ik heb mn iphone, die ik online bij apple heb gekocht, opgestuurd voor reparatie. daar hebben ze het toestel opengemaakt en kwamen erachter dat het serienummer op de hardware niet overeen komt het die in de software. zij concludeerde daaruit dat ik of iemand anders die dat niet mag het toestel heeft opengemaakt en een onderdeel uit een andere iphone erin heeft geplaatst. maar dat is niet het geval, ik of iemand anders heeft em nooit open gemaakt. hoe kan ik apple bewijzen dat ik gelijk heb? en dat ik dus nog gewoon garantie heb.

Een aangetekende brief naar apple sturen en om een schadevergoeding vragen. Zij hebben jou een product verkocht dat NIET volgens hun eigen specificatie's is gemaakt. Volgens hun garantie bepalingen is het verboden het toestel te openen dus was het voor jou onmogelijk om te controleren bij aankoop of de gebruikte onderdelen de juiste waren.
Het is niet aan jou om te bewijzen dat je het niet hebt gedaan , het is aan apple om te bewijzen dat je het wel hebt gedaan. (We leven hier niet in de VS)

Ligt eraan met wie je zaken doet.
Ik had een imac waar het scherm aan de binnenkant vol stof zat. Hebben ze opgehaald om op te lossen, maar kreeg meteen een opmerking dat ik zelf de glasplaat er al eens afgehaald had, want dat konden ze zien aan een paar kleine beschadigingen aan de binnenkant van die glasplaat.
Ik ben er werkelijk nooit aan geweest en kon de bewuste Apple medewerker overtuigen door hem te zeggen dat ik dat never nooit zou doen. Niet na de garantieperiode en zeker niet nu binnen de garantie periode. Dat overtuigde hem en werd kosteloos hersteld. Misschien voor jou ook een argument om te gebruiken dat je zoiets nooit binnen de garantie termijn zou doen....???
Veel succes, want hoe kun je (als ze niet willen horen) zoiets bewijzen????

Over welke iPhone praten we?

Die van Fragun

Die moest even inzinken geloof ik

ps fijn dat ts destijds ook de afloop heeft laten weten....

(Bewerkt door Brinky om 21:17, 3-03-2014)