MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
geplaatst: 24 augustus 2019 - 17:51
Beste lezer,

Mijn MacBook Pro (15-inch, late 2016) doet de afgelopen maanden erg vreemd. Ik heb deze Mac in december 2017 gekocht, dus deze MacBook is nog geen twee jaar oud.

Mijn MacBook doet erg traag, en niet zoals het hoort. Hij stottert veel met het geluid, mijn muis en beeldscherm worden erg langzaam, en mijn dock gaat 5x zo sloom. In de bijlage heb ik een video geplaatst waarin het probleem zich voort doet.

Als ik bijvoorbeeld Ableton (een muziekprogramma) open is er soms niets aan de hand, maar meerendeels lijkt het alsof mijn Mac al tien jaar oud is en het ieder moment kan begeven. Dit geldt niet alleen voor Ableton, maar ook voor andere apps zoals OBS (schermopname, streamprogramma), meerdere Java clients waar ik bijvoorbeeld op RuneScape. Deze apps gepaard met elkaar zorgt er 100% voor dat het probleem voorkomt. Dit bericht schrijven kostte mijn Mac ook wat moeite, hij werd erg traag toen ik de bijlage zocht.

Wanneer dit probleem aan de gang is gaat in Activity Monitor mijn kernaltask van 300 naar 3000%.

Ik heb met Apple gesproken via Twitter DM, en zij vertelde mij om:

- Apple Diagostics uit te voeren
- Mijn Mac in Safe Mode te runnen
- Een nieuwe gebruiker aanmaken en kijken of ik daar ook last heb van het probleem
- Het resetten van NVRAM/PRAM
- Het resetten van SMC

Ik ben via @AppleSupport (Twitter) gebeld door een Senior Advisor, en hij heeft nog wat hardware testen uitgevoerd waarin helaas niets te zien was. Toen hebben wij een nieuwe start up disc aangemaakt, TEST genaamd, om te kijken of het probleem daar ook op voorkwam. Ook hier kwam het probleem, helaas, gewoon voor. De Apple Senior Advisor raadde mij aan om een stress test uit te voeren bij een officiele Apple winkel (ben ook naar Amac geweest en die zei dat ze het niet deden). Helaas is er geen Apple winkel bij mij in de buurt. Ik ben wel al naar Media Markt toe gereisd (hier kocht ik deze MacBook). Zij weigerde een stresstest met mij uit te voeren, of ik moest 30 euro betalen. Apart, sinds ik nog in mijn garantie zit. Radeloos!

Sinds muziek mijn werk is stoort het mij erg, en wil ik graag dat mijn MacBook het z.s.m weer gaat doen zodat ik verder kan werken. Daarom post ik dit bericht nog even hier voordat ik naar een Apple toereis en daar mijn Mac achterlaat voor een stresstest.

De specs van mijn MacBook zijn:

MacBook Pro (15-inch, late 2016)
Processor: 2,7 GHz Intel Core i7
Memory: 16 GB 2133MHz LPDDR3
Graphics: Intel HD Graphics 530 1536 MB, Radeon Pro 455

Misschien is dit handige informatie om te weten maar sinds een tijdje laat mijn MacBook éen van mijn grafische kaarten af en toe niet meer zien in “About This Mac”. Het gaat hier om de Radeon Pro 455.

Mijn dank is groot!

P.S: Mocht dit in de verkeerde sub forum geplaatst zijn, sorry daarvoor!

BIJLAGE:

Video 1 - Screen Record:
https://www.dropbox.com/s/rhtxvlb2wze2168/Screen%20Recording%202019-08-24%20at%2016.54.14.mov?dl=0
Video 2 - Live, inclusief geluid hapering:
https://www.dropbox.com/s/bsdg0nbvmzysyfn/IMG_8677.MOV?dl=0
Video 3 - Trage Mac, trage dock, geluid hapering was er wel, niet terug te horen op screen recording (?):
https://www.dropbox.com/s/oqi64gpdbmpo9qr/Screen%20Recording%202019-08-08%20at%2016.49.46.mov?dl=0
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #1 geplaatst: 24 augustus 2019 - 18:02
Het kan informatief zijn om ook nog een EtreCheck overzicht te maken en hier te plaatsen.

https://etrecheck.com/
geplaatst door: puk1980
This space for rent.
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #2 geplaatst: 24 augustus 2019 - 18:03
Zou je een Etrecheck rapport kunnen posten?

https://www.etrecheck.com/

Enne: hoeveel plugins heb je tegelijk openstaan in Ableton?

