Nu heb ik een keer een vraag:

Vanmorgen is de whatsapp account van mijn dochter gehackt. Tot nu toe bieden de standaard oplossingen nog geen resultaat.

Ik heb de app van de iPhone verwijderd, iPhone opnieuw opgestart en de app weer uit de Apple app store gedownload. Als je dan whatsapp opent moet je een autorisatiecode ingeven en versturen.

Maar.... die autorisatiecode gaat naar een heel andere smartphone met hetzelfde nummer als van mijn dochter (een Oppo in china...).

De autorisatiecode op een andere manier aanvragen lukt wel, maar bij het terugzenden blijft het fout gaan.

Er volgt een melding dat er al een primaire telefoon met dit telelefoonnummer is geactiveerd en deze loop blijft aanwezig.

Er is ook een call bij de helpdesk (support@whatsapp.com) neergelegd, maar nog geen reactie.

Wie heeft dit ook wel eens gehad en hoe is dat toen opgelost ?

Ai, vervelend zeg.. Geen ervaring mee, ik kom wel dit tegen maar je hebt vast al iets vergelijkbaars gevonden. Daarin staat iets over 7 dagen wachten nadat je de stappen hebt doorlopen 🤷🏻‍♂️:

https://veiliginternetten.nl/thema/mobiel/apps-mobiel/mijn-whatsapp-gehackt/

Ai, vervelend zeg.. Geen ervaring mee...

Bedankt voor je reactie. Ik heb/had er ook geen ervaring mee...

Ik begin alleen bang te worden dat het probleem zich gaat uitbreiden naar spoofing van het mobiele nummer. Maar we wachten ook Whatsapp nog even af...

Of er gebeurt na 7 dagen een wonder...

 

... spoofing van het mobiele nummer.

Ja, dat was ook mijn eerste gedachte. Maar als ze haar sim-kaart heeft en gewoon gebeld kan worden op haar nummer en SMS van anderen wel kan ontvangen (neem ik aan?) dan lijkt me dat onwaarschijnlijk/onmogelijk. In de link staat hoe het ongeveer gegaan kan zijn, blijkbaar kan het zonder je sim-kaart over te nemen. Ik hoop dat je reactie krijgt van WA.

Ja, dat was ook mijn eerste gedachte…

Het mobiele nummer werkt normaal qua bellen en gebeld worden. Ook een SMS komt aan. Verder betreft het een eSim, maar dat zal niet uitmaken.

Thx.

Wat bedoel je met gehackt eigenlijk? Krijgen haar contacten nu berichten van iemand uit China?
Hoe kan dat nummer overigens hetzelfde zijn? We hebben toch +31 voor ons nummer staan?

Wat bedoel je met gehackt eigenlijk? Krijgen haar contacten nu berichten van iemand uit China?

Haar whatsapp account staat plots met haar eigen +31 nummer op een smartphone van Oppo met daarachter chinese tekens. Tot op heden heb ik nog geen vreemd bericht gekregen, maar met dat +31 nummer kunnen anderen die misschien wel ontvangen en op het verkeerde been worden gezet.

De Chinees heeft een extra apparaat geactiveerd op haar WA account. De SIM is veilig en wordt niet misbruikt zoals het er naar uitziet. De Chinees kan zich in WhatsApp nu voordoen als je dochter en haar vrienden proberen op te lichten. Wel verstandig dat ze haar bekende contacten daarvoor waarschuwt. Hij heeft alleen het WA account overgenomen (en is daar misschien al uitgelogd inmiddels), verder - hoe vervelend ook - waarschijnlijk niets. Even de voicemail controleren en daar een (nieuw) goed wachtwoord opzetten, via die weg heeft hij mogelijk de WA bevestigingscode weten te krijgen.

@Boiing, goede uitleg en tip.

Hopelijk raakt het opgelost nnsa. Ik duim in elk geval voor jullie.

Ik duim in elk geval voor jullie.

Mijn dank !

