Zoals heel veel anderen (zoek maar eens, bv Redit) begaf mijn Airpods Max het na 25 maanden: niet meer herkend, standaard in pairing mode, niet te resetten (beide knoppen ingedrukt houden), niets.

Dus naar de Amac in Leiden, geen garantie na 25 maanden.
Achter de servicebalie heeft de techneut ook alles geprobeerd, resetten, fabrieksinstellingen etc. Helaas niet meer te koppelen.

Dus gingen ze ‘m opsturen en zou ik een reparatievoorstel krijgen waarmee ik wel/niet akkoord kon gaan.

Dat reparatievoorstel kwam er, een dag voordat ik voor vier weken op reis ging: 680 euro!!
Oftewel: de nieuwprijs! Want ‘hij kan niet gerepareerd worden’. 😡

Daar ging ik niet mee akkoord, die prijs sloeg nergens op.

Na mijn vakantie, een maand later dus, haalde ik met de pest in mijn Max weer op.
Na die maand was de batterij compleet leeg (uiteraard).
Ik dacht: ik laad m toch nog maar even op…
En hij deed het weer!!
Opnieuw gekoppeld (werkte nu wel) en alles is weer 100% oke 😀

Stel je voor dat ik akkoord was gegaan met het voorstel van Amac Leiden 😱

Wat een onkunde en compleet falen daar bij Amac Leiden 🤬😤

Amai. Dat is absoluut geen reclame voor Amac. Ik ben blij voor jou dat die Airpods weer werken.

Eigenlijk niets aan de hand dus… 😂

Ik houd niet zo van dit soort berichten. Die winkel heeft volgens mij zijn best gedaan. Om dan van onkunde te spreken vind ik niet terecht.
En verder hadden ze meer kunnen doen? Ze hadden je korting kunnen geven op een vervangend product. Niet veel meer ben ik bang.

Ten eerste mag iets van die prijs niet na 25 maanden als total loss worden gemeld. Dat MOET gewoon langer meegaan, waardoor er ook nooit het volledige bedrag voor reparatie of vervanging gevraagd mag worden.

Ten tweede hoef je nu ook weer geen rocket-science gestudeerd te hebben om te weten dat het leegtrekken van een accu effect kan hebben op de werking. We hebben dat met een iBook ook ooit gehad.

Maar de meeste winkels verschuilen zich maar wat graag achter de voorgeschreven regeltjes van Apple. Dat scheelt ze een hoop gedoe. En geld.

Uiteraard was het hier niet alleen de ietwat gemakzuchtige aMac die blaam treft, maar ook Apple (?) die nauwelijks kijkt wat er binnen komt en héél snel roept dat iets niet meer gerepareerd kan worden.

Ter info: beoordeling van Amac. In elk geval niet denderend.
https://tweakers.net/shopreview/9947/amac/shopreviews/

Nog een paar overwegingen/tips:

- Overweeg om dure hardware aan te schaffen bij de Apple Store of een Apple Centre;
- Overweeg om AppleCare af te sluiten (maar had in dit geval niet veel uitgemaakt);

https://www.apple.com/nl/support/products/headphones/

Ter info: beoordeling van Amac. In elk geval niet denderend.
https://tweakers.net/shopreview/9947/amac/shopreviews/

Meteen de mijne toegevoegd daar.

Ik houd niet zo van dit soort berichten. Die winkel heeft volgens mij zijn best gedaan. Om dan van onkunde te spreken vind ik niet terecht.
En verder hadden ze meer kunnen doen? Ze hadden je korting kunnen geven op een vervangend product. Niet veel meer ben ik bang.

Zijn best gedaan? Hoe? Door een volstrekt onnodig reparatievoorstel van 680 euro te doen?
Ik noem niet weten hoe je dit zonder kosten blijkbaar kunt fixen toch echt onkunde.

Dat bleek bij toeval onnodig te zijn. Overigens denk jij dat je probleem is opgelost. Wie zegt dat?

Feit is wel dat de meerderheid van de klanten in de shopreview ontevreden zijn. Ik kan dus Macteach begrijpen.

Die logica ontgaat me. Je ongenoegen spuien online snap ik ook niet. Zoek op wat je recht is en ga het halen. Als je vind dat dit product niet nu al total loss had mogen zijn, had je je poot stijver moeten houden.
Maar goed. Hij doet het gewoon.

Ik heb eens gehad dat een touchpad (1e generatie) het ineens niet meer deed en ook met nieuwe batteijen absoluut niet meer te koppelen was. Noch op de ene noch op de andere Mac. Toen maar een nieuwe gehaald en de kapotte zonder batterijen in de la gelegd. Enkele maanden later kwam ik die weer tegen en ik denk van ik probeer het weer eens. Tot mijn stomme verbazing precies hetzelfde als hier, deed het apparaat het weer, en nu nog steeds.
Zou het iets van bluetooth kunnen zijn, dat het niet meer wil koppelen? En dan wanneer alle spanning overal vanaf is het gewoon weer werkt?

