Hallo, ik heb bij een erkende softwareleverancier Microsoft Office 2021 Home & Business Mac aangeschaft. Ik had Microsoft Office 2019 al geïnstalleerd staan. Ik kreeg echter in de specs te zien dat volumelicentie 2019 nog steeds actief was. Volgens de leverancier moest ik van alles verwijderen via deze link: https://support.microsoft.com/nl-nl/office/office-voor-mac-verwijderen-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3 en vervolgens de apps weggooien en uit het dock halen, plus Mac opnieuw opstarten.

Dit heeft echter niets uitgehaald, want ik zie nog steeds de licentie op 2019 staan. Moet ik mij hier niks van aan trekken en betreft het gewoon 2021 (versie 16.55 21111400) of zie ik nog iets over het hoofd?

De eerste twee keer kon ik trouwens gewoon de apps direct weer gebruiken, bij de derde keer van alles verwijderen moest ik opeens inloggen om de apps te kunnen gebruiken en was mijn startscherm in Word en Excel blanco, dus zonder de laatst geopende documenten. Wel zie ik die 2019 gewoon nog staan

Maak ik mij druk om niks of zit ik echt nog op een verouderde versie te werken en botsen de licenties nog met elkaar? Heb het idee dat er toch nog ergens wat oude mapjes actief zijn in de library...

Heb je bij je nieuwe aanschaf, ook een nieuw Microsoft Account aangemaakt voor deze aanschaf én registratie ?

Zo ja, dan moet je uitloggen bij je huidige MS account en inloggen bij je nieuwe account.

Voor de Mac is er nog geen recentere versie beschikbaar. Dus waarom iets nieuws gekocht ? (baan wisseling ?).

Bedankt voor je reactie! Nee, ik had al een bestaand account, maar dit was de eerste aanschaf. Vorige versie is erop gezet door een kennis van me, maar ik wilde een eigen (zakelijke) licentie hebben én de nieuwste versie, maar geen 365-abo. Het werkt prima, maar ik wil er wel zo lang mogelijk profijt van hebben, dus liever een 2021 licentie dan een 2019 (mocht dat uitmaken).

Maar ik wilde een eigen (zakelijke) licentie hebben én de nieuwste versie…

Dan zal je die toch moeten registreren bij Microsoft en met die gegevens je nieuwste versie moeten activeren.

Dan zal je die toch moeten registreren bij Microsoft en met die gegevens je nieuwste versie moeten activeren.

Dat is allemaal gelukt. Het is netjes geactiveerd en heb me ook opnieuw moeten aanmelden. Echter geen verschil met 2019. Ik heb inmiddels ook de leverancier weer gemaild, wachten even af...

Dan denk ik dat of de levering niet klopt, de download niet klopt, of de registratie/activatie.

https://www.apple.com/nl/shop/product/HPSM2N/A/microsoft-office-home-and-business-2021-one-mac-dutch

Heb je de stappen doorlopen die Microsoft voor je heeft opgeschreven?

EDIT: Excuus, ja dat heb je. Ik werd verward door de link omdat de link van mij een stuk langer was (Engelse versie...)

Heb je ook herstart na het verwijderen van al die puntjes?

je schrijft dat je een Volume-licentie 2019 hebt, die kun je verwijderen via deze link:
https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Daarna kan je je 2021-licentie invoeren...

Overigens zegt het versienummer niet zoveel, 16.55 is er zowel voor Office 2019, 2021 als 365. Je serienummer of (bij 365) inlog bepaalt welke versie je hebt.

Heb je de stappen doorlopen die Microsoft voor je heeft opgeschreven?

EDIT: Excuus, ja dat heb je. Ik werd verward door de link omdat de link van mij een stuk langer was (Engelse versie...)

Heb je ook herstart na het verwijderen van al die puntjes?

Jazeker, alle stappen doornomen.

je schrijft dat je een Volume-licentie 2019 hebt, die kun je verwijderen via deze link:
https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Daarna kan je je 2021-licentie invoeren...

Overigens zegt het versienummer niet zoveel, 16.55 is er zowel voor Office 2019, 2021 als 365. Je serienummer of (bij 365) inlog bepaalt welke versie je hebt.

Hoi Jako, door jouw link is het me gelukt, heel erg bedankt!!