geplaatst door: bobbeek
De laatste tijd loop ik steeds vaker tegen het probleem aan dat ik niet kan inloggen met Safari op een site waar inloggen met Digid wordt gevraagd. Ik krijg de melding na het ingeven van koppel-code en scannen van de gegeven QR code dat er langer dan 15 minuten geen activiteit in het scherm was. Zoals dan geadviseerd lukt het met bv Firefox wel, maar gebruik Safari als standaard browser.

Het betreft b.v. overheid-sites.
Ik werk op iPad Air met iOS 15.0.2

8B90D5AA-B038-469E-90F8-9C810336F3D6.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
.
Bewerkt: 31 oktober 2021 - 21:27 door bobbeek
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:03    reactie #1
geplaatst door: MacFrankie
Heb je de DigID app op je iPad staan of op je iPhone?
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:06    reactie #2
geplaatst door: bobbeek
Op beide, maar het probleem doet zich alleen voor op de iPad (waar de koppeling via de iPhone wordt uitgevoerd).
Er wordt een koppel-code gevraagd welke ik dan op mijn iPhone aflees waarna het scannen van de QR code wordt gevraagd.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:22    reactie #3
geplaatst door: nnsa
Misschien moet je op de iPhone, na gebruik, de app uit het geheugen (naar boven) swipen. Wellicht blijft hij op de achtergrond actief en krijg je daarom deze melding ?
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:44    reactie #4
geplaatst door: bobbeek
Misschien moet je op de iPhone, na gebruik, de app uit het geheugen (naar boven) swipen. Wellicht blijft hij op de achtergrond actief en krijg je daarom deze melding ?

Nee, dat doe ik met regelmaat al en de app was niet actief (ook niet op achtergrond) op de iPhone toen ik deze ging gebruiken.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:46    reactie #5
geplaatst door: bobbeek
Wat ik me nu bedenk; waarom wordt er op de iPad niet net als op de iPhone de digid-app gebruikt welke op het apparaat aanwezig is? Zie ik een keuze-mogelijkheid over het hoofd ergens?
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:54    reactie #6
geplaatst door: ouwemac
Dat kun je toch kiezen?
Als jij de digid app op je iPad hebt staan kun je in je browser kiezen of je die wilt gebruikken in het eerste inlogscherm.

47698C83-4A9A-4A50-B561-A17823AED68C.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 12:59    reactie #7
geplaatst door: EricS
zelfde probleem komt ook regelmatig terug hier in huis. Laatste keer op de iPhone opgelost door de browsergeschiendenis en de cookies te wissen. Dat loste (bij mij) het probleem tijdelijk op.
nog geen
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:06    reactie #8
geplaatst door: bobbeek
@ouwemac
Nee, die keuze krijg ik dus niet: zie bijlage

274D4321-391F-4F8D-BF9B-34A3EE8768D4.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet


1ACB7B53-8C17-4788-8FA1-931A82127E03.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:17    reactie #9
geplaatst door: ouwemac
Als je hem op je iPad hebt staan die digid app zou je die keus moeten krijgen.
Je moet hem wel eerst autoriseren volgens mij.
Heb je de app weleens geopend op de iPad?
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:32    reactie #10
geplaatst door: bobbeek
Als je hem op je iPad hebt staan die digid app zou je die keus moeten krijgen.
Je moet hem wel eerst autoriseren volgens mij.
Heb je de app weleens geopend op de iPad?
Hij staat op mijn iPad en hij staat geactiveerd; ik heb het voor de zekerheid nog ff gecheckt en zie daar al mijn gegevens e.d.
Ook geprobeerd bij het inlogscherm de keuzeknop iets langer ingedrukt/aangeraakt te houden in de hoop dat er een onderliggende keuze zou zijn, maar helaas
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:42    reactie #11
geplaatst door: bobbeek
zelfde probleem komt ook regelmatig terug hier in huis. Laatste keer op de iPhone opgelost door de browsergeschiendenis en de cookies te wissen. Dat loste (bij mij) het probleem tijdelijk op.
Nog even Safari volledig afgesloten, daarna cookies e.d. verwijderd, maar hielp hier helaas niet. Ik zou het ook erg onpraktisch vinden om voor iedere Digid-inlog alles te moeten verwijderen incl de inloggevens voor bv andere sites.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:43    reactie #12
geplaatst door: boiing
https://www.digid.nl/hulp-contact/foutmeldingen/

Alle mogelijke oorzaken en tips geprobeerd die daar genoemd worden?
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:44    reactie #13
geplaatst door: ouwemac
Ik heb het even geprobeerd op mijn iPad, dat ging gewoon.
Heb je in de app instellingen geopend aan de linkerkant?
Daar kun je hem activeren/deactiveren.
C52E5CD0-B360-478B-B0AC-AD3B2B611F45.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet


