iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 15:45   
geplaatst door: CC1985
Hallo,

Mijn IMAC valt af en toe in slaapstand, en laat een mapje met een vraagteken zien. Het probleem is simpel "op te lossen" door de mac gewoon te resetten. Maar ik wel graag weten wat er loos is(zojuist voor het eerst vanuit het niets een shutdown?)

Het vraagteken gebeurd ongeveer 1x in de 3 dagen.

- Ik heb diagnostisch help centrum geprobeerd maar die zegt dat er geen problemen zijn.
- Ook heb ik bij opstartschijf nogmaals mijn HD geselecteerd.

Ik wil het probleem voor zijn voor als ik m echt niet meer aan krijg.

iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 16:11    reactie #1
geplaatst door: anraadts
Voodat er ook maar één woord besteed wordt aan de mogelijke oplossing, lijkt het eerst belangrijk om te weten of je een backup hebt.
iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 16:14    reactie #2
geplaatst door: jtk
We kunnen iets beter aanwijzingen geven als we weten welk type iMac het is en welke OS X versie je draait en wat voor disk er in zit. Daarop vooruitlopend:

- Zorg voor een backup.
- Schijf bijna vol? Prullenbak leeg? (via Finder, selecteer Macintosh HD, menu Archief/Toon info...).
- Schijfhulpprogramma/Schijf EHBO (El Capitan) of Inspecteer/repareer (eerdere OS X versies).
- Hardware test (of bedoel je dat met "diagnostisch help centrum"?).
Zie http://support.apple.com/kb/PH18765?locale=nl_NL.

Geen nieuwe inzichten of verbeteringen? Maak een Etrecheck rapport, bij voorkeur na een aantal uren gebruik van je iMac en publiceer dat hier. Etrecheck: http://www.etresoft.com/etrecheck

jtk
iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 19:18    reactie #3
geplaatst door: CC1985
Dank voor de reactie.

Ik heb net een kleine backup gemaakt van wat bestanden, heb er niet heel veel bijzondere dingen op.

- OS X Yosemite (10.10.5)
- Heb en 1TB SATA Schijf waarvan nog 900GB Beschikbaar is en ik 100GB heb gebruikt.
- Prullenbak is leeg
- De Schijfhulpprogramma en DHC hebben geen resultaten opgeleverd.

Ik zal binnenkort een Etrecheck plaatsen.

iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 22:32    reactie #4
geplaatst door: CC1985
Oke hier is ie dan!


EtreCheck version: 2.6.6 (226)
Report generated 03-12-15 22:30
Runtime 3:24
Download EtreCheck from http://etrecheck.com

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
   iMac (21.5-inch, Late 2013)
   [Click for Technical Specifications]
   [Click for User Guide]
   iMac - model: iMac14,1
   1 2.7 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
   8 GB RAM Upgradeable
   [Click for upgrade instructions]
       BANK 0/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
       BANK 1/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
   Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
   Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: (What does this mean?)
   Intel Iris Pro
       iMac 1920 x 1080

System Software: (What does this mean?)
   OS X Yosemite 10.10.5 (14F1021) - Time since boot: about 6 hours

Disk Information: (What does this mean?)
   APPLE HDD ST1000LM024 disk0 : (1 TB) (Rotational)
       EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
       Macintosh HD (disk0s2) / : 999.35 GB (901.80 GB free)
       Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: (What does this mean?)
   Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
   Apple Inc. BRCM20702 Hub
       Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
   Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
   Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
       /Library/Extensions
   [loaded]    com.sophos.kext.sav (9.4.50 - SDK 10.9) [Click for support]
   [loaded]    com.sophos.nke.swi (9.4.50 - SDK 10.9) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist [Click for support]
   [running]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.CS5ServiceManager.plist [Click for support]
   [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]
   [running]    com.sophos.uiserver.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.SwitchBoard.plist [Click for support]
   [running]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.agsservice.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
   [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
   [loaded]    com.oracle.java.JavaUpdateHelper.plist [Click for support]
   [running]    com.sophos.common.servicemanager.plist [Click for support]

User Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist [Click for support]
   [loaded]    com.google.keystone.agent.plist [Click for support]
   [running]    com.spotify.webhelper.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
   iTunesHelper    Programma  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
   Eyefi Mobi    Programma  (/Applications/Eyefi Mobi.app)
   MPlayerX    Programma  (/Applications/MPlayerX.app)
   Spotify    Programma Hidden (/Applications/Spotify.app)
   PokerStarsEU    Programma  (/Applications/PokerStarsEU.app)

Other Apps: (What does this mean?)
   [running]    com.adobe.acc.AdobeDesktopService.66204.FEDD7AC9-4190-4A5F-95D7-34384D7E819D
   [running]    com.adobe.accmac.101988
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000000.Google Chrome
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000001.MPlayerX
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000002.Spotify
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x1000000f.EtreCheck
   [running]    com.eyefi.Mobi.40360
   [running]    com.sophos.autoupdate
   [running]    com.sophos.configuration
   [running]    com.sophos.intercheck
   [running]    com.sophos.notification
   [running]    com.sophos.scan
   [running]    com.sophos.sxld
   [running]    com.sophos.webd
   [loaded]    com.spotify.client.89492
   [loaded]    org.niltsh.MPlayerX.76712

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
   AdobeAAMDetect: Version: 3.0.0.0 - SDK 10.9 [Click for support]
   FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.245 - SDK 10.6 [Click for support]
   QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
   Flash Player: Version: 19.0.0.245 - SDK 10.6 [Click for support]
   Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10
   Silverlight: Version: 5.1.40728.0 - SDK 10.6 [Click for support]
   JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 31 Check version

User internet Plug-ins: (What does this mean?)
   Picasa: Version: 1.0 - SDK 10.6 [Click for support]

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
   Flash Player  [Click for support]
   Java  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
   Time Machine not configured!

