Ik vraag dit voor een vriend . Echt waar..

iPhone X met iOS 14.4. Sinds een paar dagen problemen met de Apple Mail app. Sinds eergisteren geen nieuwe mail meer binnengehaald Soms start ie met een leeg wit scherm, na herstarten verschijnt Mail meestal weer maar blijft hangen in 'Zoeken naar Mail' en het draaiend wieltje bovenin. Er staan 3 accounts op, een Hotmail, een (werk) Gmail account en iCloud mail. Er zijn geen problemen met de accounts op een MacBook of online, mail komt binnen en kan verzonden worden. Het is geen bedrijfs-telefoon, dus geen beveiligingen, profielen of VPN's. Verder geen andere klachten qua functionaliteit.

Wat hebben we gedaan:
- Update van iOS 14.3 naar 14.4
- Herstarten meermaals en een harde reset
- Mail app uiteraard volledig afgesloten meerdere malen
- Netwerkinstellingen hersteld

Ik ben dit niet echt eerder tegen gekomen, niets lijkt te helpen. Verwijderen van een account lukt ook niet: ook dan blijft Mail hangen in het verwijderen en er verandert niets.

Iemand nog andere tips voordat we de iPhone volledig gaan wissen?

Oh ja, en dit nog:

- Geprobeerd op verschillende netwerken, zijn WiFi, onze WiFi en 4G

Het gekke is dat er geen foutmelding komt van Mail, zoals 'verkeerd WW', 'kan niet met server verbinden' of zoiets. Account instellingen leken in orde met een snelle blik, het is ook niet iemand die daar ooit zou durven kijken of iets veranderen. Wissen kan natuurlijk maar dat vind ik nogal een operatie voor één app die kuren heeft, én ik kom liever achter de echte oorzaak natuurlijk! Al is dat met iOS altijd een stuk lastiger dan met een Mac.

Nou ja, als jij het niet kan oplossen, zal het ons ook wel niet lukken...

Iets meer werk, maar toch maar proberen? Backup maken en iPhone wissen en weer backup plaatsen.
Zou je voordat je de BU terugzet nog wel kunnen checken of Mail het dan wel doet.


Edit: Hmm, zie nu dat je deze optie –uiteraard– al hebt overwogen.

Heb je alle instellingen van Mail gecheckt of daar iets 'raars' staat?

Ja, dat wordt dit weekend de enige optie vrees ik (hij heeft 'm nogal nodig elke dag).. Het gaat me meer om of ik nog iets over het hoofd zie en of iemand het wellicht herkent.

Instellingen heb ik gisteren nagekeken en zag niets vreemds. Apart is natuurlijk dat je bij allerlei soorten fouten in de instellingen ook wel een foutmelding krijgt, en hier lijkt de Mail app echt in een soort 'limbo' mode te zitten. Gek dat iemand die z'n telefoon gewoon gebruikt en er verder nooit mee klooit opeens dit aan de hand heeft. Dank voor het meedenken !

En kan je de mail app niet verwijderen en terug installeren (ik heb ergens gelezen dat je de accounts niet verliest)?

Mm, de app zelf verwijderen. Dat kan tegenwoordig inderdaad, niet geprobeerd. Ik heb het idee dat er dan effectief niet veel gebeurt als het om de 'systeemapps' gaat (meer een cosmetisch dingetje) maar daar ga ik even naar kijken! Thanks.

Dat dacht ik ook. De app wordt niet echt verwijderd, en dus ook niet echt opnieuw geïnstalleerd. Maar wie weet...