Mede leden van macfreak.

Ik zit met een uitdaging. Mijn Iphone 5 valt onder zowel het batterij als het aan/uitknop vervangingsprogramma. Top dacht ik! Nu zit ik echter met een probleem. Bij de locale Amac en T-mobile winkel gaven ze me 2 maand geleden het advies even te wachten ivm de drukte. Prima!
Nu kom ik er weer en krijg ik het volgende te horen: Uw abonnement duurt inmiddels 25 maanden dus u ontvangt een factuur van ons omdat u buiten alle garantieregelingen valt. Daar ga ik dus niet mee akkoord lijkt me! Ze gaven me namelijk zelf het advies te wachten!
Wat nu te doen?
Optie 1: Naar Amsterdam om het daar bij de store te proberen?
Optie 2: Het bij T-mobile proberen te regelen om het kosteloos voor elkaar te krijgen.

Graag hoor ik van jullie!

Volgens mij geldt zo'n vervangingsprogramma ook nadat de garantie is vervallen. Ik denk dan ook dat ze jou hier proberen te misleiden. Bij een Apple Store kun je wellicht direct en kostenloos geholpen worden. Dat zou ook mijn eerste keus zijn.

Het programma biedt dekking voor de betreffende iPhone 5-batterijen gedurende de periode die voor u het langst is: twee jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat, of tot 1 maart 2015.

Uit de onderste alinea van deze pagina:

https://www.apple.com/nl/support/iphone5-battery/

maar voor de sluimerknop:!

Het programma dekt iPhone 5-modellen gedurende twee jaar na de eerste detailhandelverkoop van het apparaat.

onderste regel van deze pagina:

https://www.apple.com/nl/support/iphone5-sleepwakebutton/

lijkt me lastig te bewijzen dat je je tijdig gemeld hebt als je niet op papier hebt dat ze je hebben weggestuurd ivm de vermeende drukte......
Succes!

Dank voor deze tip! Ik heb blijkbaar over dit onderste alinea heen gelezen.
De sluimerknop heb ik gelukkig nog geen last van, dus laat ik die lekker zitten als ze daar bij de Applestore moeilijk over gaan doen.
Maak ik toch maar een afspraak in Amsterdam voor vrijdag.
Ik zal de resultaten hier weer neerzetten:-)

Bij de Apple store helpen ze je kosteloos ben er zelf al een tijd geleden geweest je bent wel zeker je iphone twee uur kwijt ,kun je daar alvast rekening mee houden

Inmiddels ben ik bij de Applestore geweest. Met 20 minuten was het klusje al gratis geklaard!
Tevens hebben ze nog een ander klein defect dat ze intern toevallig aantroffen direct verholpen.

Kortom: opgelost!

Dan blijf ik het raar vinden dat ze me er bij t-mobile voor wilde laten betalen, maar dat ga ik daar wel aangeven:-)