Zoals ik in
bericht 253 schreef heb ik via Marktplaats een tas gekocht.
Bij thuiskomst bleek sluiting van heupband beschadigd.
Op de support site van Lowepro gevraagd waar ik een
nieuwe gesp kon
kopen. Via Lowepro was mijn mailtje
bij Degreef & Partner - de Nederlandse importeur - beland.
Ik kreeg een mailtje dat ze er eentje hadden en of ik even
mijn NAW-gegevens wilde doorgeven, zodat ze hem konden
opsturen. Gratis want een service artikel. Geen woord over
leeftijd, kassabon of wat dan ook! Net bracht de postbode
een luchtkussen-envelop met een nieuwe gesp.
Kortom, Service met Hoofdletter S en dat mag best verteld worden!
Klachten hoor je altijd, maar als iets goed gaat wordt dat meestal
maar voor gewoon aangenomen.
JJ