Ik heb nog nooit gehoord dat zoiets door een storing bij Apple veroorzaakt zou kunnen worden.
En het scheermes van Ockham zegt dat de verklaring in de simpelste aanname ligt. Dus ik zou zeggen: de gebruiker deed het (niet de butler)

Heb je je Apple ID niet ook ingesteld op een ander apparaat, bv een iPhone of een Mac?