geplaatst door: Corrie Klut
Collega's op mijn werk klagen dat de Outlook-berichten die ik via de webmail vanuit Safari stuur of beantwoordt traag laden. In de broncode blijkt veel onbedoelde 'onzin' te staan.  Wie wat wat er gebeurt en hoe ik van deze spam afkom?
Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
13 juli 2016 - 18:37    reactie #1
geplaatst door: Pieterr
Het is een beetje lastig voor ons raden welke onzin je bedoelt.

Misschien dat je adware op je Mac hebt staan.

Je kunt ons wellicht helpen door hier een EtreCheck overzicht te plaatsen.

https://etrecheck.com

"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
13 juli 2016 - 18:56    reactie #2
geplaatst door: Corrie Klut
Hierbij:
Haal je hier iets uit? Behalve dan dat ik al een tijdje met deze Mac werk?

EtreCheck version: 2.9.13 (267)
Report generated 2016-07-13 18:48:51
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 2:33
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: Other problem
Description:
Mail in Outlook via Safari contents lots of spam (I think) in the source. It takes a lot of time to write it and for the one who recieves it, before it opens.

Hardware Information: ⓘ
   MacBook Air (13-inch, Late 2010)
   [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
   MacBook Air - model: MacBookAir3,2
   1 1,86 GHz Intel Core 2 Duo CPU: 2-core
   2 GB RAM - Insufficient RAM! Not upgradeable
       BANK 0/DIMM0
           1 GB DDR3 1067 MHz ok
       BANK 1/DIMM0
           1 GB DDR3 1067 MHz ok
   Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
   Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n
   Battery: Health = Check Battery - Cycle count = 993

Video Information: ⓘ
   NVIDIA GeForce 320M - VRAM: 256 MB
       Color LCD 1440 x 900

System Software: ⓘ
   OS X El Capitan 10.11.5 (15F34) - Time since boot: about 19 days

Disk Information: ⓘ
   APPLE SSD TS128C disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
       EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
       Macintosh HD (disk0s2) / : 120.47 GB (21.64 GB free)
       Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: &#9432;
   Apple Inc. Built-in iSight
   Apple Card Reader
   Apple Inc. BRCM2070 Hub
       Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
   Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

Configuration files: &#9432;
   /etc/hosts - Count: 15

Gatekeeper: &#9432;
   Mac App Store and identified developers

System Launch Agents: &#9432;
   [not loaded]    9 Apple tasks
   [loaded]    145 Apple tasks
   [running]    67 Apple tasks
   [killed]    17 Apple tasks
   17 processes killed due to insufficient RAM

System Launch Daemons: &#9432;
   [not loaded]    45 Apple tasks
   [loaded]    149 Apple tasks
   [running]    82 Apple tasks
   [killed]    15 Apple tasks
   15 processes killed due to insufficient RAM

Launch Agents: &#9432;
   [loaded]    com.citrix.AuthManager_Mac.plist (2015-03-16) [Support]
   [running]    com.citrix.ReceiverHelper.plist (2015-03-16) [Support]
   [running]    com.citrix.ServiceRecords.plist (2015-03-16) [Support]
   [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2015-04-13) [Support]

Launch Daemons: &#9432;
   [failed]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-05-10) [Support]
   [loaded]    com.malwarebytes.MBAMHelperTool.plist (2015-12-24) [Support]
   [loaded]    com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (2015-10-07) [Support]
   [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-09-11) [Support]
   [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2015-04-13) [Support]

User Login Items: &#9432;
   iTunesHelper    Programma  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
   TextExpander    Programma Hidden (/Applications/TextExpander.app)
   Dropbox    Programma  (/Applications/Dropbox.app)
   SpeechSynthesisServer    Programma  (/System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app)
   Blackboard Collaborate Launcher    Programma  (/Applications/Blackboard Collaborate Launcher.app)
   Skype    Programma  (/Applications/Skype.app)

Other Apps: &#9432;
   [loaded]    com.adobe.Acrobat.Pro.37152
   [running]    com.microsoft.Excel.58272
   [running]    com.skype.skype.62112
   [running]    com.smileonmymac.textexpander.7712
   [loaded]    389 Apple tasks
   [running]    176 Apple tasks
   [killed]    35 Apple tasks