Hier (voor) is dus 'ergens' iets fout gegaan en tot op heden komen we niet uit deze "loop":

Je kan WA tegenwoordig ook op devices installeren zodat het werkt zonder mobiel netwerk, maar via internet. Als zodanig zul je ook geen +86 nummer, maar gewoon het +31 nummer blijven zien. Die slimme Chinees heeft wel ervoor gezorgd dat dat device als primary staat ingesteld, zodat alle WA communicatie en herstelpogingen bij hem/haar binnenkomen in plaats van bij je dochter.

Die slimme Chinees heeft wel ervoor gezorgd dat dat device als primary staat ingesteld, zodat alle WA communicatie en herstelpogingen bij hem/haar binnenkomen in plaats van bij je dochter.

Klopt. Hopenlijk heeft Whatsapp een oplossing… 

Ik gebruik geen WA, dus eigenlijk heb ik geen idee hoe ik je kan helpen.... maar ik gooi maar twee suggesties op tafel gezien de reacties alhier.

• is het mogelijk de de verificatiecode te laten versturen door te laten bellen?
• zouden de netwerkinstellingen van invloed kunnen zijn (cache)? Dus netwerk verbindingen herstellen? Alleen contact via mobiele data?

Succes!

Ik gebruik geen WA, dus eigenlijk heb ik geen idee hoe ik je kan helpen.... maar ik gooi maar twee suggesties op tafel gezien de reacties alhier.

Feek, bedankt voor je reactie.

Ja het is mogelijk om de autorisatiecode op 3 manieren te krijgen:

1. Direct in Whatsapp;
2. Via SMS;
3. Via de telefoon / spraak;

Maaar... als je die code invult, dan gaat het dus fout (naar de verkeerde telefoon van de hacker...).

Alleen via Mobieledata is een poging waard, maar waarschijnlijk gaat de handshake ook naar de verkeerde telefoon.

Wellicht heb je hier nog iets aan....

Wellicht heb je hier nog iets aan....

Zeker, zeer bedankt !

En zit er al schot in de zaak?

En zit er al schot in de zaak?

We zijn nu in afwachting op een reactie van de support afdeling van Whatsapp.
Wordt zeker vervolgd.

Dus voor de duidelijkheid, je ontvangt wel de verificatie code (belangrijk: per SMS of voice), maar het gaat fout zodra je de code invult....  Zo ja, dan is het toch wel 'vreemd'. Want je hebt een nieuwe install van WA. Ben benieuwd naar de hulp van WA.

Ja, wij ook. Waardeloze beveiliging dus, dat dit kan.

'De Chinees' heeft op een of andere manier die beveiliging omzeild. Of doordat de verificatiecode is doorgestuurd (hij kan zich als iemand anders hebben voorgedaan) of de voicemailbox is 's nachts afgeluisterd om de gesproken verificatiecode te achterhalen. Dat laatste is het makkelijkst als die een eenvoudige pincode had, en het laat geen sporen achter. Misschien zijn er nog meer trucs, dat weet ik niet.

Voor meelezers in ieder geval goed om te weten dat dit steeds meer geprobeerd wordt, op die manier.

Even off topic: het viel me op dat boiing een onderschrift heeft dat ik al kende. Nou is dat natuurlijk niets bijzonders, ik ken wel meer dingen die anderen ook kennen.

Ik zat al enige tijd te wachten op een mogelijkheid om dat bewuste onderschrift ergens te posten ter bekrachtiging van een betoog. Helaas kan dat nu niet meer. Ik wil niet van plagiaat beschuldigd worden namelijk. 



Ik hoop dat het probleem van nnsa’s dochter snel opgelost wordt. 

Status: nog geen oplossing en geen reactie van Whatsapp.

Alle instructies gevolgd. App verwijderd, toestel opnieuw opgestart, juiste eigen telefoonnummer weer ingevuld. Ontvangen autorisatiecode ingevuld en daarna staat Whatsapp weer op de chinees. En dit ondanks de mededeling van Whatsapp dat als je dit doet, je op ‘die andere telefoon’ wordt uitgelogd. Niet dus.