Ervaringen met alice.
Aanleiding tot switchen vanwege performance was er eigenlijk niet. Maar zoals zoveel Nederlanders wil ik altijd voor een dubbeltje op de eerste rij zitten.
Verder vind ik dat een jaarcontract wel erg je mobiliteit beperkt als je wilt switchen.
Ik probeer wel appels met appels te vergelijken dus als ik bij Alice 29,90 betaal en bij Telfort 19,90 dan heeft Telfort er geen telefoon aansluiting bij zitten! (wel voor 29,90!) dus wel opletten.
Dus daar is Alice, snel internet tegen een goede prijs, en inclusief telefoon voor hetzelfde geld dat ik nu al alleen betaal voor mijn internet, maar Alice is wel 3x zo snel dan mijn huidige ISP.
Ik ben bewust gaan nadenken over zal ik wel over stappen? Mijn huidige provider is niet zo slecht en je kunt er gif op in nemen dat je problemen krijgt. Dus is uiteindelijk is de vraag: ben ik mentaal sterk genoeg en bijdehand om over te stappen?
Hierover nagedacht en tot de conclusie gekomen dat indien Alice niks is ik ongeveer na een maand weer kan switchen, terug naar mijn vorige provider of weer een andere.
Want dat is wat Alice heeft, de mogelijkheid om het contract na een maand te beëindigen.
Een punt wat ook nog meegenomen moet worden is dat is mijn huisgenoot wel in staat om deze switch te accepteren indien ik geen internet heb op de door mij veronderstelde overeengekomen datum?
Voor dat ik de echte reis begon naar mijn nieuwe ISP heb ik nog even gekeken of er in mijn huis nog een provider binnenkwam waar ik geen contract mee had zodat ik in de tussentijd toch nog (stiekem) internet kon blijven gebruiken.
Dus de checklijst is :
Ben ik mentaal sterk genoeg? (en mijn familie)
Technisch goede verbinding? (BBned is normaal allen voor professionals dus ik neem aan (ja, ja) dat het wel goed komt)
Prijsgunstig? (dat willen we allemaal)
Wil ik wel overstappen ondanks dat ik een goede verbinding heb? Al is die duurder en trager?
Is mijn huisgenoot het er mee eens? (hier zou je wel eens maanden zoniet jaren last van kunnen hebben)
Wil ik ellende voor maximaal 1 maand (of 2, want ik moet weer zoeken naar een provider)?
Kan ik lang genoeg stiekem internet lenen ? (alleen gebruiken voor het hoognodige want anders word je zo gevonden en er uit geflikkerd)
Als je dan besluit om over te stappen komt het eigenlijk neer op:
Ben je bereid en in staat beleefd te blijven en constructief mee te denken? Ook als
De datum dat je lijn wordt aangepast voor de nieuwe ISP dienst een dag eerder is dn afgesproken en je dus niet thuis bent als ze komen? Dat ze tijdens het doormeten van de lijn meewarig hun hoofd schudden alsmede tijdens de installatie waar mijn vrouw bij staat te kijken en allerlei onduidelijke teksten bezigen. Met als eind conclusie, Hee? Ik heb geen kiestoon maar ik heb niks gedaan! (nou ja niks? Ze hebben zeker achter de schermen zitten werken in de centrale, een gat voor de deur gegraven, kabels in huis gebracht en een kastje op de muur aangesloten en de stekker in het verkeerde stopcontactje gestoken (simpel maar wel essentieel) wat later bleek.
Ja en dat gebeurt op de laatste dag van jou contract met de huidige ISP en dus je niet meer kunt controleren of het de kpn (het zuchtende mannetje, die ziet dat weer een potentiële klant naar een ander ISP is gegaan), BBnet of de oude ISP is die je te vroeg heeft afgesloten of Alice?
Dan maar de helpdesk bellen. Al na twintig minuten wachten voor 0,25 cent per minuut wordt je uit de wacht gered. Na nog eens 45 minuten overleg is er geen pasklare oplossing maar ben je wel 15 euro armer (hopelijk heb je veel gratis belminuten op je mobiel anders komen die er ook nog bij).
Want ja ik zie u op ons scherm, ja uw lijn is opgeleverd door kpn, U bent on-line maar hebt geen kiestoon. Ook niet na dat u het stekkertje hebt getopt in het andere gaatje van de PTT? O, wacht eens u hebt nu wel dat het ADSL lampje aan? We hebben alles geprobeerd, maar ja wij weten het nu ook niet meer.
We zullen dit laten escaleren naar de technische dienst meneer, belt u maandag nog eens terug. Ja want dat gebeurt natuurlijk altijd op vrijdag avond zodat je minstens een weekend zonder zit.
Weet wel, de gouden regel in ISP land is (maar dat geldt ook in de rest van je omgeving): Als je boos word mag je niet langs af en moet je direct de gevangenis in om drie beurten te wachten. (of 50(0?) euro steekpenning betalen).
Mijn conclusie op dit moment? Ik denk dat het niet uitmaakt naar wie je switched, je loopt een groot risico problemen te krijgen. Maar als je er dat voor over hebt en met name een noodlijntje al dan niet illegaal hebt. Je kunt shoppen voor de laagste prijs met de hoogste snelheid. Ik zie volgende week wel of ik internet of telefoon krijg. Maar het vullen van Forums met scheld kanonnades is iets wat ik (nog ) niet wil doen, ik heb er immers zelf voor gekozen de toorn van ISP over mij af te roepen....
Gast