@ puk1980: sorry, we waren tegelijk aan het posten...
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #3 geplaatst: 24 augustus 2019 - 18:13

Enne: hoeveel plugins heb je tegelijk openstaan in Ableton?

Etrecheck rapport komt er zo aan! Soms 0 plug-ins, soms 1 plug-in, soms 5. Het maakt niet uit, al gebruik ik geen plug-ins kan het probleem voort komen.
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #4 geplaatst: 24 augustus 2019 - 19:12
EtreCheck version: 5.3.3 (5036)
Report generated: 2019-08-24 18:15:10
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:46
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled

Problem: No problem - just checking

Major Issues: None

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Unsigned files - There are unsigned software files installed. They appear to be legitimate but should be reviewed.
  32-bit Apps - This machine has 32-bits apps will not work after macOS 10.14 “Mojave”.
  Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Hardware Information:
  MacBook Pro (15-inch, 2016)
  MacBook Pro Model: MacBookPro13,3
  1 2,7 GHz Intel Core i7 (i7-6820HQ) CPU: 4-core
  16 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133  ok
    BANK 1/DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133  ok
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 558

Video Information:
  Intel HD Graphics 530 - VRAM: 1536 MB
  AMD Radeon Pro 455 - VRAM: 2 GB
    Color LCD 3360 x 2100

Drives:
  disk0 - APPLE SSD SM0512L 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
    disk0s2 [APFS Container] 499.96 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 499.96 GB (Shared by 5 volumes)
        disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 441.22 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
        disk1s5 - T**t (APFS) (Shared - 13.85 GB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - Macintosh HD
    499.96 GB (Shared - 441.22 GB used - 41.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    499.96 GB (Shared - 2.15 GB used - 41.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm

  disk1s5 - T**t
    499.96 GB (Shared - 13.85 GB used - 41.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /Volumes/T**t

Network:
  Interface lpss-serial1: LPSS Serial Adapter (1)
  Interface lpss-serial2: LPSS Serial Adapter (2)
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en7: iPhone
  Interface en6: Bluetooth PAN
  Interface en5: Bluetooth PAN 2
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Mojave 10.14.6 (18G84)
  Time since boot: About a day

Configuration Files:
  File /etc/sysctl.conf exists but not expected

Notifications:
  Notifications not available without Full Drive Access.

Security:
  System Status
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus apps: CleanMyMac

Unsigned Files:
  Launchd: /Library/LaunchAgents/com.oracle.java.Java-Updater.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor.plist
    Executable: ~/Library/Application Support/CleanMyMac X/CleanMyMac X HealthMonitor.app/Contents/MacOS/CleanMyMac X HealthMonitor
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/PACESupport.plist
    Executable: /System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/Resources/paceload
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Executable: /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

  Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.google.keystone.daemon.plist
    Executable: /Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/GoogleSoftwareUpdate.bundle/Contents/MacOS/GoogleSoftwareUpdateDaemon
    Details: Exact match found in the whitelist - probably OK

32-bit Applications:
  20 32-bit apps

Kernel Extensions:
  /Library/Extensions
    Soundflower.kext (2.0b2 - SDK 10.10)
    iShowU Audio Capture.kext (1.0.2 - SDK 10.12)
    Xone Driver.kext (1.0 - SDK 10.10)

  /System/Library/Extensions
    NIUSBGuitarRigMobile.kext (2.4.23 (R38))
    NIUSBAudioDriver.kext (2.4.23 (R38))
    FocusriteUSBAudio.kext (2.9 - SDK 10.9)
    360Controller.kext (0.16.10 - SDK 10.10)
    NovationUSBAudio.kext (2.7 - SDK 10.9)
    PACESupport.kext (5.7.2)
    PACESupport2.kext (5.7.2)
    PACESupportFamily.kext (5.7.2)

  /System/Library/Extensions/PACESupportFamily.kext/Contents/PlugIns
    PACESupportLeopard.kext (5.7.2)
    PACESupportPanther.kext (5.7.2)
    PACESupportSnowLeopard.kext (5.7.2)
    PACESupportTiger.kext (5.7.2)

Startup Items:
  PACESupport Path: /Library/StartupItems/PACESupport

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  14 Apple tasks
  [Loaded]  173 Apple tasks
  [Running]  113 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  36 Apple tasks
  [Loaded]  176 Apple tasks
  [Running]  122 Apple tasks

Launch Agents:
  [Not Loaded] at.obdev.LittleSnitchHelper.plist (Objective Development Software GmbH - installed 2019-08-13)
  [Not Loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-01-30)
  [Not Loaded] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-03-08)
  [Not Loaded] com.adobe.GC.AGM.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-19)
  [Not Loaded] com.adobe.GC.Invoker-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-19)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 7de5ac0c  - installed 2018-12-16)