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
       25%    mdworker(7)
       18%    mds
        4%    WindowServer
        4%    kernel_task
        3%    Google Chrome Helper(5)

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
   1.37 GB    Google Chrome Helper(5)
   588 MB    kernel_task
   352 MB    Spotify Helper(2)
   270 MB    SophosScanD
   221 MB    InterCheck

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
   723 MB    Free RAM
   7.29 GB    Used RAM (2.57 GB Cached)
   0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
   Dec 3, 2015, 06:58:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-03-185850_[redacted].crash
   Dec 3, 2015, 05:30:41 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-03-173041_[redacted].crash
   Dec 3, 2015, 04:29:56 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-03-162956_[redacted].crash
   Dec 3, 2015, 03:30:26 PM    Self test - passed
   Dec 3, 2015, 03:16:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-03-151650_[redacted].crash
   Dec 3, 2015, 03:12:39 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-12-03-151239_[redacted].panic [Click for details]
   Dec 3, 2015, 11:18:50 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-12-03-111850_[redacted].panic [Click for details]
   Dec 3, 2015, 09:56:20 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-03-095620_[redacted].crash
   Dec 2, 2015, 04:14:47 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-02-161447_[redacted].crash
   Dec 2, 2015, 09:36:29 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-02-093629_[redacted].crash
   Dec 1, 2015, 05:14:19 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-01-171419_[redacted].crash
   Dec 1, 2015, 04:53:23 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SophosWebIntelligence_2015-12-01-165323_[redacted].crash
   Dec 1, 2015, 04:32:36 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-12-01-163236_[redacted].panic [Click for details]
   Nov 7, 2015, 03:53:28 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-11-07-155328_[redacted].panic [Click for details]
   Nov 3, 2015, 10:09:22 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-11-03-100922_[redacted].panic [Click for details]

iMac->Slaapstand->Vraagteken
3 december 2015 - 23:46    reactie #5
geplaatst door: jtk
Aan het eind van het Etrecheck rapport zie je dat de Sophos antivirus software ellende veroorzaakt. In OS X systemen komen geen virussen voor en heel vaak veroorzaakt anti-virus software heel veel ellende. Je kunt ook zien dat Sophos en zijn vriendje Intercheck samen ongeveer een halve GB van je RAM bezetten.

Check ook nog even bij http://www.mac-forums.com/os-x-operating-system/295472-pokerstars-application-crashing.html. Geen idee of je betrouwbaar op dat programma kunt gokken.

Je hebt Sophos zelf geïnstalleerd dus je weet vast ook hoe je het er weer van af kunt halen. Misschien eenvoudiger: wis je systeemschijf en installeer meteen El Capitan. Je hebt toch niets van waarde op je systeem staan: Time Machine is niet geconfigureerd.

jtk
iMac->Slaapstand->Vraagteken
4 december 2015 - 01:25    reactie #6
geplaatst door: HEXDIY
+1, jtk! Sophos is hier wellicht de schuldige. Desinstalleren:
https://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/120838.aspx
Kijk in plaats daarvan even naar Malwarebytes, hoewel het post-factor, dus niet preventief is:
https://www.reddit.com/r/mac/comments/3h3t5e/malwarebytes_mac_or_sophos_antivirus_which_is_best/
https://www.malwarebytes.org/antimalware/mac/
Ook al heeft de geestelijke vader van AdwareMedic, Thomas Reed, in zekere zin gecapituleerd door zijn schitterende AdwareMedic over te laten aan een firma zoals Malwarebytes, betreedt ie nog steeds het scherp van het lemmet:
http://www.thesafemac.com/
Have a safe trip!
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac->Slaapstand->Vraagteken
4 december 2015 - 01:32    reactie #7
geplaatst door: HEXDIY
En nog iets anders: ik lees de laatste tijd zoveel vragen van Mac gebruikers waarbij de opstart HDD een uit-slaap vraagteken mapje vertoont, dat ik me begin af te vragen of het hier niet over een El Cap bug gaat onder bepaalde, nog te determineren configuraties.
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac->Slaapstand->Vraagteken
4 december 2015 - 09:08    reactie #8
geplaatst door: pvrossum
Zou het kunnen dat de screensaver een plaatje o.i.d. wil laten zien datde Mac niet meer kan vinden?
iMac->Slaapstand->Vraagteken
5 december 2015 - 12:19    reactie #9
geplaatst door: CC1985

Citaat
pvrossum om 9:08, 4-12-2015
Zou het kunnen dat de screensaver een plaatje o.i.d. wil laten zien datde Mac niet meer kan vinden?

Bij mij is dit niet het geval.

Ik heb Sophos verwijderd en ga nu El Capitan installeren.

iMac->Slaapstand->Vraagteken
24 maart 2016 - 09:24    reactie #10
geplaatst door: Spooter
Sinds de update van 10.11.3 naar 10.11.4 ook meegemaakt.

Vind het wel raar dat een computer dat vanuit slaapstand krijgt. Dat een computer niet kan booten als ie z'n startupdisk niet kan vinden en als gevolg daarvan een mapje met vraagtekentje laat zien kan ik begrijpen...