geplaatst door: Max Gaav
Ik heb november 2005 een hosting-contract afgesloten bij YourHosting.nl

E.e.a. bestond uit een offerte die ik moest invullen en ondertekenen (PDF) en vervolgens kreeg ik dus daar wat schijfrumte etc. Maar nooit een contract o.i.d. ontvangen, alleen facturen.

Nu wil ik overstappen naar een andere provider (Antagonist.nl) en heb dus mijn hosting bij YH opgezegd. Maar YH beroept zich nu op een overeenkomst waarbij we overeengekomen zouden zijn dat ik telkens voor een jaar hosting (en mijn drie domeinnamen) vooruit betaal, waarbij YH refereert aan de Algemene Voorwaarden die op haar site staan.

Nu ben ik bereid gewoon te betalen een jaar voor die domeinnamen. Dat moeten ze immers ook weer zelf regelen bij de domeinnaamregistratie.

Maar ben ik ook gehouden hen weer een vol jaar hosting te betalen? Zonder dat ze me eerst van verlenging op de hoogte stellen? Zonder mij (destijds) contractvoorwaarden toe te sturen?

Is er een wettelijk basis voor een jaarcontract, of zijn ze verplicht me een redelijke opzegtermijn te gunnen, bijv. twee of drie maanden?

Ben ik gewoon de klos en ga ik voor €250,- het schip in, of weet iemand raad?

Thanx!
Max

My Mac is my second brain.
Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
6 november 2007 - 13:35    reactie #1
geplaatst door: mvdg
Jaarcontracten zijn gewoon toegestaan volgens mij. Zeker voor dit soort zakelijke dienstverlening.
Het enige wat je volgens mij zou kunnen aanvoeren als reden, is als zij je op geen enkele manier op het bestaan van voorwaarden hebben gewezen. Dus als er nergens op het bestelformulier of de offerte staat, dat er algemene voorwaarden van toepassing zijn. In dat geval mogen zij niet verwachten dat je het weet. Dus kijk die offerte/overeenkomst nog eens goed na.

Ik ben het met je eens dat het stom en asociaal is, maar aan de andere kant, een overeenkomst is een overeenkomst.

Ik zou in jouw plaats in ieder geval nog wel een poging doen om een middenweg te vinden. Bijvoorbeeld vragen of je niet nog 3 maanden of desnoosds een half jaar kunt krijgen en dan stoppen.

Mitch Design : websites en interactieve toepassingen : http://www.mitchdesign.nl
Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
6 november 2007 - 15:27    reactie #2
geplaatst door: DTPRonald
Ik denk niet dat je hier onderuit komt. Verlenging per jaar is bij dit soort dingen heel gebruikelijk en geldt een opzegtermijn van minimaal 2 of 3 maanden. Je kunt evt. wel de domeinen en content alvast verhuizen.
Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
6 november 2007 - 15:38    reactie #3
geplaatst door: Max Gaav
Dank voor jullie reacties mvdg en DTPRonald.

Ik heb ze gevraagd aan te tonen dat ik inderdaad onder door hen nu gestelde algemene voorwaarden heb getekend. Het zal mij benieuwen, want ik heb nooit iets van een contract toegestuurd gekregen, en voorwaarden kun je op de site natuurlijk door de tijd heen naar believen aanpassen.

Ook erg slordig om met stilzwijgende verlenging te werken. En bijv. per direct upgrades van het hosting-pakket toe te staan, maar downgrades pas na verloop van de contractperiode (lees: 1 jaar). Dat doen ADSL- en GSM-providers inmiddels toch al beter.

De wereld zit natuurlijk vol met kleine lettertjes-valkuilen, maar gaandeweg krijgen consumenten meer macht. Ik ga in elk geval kijken hoe ver ik kom... Staan ze in hun recht, pech gehad en betalen :mad:

Trouwens, waarom verschijnt dit draadje niet gewoon in het forum op de hoofdpagina? Forum=forum toch?

Max

My Mac is my second brain.
Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
6 november 2007 - 15:45    reactie #4
geplaatst door: macossie
alles onder de kop overige zaken komt niet op de voorpagina
Dus:
- MacFreak: Moderator Forum
- Mededelingen: Off-Topic
- Vacatures: de banenmarkt
komt niet op de voorpagina
Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
6 november 2007 - 17:44    reactie #5
geplaatst door: TLM
[news]Het enige wat je je huidige hosting provider kan aanwrijven is een groot gebrek aan communicatie.

Merendeel werkt volgens mij met stilzwijgende verlenging (althans degene waar ik ooit mee gewerkt heb), maar altijd lieten ze dat op tijd weten, zodat 'k eventueel nog tijd had om de boel op te zeggen.

Ook de voorwaarden kunnen ze in de loop der tijd inderdaad aanpassen, en gebeurt ook wel. Maar dan is het wel zo netjes als ze dat even melden aan hun klanten.[/news]

(Bewerkt door TLM om 17:44, 6-11-2007)

Jaarcontract hosting stilzwijgend verlengen legaal?
11 november 2007 - 20:39    reactie #6
geplaatst door: Roman78
Tip voor de volgende keer: print de voorwaarden uit voordat je tekend (heb je wel wat getekend?) Als ze ze dan wijzigen heb je ze op papierstaan en kun je er tegen in gaan.

Maar stilzwijgende verlenging is normaal, maar volgens mij is er in 2006 of 2007 een uitspraak geweest dat dat niet meer per jaar mag, maar na 1 jaar nog maar per maand (maar volgens mij gelt dat alleen voor je ISP en telefoon).

1984: To create a new standard, it takes something that's not just a little bit different; it takes something that's really new and really captures people's imagination and the Macintosh, of all the machines I've ever seen, is the only one that meets that standard. (Bill Gates)
1995: To see tomorrow's PC, look at today's Macintosh. (BYTE Magazine)