Launch Daemons:
  [Loaded] PACESupport.plist (? ab6b5614  - installed 2009-07-24)
  [Loaded] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-08-13)
  [Loaded] com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-05-19)
  [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2019-07-17)
  [Loaded] com.google.keystone.daemon.plist (? 5dd24a9  - installed 2019-05-10)
  [Loaded] com.macpaw.CleanMyMac4.Agent.plist (? 6a086eb0  - installed 2019-05-05)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2  - installed 2018-12-16)
  [Loaded] com.rogueamoeba.instanton-agent.plist (Rogue Amoeba Software, LLC - installed 2017-08-14)
  [Loaded] com.shinywhitebox.iShowUAudioDaemon.plist (Shiny White Box Limited - installed 2017-08-27)

User Launch Agents:
  [Running] com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor.plist (? 0  - installed 2019-05-05)

User Login Items:
  Dropbox.app (Dropbox, Inc. - installed 2019-08-20)
    (Application - /Applications/Dropbox.app)

Internet Plug-ins:
  JavaAppletPlugin: Java 8 Update 201 build 09 (? - installed 2019-03-09)
  AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Systems, Inc. - installed 2019-03-08)
  Silverlight: 5.1.50901.0 (? - installed 2018-11-16)

Audio Plug-ins:
  AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2019-07-26)
  BridgeAudioSP: 5.52 (Apple - installed 2019-07-26)
  iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2019-07-26)
  AppleAVBAudio: 760.6 (Apple - installed 2019-07-26)
  InstantOn: 8.4.4 (Rogue Amoeba Software, LLC - installed 2017-08-14)
  BluetoothAudioPlugIn: 6.0.14 (Apple - installed 2019-07-26)
  AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2019-05-04)

3rd Party Preference Panes:
  Java (installed 2019-03-09)

Time Machine:
  Time Machine information not available without Full Drive Access.
  4 local snapshots
  Oldest local snapshot: 2019-08-23 19:28:00
  Last local snapshot: 2019-08-24 17:28:23

Performance:
  System Load: 1.41 (1 min ago) 6.14 (5 min ago) 20.03 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 0.31 MB/s
  File system: 22.28 seconds
  Write speed: 1774 MB/s
  Read speed: 2442 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System 1 %
  User 1 %
  Idle 98 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  Other processes 10.94 % (?)
  EtreCheck 6.53 % (App Store)
  Dropbox 0.22 % (Dropbox, Inc.)
  com.apple.WebKit.WebContent (5) 0.13 % (Apple)
  Dock 0.07 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 565 MB (App Store)
  com.apple.WebKit.WebContent (5) 521 MB (Apple)
  Dropbox 391 MB (Dropbox, Inc.)
  Finder 286 MB (Apple)
  Safari 127 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Dropbox 124 KB / 25 MB (Dropbox, Inc.)
  Other processes 1 MB / 491 KB (?)
  com.apple.WebKit.Networking 259 KB / 31 KB (Apple)
  SystemUIServer 0 B / 200 B (Apple)
  routined 0 B / 0 B (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 16 GB

  Free RAM: 2.59 GB
  Used RAM: 6.96 GB
  Cached files: 6.45 GB

  Available RAM: 9.04 GB
  Swap Used: 70 MB

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2019-07-25 OBS
  2019-08-09 Wunderlist (3.4.11)
  2019-08-20 WhatsApp (0.3.4375)
  2019-08-24 EtreCheck (5.3.3)

Diagnostics Information (past 7 days):
  Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
  Enable Full Drive Access to see more information.

End of report
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #5 geplaatst: 24 augustus 2019 - 19:18
Ik zou eens beginnen met CleanMyMac eraf te gooien.

De meningen hierover zijn verdeeld. Dit is mijn mening. :wink:
geplaatst door: puk1980
This space for rent.
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #6 geplaatst: 24 augustus 2019 - 19:31
+ 1, die mening deel ik ook!

@ Stimbud: Verder ziet die Etrecheck eigenlijk netjes uit. Ik verwacht met zulk een Etrecheck niet de problemen die je beschrijft...

Weet je zeker dat wanneer die problemen zich voordoen, je niet over de rooie gaat met Ableton? Hoeveel tracks heb je geladen, etc. etc.
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #7 geplaatst: 24 augustus 2019 - 19:33
@ HEXDIY: Helaas niet! Soms komt het al voor wanneer ik éen loop laad in éen spoor...  :cry:

Ik zal CleanMyMac verwijderen! Zijn er nog meer dingen die ik kan doen, wat blijkt uit de Etrecheck?
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #8 geplaatst: 24 augustus 2019 - 20:22
Als je met Real Time audiobewerken bezig bent, kun je het beste zo min mogelijk andere processen op de achtergrond draaien.

