Ik heb dit kort gelden ook gehad. Iemand anders had met mijn nummer een eSim aangevraagd en WhatsApp overgenomen. Na contact met mijn provider een nieuwe eSim op mijn toestel geinstalleerd. Hiermee wordt de andere eSim geblokkeerd. Daarna WhatsApp opnieuw geinstalleerd en alles werkte weer goed.

Ik heb dit kort gelden ook gehad. Iemand anders had met mijn nummer een eSim aangevraagd en WhatsApp overgenomen. Na contact met mijn provider een nieuwe eSim op mijn toestel geinstalleerd. Hiermee wordt de andere eSim geblokkeerd. Daarna WhatsApp opnieuw geinstalleerd en alles werkte weer goed.

@jdbrugman: bedankt voor deze tip. En houden je tip even achter de hand als ‘last resort’.

Ik heb dit kort gelden ook gehad. Iemand anders had met mijn nummer een eSim aangevraagd en WhatsApp overgenomen.

Dat is toch iets anders lijkt me? Als je eSIM is overgenomen kun je zelf niet meer bellen of sms'en. Er kunnen niet twee telefoons met hetzelfde nummer actief zijn. Dat is bij nnsa dus niet het geval, het telefoonnummer werkt gewoon.

@Boiing: de telefoon werkt inderdaad naar behoren, incl. sms, voicemail etc.

Wat wel is gebleken aan de gebruikerskant is hoe slecht zaken zijn beveiligd. Geen code op de voicemail, geen 2FA ingesteld op WhatsApp etc.

Yep, dat herken ik bij sommige gebruikers hier .. Het is net als met backups: je maakt je eerste pas als het een keer mis is gegaan.

Yep, dat herken ik bij sommige gebruikers hier .. Het is net als met backups: je maakt je eerste pas als het een keer mis is gegaan.

Ja, of het is allemaal ‘onzin’ van Pa…

Zowaar werden/worden de chats per backup opgeslagen in iCloud.

Dat klopt. Ik kon ook niet meer bellen of gebeld worden. Via mijn account bij de provider een nieuwe eSim aangevraagd en geinstalleerd. Daarna WhatsApp geinstalleerd en alles werkte weer goed.

Vervelende en spijtige situatie. Duimen dat het goed komt.
Nu begrijp ik dat 2FA niet actief stond. Was voor mij niet duidelijk of deze aan stond. Het had vreemd geweest als je in die situatie was beland met 2FA.
Enkele maanden geleden ben ik ook stilaan mijn accounts waar mogelijk beginnen beveiligen met 2FA, meer bepaald met Google Authenticator app. Vooral gmail, outlook, PayPal, Amazon, etc accounts. Was wat wennen in begin om in te stellen en te gebruiken maar uiteindelijk is het een heel handige optie gebleken.
Spijtig vind ik dat veel belangrijke accounts (bv mijn provider email acount, webshops (bv Bol, Coolblue) deze beveiligingssopties niet aanbieden.

Nu ook  in whatsapp had ik 2FA ingesteld maar dat is via een 6 cijfercode. Ondertussen  gemerkt dat hij soms actief die code vraagt bij gebruik, maar niet altijd.
Als test telefoon volledig uitgeschakeld, whatsapp geopend maar toch vroeg hij de code niet ?!?
Iemand daar info over, wanneer wordt de code wel gevraagd ?
En is die 2FA bij whatsapp dan toch niet voldoende ?

Als test telefoon volledig uitgeschakeld, whatsapp geopend maar toch vroeg hij de code niet ?!? Iemand daar info over, wanneer wordt de code wel gevraagd ?

Omdat het je eigen telefoon is, die al geregistreerd was.

Nadat je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, zal WhatsApp je regelmatig vragen om je pincode in te voeren als herinnering. Zolang je de pincode niet reset krijg je een keer per week een herinnering. (bron)

In het geval van nnsa's dochter stond 2FA uit en heeft de Chinees het hoogstwaarschijnlijk aangezet waardoor het bevestigen nu niet lukt. Hopelijk na 7 dagen wachten wel.

Het is natuurlijk heel uitdagend te kijken of je slimmer bent dan de Chinees!
Ik ben dat niet zo je weet en zou daarom nu een nieuwe sim met ander telefoonnummer nemen.
Wel even een werkje om al je kennissen je nieuwe telefoonnummer door te geven.
Al hoewel via je adresboekje nog wel te doen.
Een nieuw nummer geeft toch een velliger gevoel dat de Chinees niet meer in je telefoon kan kijken.

macsiem: de Chinees heeft niet het nummer overgenomen en hij kan ook niet in de telefoon kijken. Een nieuwe sim-kaart lost het WhatsApp probleem mogelijk helemaal niet op in dit specifieke geval. Om WA dan op je nieuwe nummer te krijgen moet je dezelfde procedure doorlopen die vooralsnog niet werkt. Nóg meer gedoe en geen garantie op succes.

Misschien dat het uiteindelijk niet anders kan, maar hopelijk wordt het opgelost zonder die extra toestanden.