...Zou het iets ... ... kunnen zijn, dat het niet meer wil koppelen? En dan wanneer alle spanning overal vanaf is het gewoon weer werkt?

Ja?

- Overweeg om dure hardware aan te schaffen bij de App Store of een Apple Centre;
- Overweeg om AppleCare af te sluiten (maar had in dit geval niet veel uitgemaakt);

De App store is exact wat de naam aangeeft: een winkel voor Apps, dus op je iDevice of Mac. Een Apple Centre bestaat niet, althans niet vanuit Apple wanneer je daar op doelt. Een Apple Store wel, die staan in Amsterdam, Den Haag en Haarlem. Dat zijn winkels van Apple zelf.
Verder zou je bij een APR (Apple Premium Reseller) ook uit de voeten moeten kunnen. Laat je dan niet afschepen met "regeltjes van Apple" maar ken je consumentenrecht. Ook Apple of de reseller moet daar aan voldoen.

@Sypie: bedankt voor de correctie. Apple Store (fysiek en online benaderbaar) aangepast…

Je hebt garantie (2 jaar) en coulance (voor de meeste consumentenproducten 5 jaar).

Winkels zijn verplicht zich aan de garantievoorwaarden te houden.
Het siert een winkel als ze rekening houden met de verwachte levensduur en daarmee rekenen. Als een product na 40% van z'n geschatte (minimum) levensduur het niet meer doet, en je dus nog "60% levensduur tegoed hebt", dan betaalt een winkel voor 60% mee aan de reparatie of vervanging.

Overigens kost deze koptelefoon bij Amac  €580, en geen €680.

Je hebt garantie (2 jaar) en coulance (voor de meeste consumentenproducten 5 jaar).

Helaas. De 2 jaar is een richtlijn, geen harde garantie. Wettelijk gezien heb je recht op een deugdelijk product. Dit gaat verder dan de twee jaar die je aanhaalt.
Als voorbeeld: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2196902/last

...Het siert een winkel als ze rekening houden met de verwachte levensduur en daarmee rekenen...

Zeker. Maar klop daarvoor niet bij Apple of Amac aan.

Dat wordt altijd een gevecht. Wat je meestal verliest.

Dit zegt Apple er over:

https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/nl/

En dit zegt ChatGPT erover:

Het garantiebeleid van Apple kan variëren afhankelijk van het product en de lokale wetgeving. In de meeste gevallen biedt Apple een beperkte garantie van één jaar op zijn producten, waaronder de Apple AirPods Max-hoofdtelefoon. Dit betekent dat als uw hoofdtelefoon binnen dat jaar een defect vertoont dat te wijten is aan fabricagefouten, Apple deze normaal gesproken zal repareren of vervangen zonder kosten voor u.

Als uw Apple AirPods Max-hoofdtelefoon echter na 2,4 jaar niet meer werkt en de garantieperiode van één jaar is verstreken, zal Apple waarschijnlijk geen gratis reparatie of vervanging aanbieden. In dit geval kunt u overwegen om contact op te nemen met Apple Support om te informeren naar eventuele reparatiemogelijkheden buiten garantie. Ze kunnen u vertellen of het probleem kan worden gerepareerd en wat de kosten zullen zijn. Houd er rekening mee dat Apple normaal gesproken kosten in rekening brengt voor reparaties buiten de garantieperiode.

Als u denkt dat het probleem te wijten is aan een fabricagefout of als u van mening bent dat de hoofdtelefoon niet volgens de verwachte normen heeft gepresteerd, kunt u uw zaak met Apple bespreken om te zien of er enige coulance mogelijk is. Dit is echter geen garantie en het hangt af van de specifieke omstandigheden en het beleid van Apple op dat moment.

Het kan ook nuttig zijn om te kijken naar consumentenwetten en -regelgeving in uw regio, aangezien sommige rechten en garanties mogelijk langer geldig zijn dan de standaard garantieperiode van de fabrikant. U zou ook kunnen overwegen om contact op te nemen met lokale consumentenbeschermingsinstanties of juridisch advies in te winnen als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Wil je je rechten halen, dan strekt een Rechtsbijstand Verzekering tot aanbeveling.

alleen hier al om moet je dat chatgpt maar beter niet gebruiken:

Als uw Apple AirPods Max-hoofdtelefoon echter na 2,4 jaar niet meer werkt en de garantieperiode van één jaar is verstreken,

Misschien heeft de topicstarter iets aan deze info van de Consumentenbond.

Overigens kost deze koptelefoon bij Amac  €580, en geen €680.

Kun je nagaan hoe absurd het voorstel was…!