Je zou die DropBox uit je Login Items kunnen halen, en alleen activeren als je dat nodig hebt.
geplaatst door: puk1980
This space for rent.
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #9 geplaatst: 24 augustus 2019 - 22:29
Als het ook met je schone 'TEST' systeem gebeurt, is het waarschijnlijk geen software-issue.
Ik heb dit soort dingen vaker gezien (langzame mac, kernel_task naar 200/300+%), en meestal was het dan een hardwareprobleem waarbij de computer ten onrechte dacht dat de processor te heet werd. Om deze te koelen gaat kernel_task processorcycles innemen, zodat deze niet door andere programma's kunnen worden gebruikt waarbij de processor nog heter zou kunnen worden (terwijl 'ie dus eigenlijk niet oververhit is).
Omdat er dan nog maar weinig processorcycles overblijven voor overige programma's wordt je mac dan heel langzaam.
Vaak iets met sensoren, en ook vaak ten gevolge van (eerder opgelopen) vochtschade. En heel lastig aan te tonen/op te lossen, helaas.
geplaatst door: Backspin
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #10 geplaatst: 25 augustus 2019 - 09:27
Als het ook met je schone 'TEST' systeem gebeurt, is het waarschijnlijk geen software-issue.
Ik heb dit soort dingen vaker gezien (langzame mac, kernel_task naar 200/300+%), en meestal was het dan een hardwareprobleem waarbij de computer ten onrechte dacht dat de processor te heet werd. Om deze te koelen gaat kernel_task processorcycles innemen, zodat deze niet door andere programma's kunnen worden gebruikt waarbij de processor nog heter zou kunnen worden (terwijl 'ie dus eigenlijk niet oververhit is).
Omdat er dan nog maar weinig processorcycles overblijven voor overige programma's wordt je mac dan heel langzaam.
Vaak iets met sensoren, en ook vaak ten gevolge van (eerder opgelopen) vochtschade. En heel lastig aan te tonen/op te lossen, helaas.

En hoe vecht ik dit aan bij MediaMarkt/Apple? Is dat te doen?
En merk ik verschil wanneer ik een laptop cooler onder de MacBook zet?

Thanks!
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #11 geplaatst: 25 augustus 2019 - 10:00
Enige manier om dit goed aan te tonen bij Mediamarkt is op een compleet schoon geïnstalleerd systeem zonder extra software. Dan sluit je een discussie over configuratie of 3rd party software uit.
Maar ik begrijp dat het probleem bij jou niet consequent optreedt? Soms wel soms niet? Dat maakt het lastiger.
En is er ooit iets van vochtschade geweest?
geplaatst door: Backspin
apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #12 geplaatst: 25 augustus 2019 - 13:13
Ik heb het zelden- tot soms op mijn MacBook dat hij zo wordt zonder enige programma's geopend, dus ik weet niet of ik het kan aantonen bij Mediamarkt/Apple met schoon geïnstalleerde software.

Kan het misschien zo zijn dat dit aan Mojave ligt? Voorheen had ik hier nooit last van...
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #13 geplaatst: 25 augustus 2019 - 13:27
Ik zie toch wel dingetjes in het EC overzicht waar ik mijn twijfels over heb.
Dat 'PACE' is blijkbaar iets uit de muziekindustrie (anti-piracy software), en geen malware, maar werkt het wel goed? Als ik zie dat er nog een kext voor Panther (Mac OS X 10.3!) in zit.
Ook zie ik resten van Little Snitch. Zijn hier geen conflicten aan de hand?
Je zou een macOS een schoon kunnen installeren op een externe SSD/HDD, en vanaf deze opstarten en kijken of het probleem zich nog voordoet.
Of gelijk de interne schijf wissen, een schoon OS erop, en dan beetje bij beetje, over de tijd gezien, de benodigde software en bestanden erop zetten, en eens zien waneer het weer fout gaat.

geplaatst door: Flix
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #14 geplaatst: 25 augustus 2019 - 14:48
Is het dan verstandig om PACE te verwijderen? Sinds hij ook als start up app staat in EC...
geplaatst door: Stimbud
antw: MacBook Pro hapert, stottert, traag (1,5 jaar oud!)
reactie #15 geplaatst: 25 augustus 2019 - 16:28
Hoe wil je PACE verwijderen?
geplaatst door: Flix