbij iets over het hoofd gezien of fout gedaan?

HEXDIY om 23:39, 25-02-2014

Citaat

MacTwan om 21:30, 25-02-2014
Beste,

Deze ochtend heeft mijn Macbook Pro (slechts 3 maand oud) kuren gekregen bij het Mail-programma. Het programma stopte spontaan, maar ook de daarop volgende handelingen draaide vierkant.
Ik ben dan ook genoodzaakt geweest om de computer her op te starten.
En toen zijn mijn problemen begonnen... :

Na het opstarten zie ik niet de Finder of het inlogvenster maar louter een grijs scherm met het Apple-logo en een rondddraaiend tandwieltje. En dit schermt blijft zo onveranderd...

Ik heb allerlei zaken geprobeerd:
-Randapparatuur en netwerkkabels zijn losgekoppeld.
-Veilig opgestart (shift command V)
-Het NVRAM / PRAM opnieuw ingesteld (cammand option P R)
-Geprobeerd om op te starten met de C-toets ingedrukt te houden.

Dit alles heeft echter geen soelaas gebracht.

Ik heb via een 2de computer wel mijn harde schijf van mijn problematische computer kunnen benaderen en het schijfhulpprogramma een controle laten doen. Conclusie: harde schijf is OK.

Ik heb dus blijkbaar enkel een probleem in de opstartfase.

Wie kan mij verder helpen?

Dank bij voorbaat.

P.S. Ik ben alles behalve een computer-kenner.

Dat kan je wel beweren, Mac Twan, maar je schijnt wél de kneepjes te kennen! Gefeliciteerd!
Update even naar 10.9.2 dat net vandaag online is gekomen. 10.9.1 heeft een probleem met Gmail in Apple Mail. Veiligheidsproblemen niet te na gesproken (SSL).

Trial and error, trial and error
HEXDIY vraagje: hoe kan updaten naar 10.9.2. als ik niet voorbij mijn grijs scherm geraak?  

Twan, de melding na het opstarten in SU mode die je ziet klopt, er staat eigenlijk dat je filesystem niet gechecked is, je volume niet gemount is en dit desgewenst te doen, of het systeem door te starten door te exiten.

Begrijp ik het goed dat je telkens na de fsck -fy check, *** The volume was modified ***** krijgt? Dat hoort niet. Dan lijkt er toch iets mis te zijn. Het kan zijn dat hetgeen wat er mis is, niet gezien wordt door Disk Utility maar wel door andere (betaalde) apps als DiskWarrior of Techtool.
Kun je nog proberen op te starten met de   + R toets indien je systeem 10.7 of hoger is? Dan start je op vanaf de recovery partitie, als je daarvandaan nog even een controle kunt doen op je disk en ook de SMART even controleert dan weet je misschien al genoeg. Tip: rode letters betekent foute boel.

Wat HEXDIY bedoelt te zeggen is dat je 2 toetscombinaties door elkaar haalde, waar ik eerder al naar refereerde. opstarten met cmd + shift + v is een samentrekking van opstarten in safe mode, enkel shift toets, en opstarten in verbose mode, cmd + v dus.

MacTwan en Hexdiy: wedstrijdje bezig in elkaar om 't er langst te quoten? LOL!

MacTwan: als je niet in veilige modus kan opstarten is er stront aan de knikker.
Je geraakt dus hoe dan ook maar niet voorbij je grijze opstartscherm.
Neem dan dit nog is door:

"Mac OS X: bij het opstarten verschijnt een grijs scherm
http://support.apple.com/kb/TS2570?viewlocale=nl_NL&locale=nl_NL"

Brengt het allemaal geen zoden aan de dijk begin je aan het laatste reddingsmiddel dat Apple in die link beschrijft: de functie Wis en installeer van Mac OS X uitvoeren.

ps: moest je filefault aan hebben gezet kan je niet opstarten in veilige modus...

(Bewerkt door boni om 0:21, 26-02-2014)

Godfather om 0:05, 26-02-2014
Twan, de melding na het opstarten in SU mode die je ziet klopt, er staat eigenlijk dat je filesystem niet gechecked is, je volume niet gemount is en dit desgewenst te doen, of het systeem door te starten door te exiten.

