Vorig jaar verkocht ik via Marktplaats een circa 1 jaar oude Mac Mini met bijbehorende factuur.
Vorige week nam de koper contact met mij op met de vraag of ik nog een kopiefactuur van de Mac Mini kon opsturen want hij had opstartproblemen met de Mac Mini en kon de toen meegeleverde factuur niet meer vinden.
Nu is de Mac Mini ruim 2 maanden uit de garantie, aankoopdatum 6 juli 2019 en de koper schijnt de Mac Mini zonder factuur niet gerepareerd te krijgen.
Herkent iemand het door koper geschetste onderstaande probleem?

Van de een op de andere dag kon hij de Mac Mini niet meer opstarten omdat er een grijs beeld met een slotje verscheen en er werd om het Firmware wachtwoord gevraagd.
Ik weet niet wat een FW wachtwoord is laat staan dat ik zoiets er zelf heb ingezet.

Is dit op de een of andere wijze te herstellen?
Ik beschik nog wel over het serienummer want dat staat op de kopiefactuur vermeld welke ik nog in mijn bezit heb.

Het is zijn/haar probleem, jij hebt de bijbehorende factuur overhandigd.
Moet hij/zij maar goed opbergen.
De mac mini heeft een jaar goed gewerkt, het is niet meer jouw zorg, neem ik aan.
Dadelijk zit je je hele leven vast aan hem/haar.

Neem onderstaande artikelen eens door:
Grijs scherm tijdens opstarten.

wat is een firmwarewachtwoord op de Mac.

Bedankt voor het verstrekken van de links.
Hier heb je natuurlijk helemaal gelijk in maar ik wilde alleen even behulpzaam zijn.

Wat is het bezwaar om de kopie-factuur te geven, die heb je toch niet meer nodig..?

Er is of was ook geen bezwaar om de kopiefactuur te overhandigen, volgens mij had ik dat ook niet geschreven.
Intussen heb ik de kopiefactuur ook al gemaild.

Zoals ik ook al schreef, ik wilde de persoon proberen te helpen om het probleem op te lossen en hem onnodige reparatiekosten te besparen.

Dat is erg aardig

Ah, duidelijk, ik las inderdaad niet dat je een bezwaar had maar ook niet dat je de factuur zou overhandigen .

Vervelend voor die koper, hij zal het dan toch echt zelf gedaan hebben (en het ww vergeten..) het kan niet uit het niets ontstaan zijn. Ik neem aan dat het zeker om een slotje gaat, en niet een verbodsbord bijvoorbeeld. Zie hier voor andere symbolen:

https://support.apple.com/nl-nl/HT204156

..en anders heeft hij inderdaad een probleem.

Vwb het FW password:
heb je bij de verkoop wel alle handelingen die je in zo'n geval beter kunt uitvoeren, ook uitgevoerd: Apple: Wat u moet doen voordat u uw Mac verkoopt, weggeeft of inruilt ?

En speelt dit misschien: Mac: Locked firmware password and you didn’t set one. Or did you? ?

Grappig, die tweede link. Wist ik niet. Ik weet wel dat het geheugen van de mens niet altijd even betrouwbaar is.... 

Ja, volledig uitgevoerd conform zoals door Apple geadviseerd.

Het blijft natuurlijk vreemd dat dit apparaat meer dan één jaar probleemloos functioneert en nu schijnbaar zonder enige aanleiding spontaan tijdens het opstarten om het FW wachtwoord vraagt.

Dat is niet heel vreemd want er wordt normaal gesproken nooit om gevraagd, behalve als je opstart in recovery mode bijvoorbeeld of opstart van een andere (externe) schijf. Omdat je 'opstartproblemen' noemt in je eerste bericht zal het wel door zoiets veroorzaakt worden en is hij/zij het niet eerder tegengekomen..

Ik weet wel dat het geheugen van de mens niet altijd even betrouwbaar is.... 

Ik kan me niet meer herinneren of dat wel zo is... 🤓


😆😆

Wát niet zo is?! 

.... ?

🤔