Een familielid heeft een iPad 2 gekoppeld aan een iMac en nu is ze, nadat de Ipad een software update kreeg, alle applicaties en bestanden die eerst op de iPad stonden kwijt. Die zijn er met de synchronisatie afgehaald. In iTunes staan bij devices ook géén backups.

Wel zag ze iets van een melding over reservekopie naar iCloud. Dus hopelijk heeft iTunes daar een reservekopie gezet voor de synchronisatie. Kun je daar online ook bij?

Het gaat er dus om dat de iPad al langer in bezit was. Daar zijn direct een paar programma's (zoals Pages) op geinstalleerd en bestanden op gezet (zoals eBooks). De iMac is vrij nieuw. Na synchronisatie zijn dus de apps en files van de iPad verdwenen. Het is dus niet een kwestie van opnieuw de bestanden van de iTunes op de iMac kopieren naar de iPad, want de bestanden en apps staan ook niet op de iMac.

Ik heb al gezocht en er zijn veel mensen online te vinden met dit probleem, maar in alle forum threads die ik lees zie ik niet één duidelijke oplossing terug.

Iemand een idee?

Tijdens de eerste keer updaten/herstellen waarschuwt iTunes hier ook voor; dat de computer waarop het uitgevoerd wordt eerst gemachtigd moet worden zodat alle content gesynchroniseerd kan worden. Als je dit niet doet, is alles leeg inderdaad. Doe je dit wel, dan zorgt iTunes ervoor dat de content die bij dat Apple ID hoort, ook op de computer staat.

Het goede nieuws is dat je het meeste gratis opnieuw kunt downloaden via de App Store middels de functie "Aankopen". Daarnaast bestaat de kans dat alles ook via iCloud terug te zetten is. Zie voor instructies: http://support.apple.com/kb/HT4859?viewlocale=nl_NL

Maar dat is toch bizar? Hij haalt dus zonder waarschuwing alle inhoud van de iPad?

In de iCloud account staat geen van de inhoud, zijn we ondertussen achter gekomen. Ook als je in iTunes met rechter muisknop op de device klikt, staat er geen reservekopie.

Ik kan het eigenlijk nog steeds niet geloven. Het kan toch niet zo zijn dat al die inhoud (muziek, apps) die op de iPad gekocht is (in de iTunes store!) en alle documenten die gemaakt zijn (vooral documenten in Pages) er af gehaald worden, zonder duidelijke waarschuwing, zonder backup?

Nee, juist met waarschuwing. En geloof me: die waarschuwing krijg je altijd voor het restoren.

De content als muziek en apps zijn, nogmaals, opnieuw te downloaden, grateloos. Het kost je geen cent. De documenten die gemaakt zijn, staan als het goed is in iCloud opgeslagen. Check dit maar eens op bv. www.icloud.com en dan het tabje iWork.

Wat bedoel je met restoren? Ik zal nog eens navragen maar volgens mij kreeg ze geen melding over restoren.

En ze had in icloud.com gekeken en daar stonden geen bestanden.

En op de iPad stonden in de iTunes shop geen "puchased apps". terwijl ze die wel degelijk gekocht heeft

Restoren bedoel ik mee, herstellen. Maar ook zijn sommige updates dusdanig ingrijpend dat iTunes dan een soort van herstel doet tijdens de update wat betekent dat je alle content opnieuw moet synchroniseren. Maar ook dan krijg je daar een melding / waarschuwing over, dat je eventuele content moet backuppen als dit nog niet eerder gebeurd is.
Als er geen purchased apps op de iPad stonden dan is de gebruiker of niet ingelogd op het account waarop de apps zijn aangeschaft of de apps zijn van een ander account gedownload.

mattiman om 17:53, 19-12-2012
Wat bedoel je met restoren? Ik zal nog eens navragen maar volgens mij kreeg ze geen melding over restoren.

En ze had in icloud.com gekeken en daar stonden geen bestanden.

En op de iPad stonden in de iTunes shop geen "puchased apps". terwijl ze die wel degelijk gekocht heeft

Je krijgt altijd een waarschuwing als je de iPad de eerste keer aan een nieuwe computer/iTunes hangt.
Waarschijnlijk heeft ze daar overheen geklikt en ook nog opnieuw geïnstalleerd met een nieuw/ander account, daarom kun je dus ook de aankopen niet terug vinden.

Eerst iTunes machtigen onder het juiste account (Apple ID), en dan opnieuw synchroniseren.

Je iPad naar je nieuwe computer overzetten

Installeer iTunes op je nieuwe compu.
Open iTunes en kies uit het menu bovenaan "Store".
Kies in dat menu "Deze computer machtigen..."
Typ je iTunes account gegevens in en bevestig.
Zorg nu dat je op je oude PC je iPad met iTunes hebt gesynchroniseert en een reservekopie hebt gemaakt. Voor het geval dat, zeg maar. We gaan verder:

Kies in iTunes op je nieuwe compu in het menu bovenaan de optie "Voorkeuren...".
In het scherm dat je voor je krijgt, ga je naar de tab "Apparaten".
Zet een vinkje bij "Automatische synchronisatie van iPods, iPhones en iPads voorkomen".
Klik op OK.
Sluit nu je iPad met de USB kabel aan op je nieuwe computer.

Zodra je de naam van je iPad links in het menu verschijnt, klik je er met de rechter muisknop op.
Selecteer de optie "Aankopen overzetten..." en bevestig.

(Bewerkt door HereIsTom om 21:09, 19-12-2012)

OK dank voor jullie reacties. Ik ga er morgen mee verder en hoop dat ik de content terug kan krijgen op een of andere manier.