Begrijp ik het goed dat je telkens na de fsck -fy check, *** The volume was modified ***** krijgt? Dat hoort niet. Dan lijkt er toch iets mis te zijn. Het kan zijn dat hetgeen wat er mis is, niet gezien wordt door Disk Utility maar wel door andere (betaalde) apps als DiskWarrior of Techtool.
Kun je nog proberen op te starten met de   + R toets indien je systeem 10.7 of hoger is? Dan start je op vanaf de recovery partitie, als je daarvandaan nog even een controle kunt doen op je disk en ook de SMART even controleert dan weet je misschien al genoeg. Tip: rode letters betekent foute boel.

Wat HEXDIY bedoelt te zeggen is dat je 2 toetscombinaties door elkaar haalde, waar ik eerder al naar refereerde. opstarten met cmd + shift + v is een samentrekking van opstarten in safe mode, enkel shift toets, en opstarten in verbose mode, cmd + v dus.

Ik heb net proberen op te starten met   + R en krijg plots het scherm OS X-hulpprogramma met volgende keuzes:
1 Zet terug van Time Machine-reservekopie
2 Installeer OS X opnieuw
3 Zoek hulpinformatie online
4 Schijfhulpprogramma

Wat is de beste keuze? Waarmee ben ik het snelst weer op de het goede pad?

MacTwan om 0:24, 26-02-2014
Wat is de beste keuze? Waarmee ben ik het snelst weer op de het goede pad?

Door de functie Wis en installeer van Mac OS X uit te voeren. Zie link van Apple dat ik gepost heb.

boni om 0:33, 26-02-2014

Citaat

MacTwan om 0:24, 26-02-2014
Wat is de beste keuze? Waarmee ben ik het snelst weer op de het goede pad?

Door de functie Wis en installeer van Mac OS X uit te voeren. Zie link van Apple dat ik gepost heb.

Concreet zal dat dus inhouden dat ik vanaf nul mijn computer moet installeren en ook alles kwijt ben. Of vergis ik mij?

Ja, als je doet wat Boni suggereert wel, maar check eerst even de schijf middels Schijfhulpprogramma alvorens je hem wist. Dat kan met Verifieer of Repareer Schijf. Als die daar ook fouten geeft dan zou ik teruggaan naar de dealer ivm. garantie. Ook dan ben je de data kwijt indien je geen backup hebt, wat natuurlijk oliedom zou zijn, maar zelfs al wissen ze hem daar heb je in ieder geval documentatie dat er na 3 maanden al 'iets' mee is. Dat kan van pas komen als de Mac op een later tijdstip alsnog problemen geeft.
Mocht je geen backup hebben, wederom oliedom, kun je de schijf mogelijk nog op dezelfde manier als je eerder al gedaan hebt extern koppelen om zo iig. cruciale data te migreren of klonen.

@MacTwan
Probeer eerst OSX eens terug opnieuw te installeren zonder alles te wissen. Dan kan je eerst nog een back-up maken van je data vooraleer je een clean install doet. (zoals je eerst aangaf:   + R en dan optie 2) Een nieuw Osx word dan over het oude geplaatst dit lost meestal al een aantal problemen op.

Wat Steve aangeeft is ook in mijn onderschrift bij veelgestelde vragen te vinden. Onder punt 3, 'Probleem met je Mac? / opnieuw installeren.' om precies te zijn.

'Gewoonweg dezelfde of een nieuwere OSX versie opnieuw installeren via OS X Recovery / Herstelsysteem of je gekochte OS X versie in de app store opnieuw gratis downloaden en over het bestaande OS kan soms ook een oplossing zijn!
Zie het als een ‘herinstall lite’. Het zet ‘schakelaartjes’ goed die misschien fout stonden.'

Ik heb jullie advies opgevolgd en met    + R opnieuw opgestart / OS X Recovery.
En het moet gezegd zijnde ... dit forumberichtje is gestuurd van op mijn -gisteren nog problematische-  macbook pro.
Hier typt een gelukkig man .
Aan allen die meegeholpen hebben een grote merci !