Anders moet je hem misschien opnieuw installeren.
N.B. Ik gebruik altijd Safari.
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:49    reactie #14
geplaatst door: bobbeek
@boiig
Ja, alles nagelopen, maar zonder resultaat (buiten het feit dat het met Firefox dus wel goed gaat)
@ouwemac
Bij mij exact dezelfde instellingen en als ik deactiveren geeft het aan dat Digid niet te gebruiken zal zijn, wat inhoudt dat ie dus wel degelijk actief is

60FE6CE6-8ABB-41F4-A1E8-A131E399F705.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 13:50    reactie #15
geplaatst door: bobbeek
Ik heb het even geprobeerd op mijn iPad, dat ging gewoon.
Heb je in de app instellingen geopend aan de linkerkant?
Daar kun je hem activeren/deactiveren.
C52E5CD0-B360-478B-B0AC-AD3B2B611F45.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet


Anders moet je hem misschien opnieuw installeren.
N.B. Ik gebruik altijd Safari.
Welke iPadOs versie gebruik je?
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:02    reactie #16
geplaatst door: ouwemac
Ik gebruik 15.0.2
Misschien moet je op de website van digid.nl zijn om uitgebreid de mogelijkheden te bekijken.
Ik zie dat je idd geactiveerd bent dus misschien moet je kijken of je een update gemist hebt.
Nee dat is onzin natuurlijk
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:07    reactie #17
geplaatst door: bobbeek
Ik gebruik 15.0.2
Misschien moet je op de website van digid.nl zijn om uitgebreid de mogelijkheden te bekijken.
Ik zie dat je idd geactiveerd bent dus misschien moet je kijken of je een update gemist hebt.
Is dus de gelijke versie als dat ik hier heb.
App-versie ter info is 6.1.0 (1 165) voor zover ik kan nagaan is dit de meest recente.
Ik ben bang dat verwijderen en opnieuw installeren de optie voor nu is.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:08    reactie #18
geplaatst door: boiing
Dat laatste is ook mijn idee zijn als verder niets lijkt te helpen. Is zo gepiept, alleen hopen dat het een blijvende oplossing is.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:10    reactie #19
geplaatst door: bobbeek
Dat laatste is ook mijn idee zijn als verder niets lijkt te helpen. Is zo gepiept, alleen hopen dat het een blijvende oplossing is.
Precies, dat is ook wat mij zeg maar niet bevredigt.
Ik breng zo dadelijk verslag uit :)
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:15    reactie #20
geplaatst door: ouwemac
Ik zag dat jij zelfs de id check al gedaan had op je iPad  :biggrin:. En ik nog niet eens.
Inmiddels dus wel.
CC91419C-CC73-4D26-B6F6-A42691FD824B.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet


Dark modus is veel mooier :smile:
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:21    reactie #21
geplaatst door: bobbeek
De app volledig verwijderd, alle apps volledig afgesloten, bij Safari cookies ed verwijderd, de iPad volledig uitgeschakeld en weer ingeschakeld, de app opnieuw geïnstalleerd (dezelfde versie als voorheen) maar helaas.....
Weer hetzelfde inlogscherm als voorheen.
Heel erg dank voor al het meedenken en proberen; ik ga contact opnemen met Digid en laat weten of dit iets meer gaat opleveren dan het advies een andere browser dan Safari te gaan gebruiken.
gr Bob
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:28    reactie #22
geplaatst door: boiing
Jammer.. Je zou alle tips ook op de iPhone kunnen uitvoeren/controleren, want misschien is die uiteindelijk de oorzaak van de melding op de iPad. Bij de 'is-gebruiker-ergens-anders-ingelogd'-check maakt het DigID systeem waarschijnlijk geen onderscheid op welke device dat is.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:29    reactie #23
geplaatst door: ouwemac
Ik heb precies dezelfde app versie als jij, dus daar kan het ook niet in zitten.
Succes met de helpdesk. Je kunt in de app trouwens ook veel informatie vinden achter het knopje hulp en info.
Maar vermoedelijk had je dat zelf al gezien.
De sociale media zijn reuze makkelijk als je geen eigen mening hebt. Gewoon even zoeken in je tijdlijn.
Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet
23 oktober 2021 - 14:40    reactie #24
geplaatst door: bobbeek
Ik ben nog eens gaan terugkijken naar de gebruiksgeschiedenis van de app, maar het heeft goed gewerkt op de iPad; ik heb deze begin augustus aangeschaft en geactiveerd, maar vanaf 1/2 september lukt het dus niet meer…
Wanneer is iPadOS 15 verschenen?

0C8CE474-BBC1-4A9E-818A-B711F73466EC.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet


0584DAB0-EE71-4B6C-AB89-9B46EDCB6B7D.png(Opgelost) Inloggen met DigiD op iPad lukt steeds vaker niet