Hallo, mijn ING app loopt steeds vast. iPhone 15 pro (laatste os) en de laatste versie van de ING app. Als ik een bedrag wil overmaken dan hangt de app en komt het toetsenbordje niet omhoog. Ik kan de app dan alleen sluiten door hem omhoog te vegen.

Reeds gedaan:
Tel opnieuw gestart.
App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Cache van safari geleegd.
Andere wifi gebruikt.
VPN uitgeschakeld.
Eerst andere gegevens ingevuld.( naam, rekeningnummer)

Het moet iets op de telefoon zijn want de iPhone 13 van mijn vrouw doet het wel goed.

iemand enig idee?

Geen oplossing. Net een betaling via de ING app (versie 2025.16.1) gedaan met mijn 15 Pro, ging zonder problemen. Misschien inderdaad een app of instelling die in de weg zit.

Geen oplossing. Net een betaling via de ING app (versie 2025.16.1) gedaan met mijn 15 Pro, ging zonder problemen. Misschien inderdaad een app of instelling die in de weg zit.

Dat lijkt mij ook....maar ja....welke app/instelling?

Ik zie geen soft-reset…

Router opnieuw opstarten…

Probeer het eens op mobiel internet…

[heeft het op deze iPhone ooit wel gewerkt? Sommige bank apps kijken ook of de hardware is veranderd en dan moet je ING bellen]

Je hoeft ing niet te bellen, maar de telefoon moet wel worden aangemeld.

Soft reset gedaan.....geen resultaat.
Router heb ik er 2 van.....beide zelfde resultaat. (iPhone van mijn vrouw werkt wel)
Heeft gewerkt.
Wifi uit...G5 geen resultaat.

Wat ik zou doen:

1. ING app verwijderen.
2. KOUDE start iPhone Pro 15.
3. ING app opnieuw installeren.
4. iPhone 15 Pro aanmelden via de ING app.
5. Bankieren.
6. ING bellen.

Stap 6 alleen als stap 5 onverhoopt geen gewenst resultaat geeft. 

Deze stappen heb ik al gedaan. Ge-chat met ING. Gaan het doorgeven aan de knappe koppen. Heb er geen vertrouwen in. Vandaar hier mijn vraag. De app werkt gewoon bij iedereen....denk ik....dus het is niet hun probleem.

Je hebt al aardig veel zaken zelf goed bekeken, zoals de app gebruiken op ander wifi netwerk en mobiel; goed gedaan!👍🏻
Wat nu nog de oorzaak kan zijn?
Misschien idd bij de ING zelf icm jouw rekeningnummer?

Je hebt ‘m wel daadwerkelijk verwijderd en opnieuw uit de App Store gehaald?
Misschien netwerkinstellingen resetten op jouw iPhone?

Herstel gedaan. Zelfde resultaat. MAAR......ik kreeg van een kennis de tip om de app te openen.....dan eerst naar beneden te scrollen (zogenaamd om een oude af of bijschrijving te zoeken) en dan opnieuw proberen. Dat schijnt tot nu toe te werken. Ik blijf het even monitoren. Zo vaak hoef ook weer geen overschrijving te doen...

Als dat de oplossing zou zijn, is het toch wel een onbevredigend einde, want ‘hoe dan’? 🤷🏼

Ja...dat is zeker geen fijn einde..... Ik ga voor de iPhone 17....misschien is het daar over. Tot die tijd maar deze work arround. Het werkt tenminste. En het is erg frustrerend als je iets wilt overmaken en je moet de persoon vertellen dat het even niet lukt.....

En het is erg frustrerend als je iets wilt overmaken en je moet de persoon vertellen dat het even niet lukt.....

Gelukkig heb je (de iPhone van) je vrouw nog.

Haha, die rekening zal wel leeg zijn!😁