Ik denk dat macsiem gewoon een nieuw account zou aanmaken.

Vanmorgen is het probleem (toch) door de support afdeling van Whatsapp opgelost:

Hi,

Thanks for your message.

To complete the verification process, you need to be able to receive a verification code by SMS or phone call on the number you're trying to verify. The six-digit code is used to verify that you own the phone number you're registering.

If you don't have active cellular service to receive an SMS or phone call on the number you wish to use, you won't be able to use WhatsApp with that number.

Note: For security purposes, we can't send the code to your email address unless you’ve added your email address to your account in your WhatsApp settings, during your initial registration, or during two-step verification setup.

All WhatsApp accounts are tied to mobile phone numbers and can only be registered with one phone number at a time. As long as you are connected to WhatsApp on your primary phone and you are the owner of the phone number, then no one else can register your phone number with WhatsApp. Only primary phones can add linked devices to a WhatsApp account.

When you install WhatsApp for the first time, and each time you change phones or phone numbers, we'll ask you to verify your account again with a verification code sent by SMS or phone call to your phone number. If you’re connected to WhatsApp on your phone and you’re the owner of the phone number, then you’re in control of your account.

If you’ve shared your verification code with someone, they can use it to take over your WhatsApp account.

To recover your account, sign into WhatsApp with your phone number and enter the six-digit code you receive via SMS.
You might also be asked to enter a two-step verification PIN. If you don't know it, the individual using your account might have enabled two-step verification. You must wait seven days before you can sign in without the two-step verification PIN. Whether you know this PIN or not, the other individual was logged out of your account once you've entered the six-digit SMS code. Learn more about two-step verification in this article.
Whether you’re locked out of your account or not, let us know by replying to this email if you’re receiving multiple unrequested verification codes. Please confirm your last registered device type in your reply.

If you believe someone has scanned your QR code and has access to your account via WhatsApp Web or WhatsApp Desktop, you have the option to log out of all your active web and desktop sessions in WhatsApp on your primary phone. Learn how to log out of active WhatsApp sessions in this article.

Note:

We highly recommend setting up two-step verification. Learn more about how in this article.
Please pay attention to:

Any third-party apps that you might have installed on your device.
Any suspicious links you may have opened.
Who has physical access to your phone. If someone has physical access to your phone, they can use your WhatsApp account without your permission.
We recommend setting up a security lock on your device, such as a passcode, fingerprint access, or another security option available for your device. The authentication is handled by your device’s operating system using the biometrics stored there. WhatsApp can’t access the biometric information stored by your device's operating system.

WhatsApp can't provide information about who accessed your account or the time and location it was accessed.
If you have any other questions or concerns, please reply to this email with as much information as possible, including your phone number in full international format. You can learn more about international format in this article.

If you have any other questions or concerns, please feel free to contact us. We'll be happy to help!

--
WhatsApp Support WhatsApp Support Team

Take a look at our Help Center!

En voor de meelezers nog een support mogelijkheid:



https://www.whatsapp.com/contact/?eea=1&subject=messenger

En verder iedereen bedankt voor het meedenken !

Vanmorgen is het probleem (toch) door de support afdeling van Whatsapp opgelost: ...

Kan uit het bericht niet halen wat dan precies de oplossing was. Was het dat de verification code per email verstuurd is?

Voor mij is het ook niet duidelijk wat de oplossing is geweest.
Want de verificatie code kon je toch al ontvangen via SMS? Alleen na het invullen ging het fout....

Kan uit het bericht niet halen wat dan precies de oplossing was. Was het dat de verification code per email verstuurd is?

Nee, de account is door Whatsapp support gereset naar de oorspronkelijke eigenaar. Zodat de verificatie methode weer werkte. En inderdaad daarna emailadres aan gekoppeld en straks 2FA.

Dus tip: schakel 2FA in en koppel je emailadres aan je WA account. 

Geweldig dat het opgelost is.

Dus tip: schakel 2FA in en koppel je emailadres aan je WA account.
Had dit nog niet gedaan, meteen gedaan.

Gelukkig !

Die uitgebreide tekst van WA is wel helder, er staat eigenlijk alles in. Hoe je account kan worden overgenomen, verschil tussen primary/secondary device, verschil wel/geen 2FA, mogelijke oplossingen. 'De Chinees' heet in hun tekst 'The Individual' . Fijn dat ze behulpzaam zijn en je account kunnen resetten. Volgens de tekst zou je - zoals eerder genoemd - na 7 dagen wel toegang hebben gekregen omdat de 2FA bevestiging met PIN dan vervalt. Goed om te weten dat het sneller kan.

Thnx, helder nu en fijn dat het is opgelost!

Gefeliciteerd N.
Wanneer het hier fout gaat weet ik je te vinden!
GrR

Misschien een handige tip: ik gebruik voor de WA 2FA dezelfde PIN code (6 cijfers) als die om mijn foon te unlocken. Hoef ik niet bij de eens-per-week-PIN-check na te denken wat deze ook al weer was.

Iedereen bedankt voor het meedenken en de tips !