Internet Plug-ins: &#9432;
   MeetingJoinPlugin: Unknown - SDK 10.2 (2015-10-07) [Support]
   Default Browser: 601 - SDK 10.11 (2016-05-20)
   npTSHelper: Three Ships Plugin 1.0.1.1 - SDK 10.5 (2012-06-03) [Support]
   Silverlight: 4.0.60129.0 (2011-02-24) [Support]
   FlashPlayer-10.6: 21.0.0.242 - SDK 10.6 (2016-06-07) [Support]
   QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-05-20)
   Flash Player: 21.0.0.242 - SDK 10.6 (2016-06-07) Outdated! Update
   CitrixICAClientPlugIn: 11.9.15 - SDK 10.9 (2015-03-16) [Support]
   NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 - SDK 10.6 (2012-09-28) [Support]
   AdobePDFViewer: 9.0.0 (2011-02-26) [Support]
   SharePointBrowserPlugin: 14.5.9 - SDK 10.6 (2015-12-13) [Support]
   iPhotoPhotocast: 7.0 - SDK 10.8 (2013-04-19)
   JavaAppletPlugin: Java 8 Update 71 build 15 (2016-01-25) Check version

Safari Extensions: &#9432;
   AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (2016-05-23)

3rd Party Preference Panes: &#9432;
   3ivx MPEG-4 (2011-03-19) [Support]
   Adobe Version Cue CS4 (2011-02-19) [Support]
   Flash Player (2016-05-10) [Support]
   Growl (2011-02-13) [Support]
   Java (2016-01-25) [Support]
   Akamai NetSession Preferences (2014-11-14) [Support]

Time Machine: &#9432;
   Mobile backups: ON
   Auto backup: YES
   Volumes being backed up:
       Macintosh HD: Disk size: 120.47 GB Disk used: 98.84 GB
   Destinations:
       TimeMachine [Network]
       Total size: 536.87 GB
       Total number of backups: 132
       Oldest backup: 13-02-14 08:25
       Last backup: 09-07-16 01:38
       Size of backup disk: Excellent
           Backup size 536.87 GB > (Disk size 120.47 GB X 3)

Top Processes by CPU: &#9432;
       18%    kernel_task
        8%    Skype
        6%    WindowServer
        0%    Microsoft Excel
        0%    cloudd

Top Processes by Memory: &#9432;
   450 MB    kernel_task
   211 MB    com.apple.WebKit.WebContent(9)
   43 MB    Skype
   37 MB    Calendar
   37 MB    Mail

Virtual Memory Information: &#9432;
   59 MB    Free RAM
   2.19 GB    Used RAM (440 MB Cached)
   1.46 GB    Swap Used

Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
13 juli 2016 - 19:04    reactie #3
geplaatst door: Pieterr
Je zou inderdaad na 19 dagen wel een keertje opnieuw mogen opstarten. :smile:
(Baat het niet dan schaadt het niet.)

Je hebt helaas weinig geheugen in je MacBook Air zitten.

Wat de onzin in Safari betreft, zou je die AdBlock Safari Extensie eens (tijdelijk) uit kunnen zetten/verwijderen om te testen of dat helpt.

"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
13 juli 2016 - 19:15    reactie #4
geplaatst door: Corrie Klut
Doe ik. Allebei.
Dat geheugen. Daar moet ik ook nog eens iets aan doen. Het kan nog net.
Dank voor het meedenken.
Ik laat weten of het helpt.

Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
13 juli 2016 - 19:29    reactie #5
geplaatst door: TB
Misschien dat ik het verkeerd lees, maar als je webmail gebruikt (email verstuurd via een website), dan zou de webbrowser daar niet heel veel invloed op moeten hebben.

Probeer het anders via Firefox of Chrome. Dan weet je snel genoeg of het probleem bij (of binnen) Safari ligt.

Misschien dat er veel onzichtbare 'code' in de tekst staat vanwege het knippen en plakken uit een tekstverwerker? (Ook dat zal de mail niet gek veel groter of trager moeten maken).

Het leven kent geen Appeltje-Z (TB, 2002) en overigens ook geen Command-Z
Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
14 juli 2016 - 09:59    reactie #6
geplaatst door: Corrie Klut
Dacht ik ook, maar via Firefox blijft de broncode schoon. Alleen is dat (nog) niet mijn favoriete browser. Er was geen sprake van knippen en plakken van opgemaakte tekst, het ging om max. 10 mailregeltjes. Ik heb AdBlock uit de Safari extensies gehaald, dat was de enige extensie. Het lijkt erop dat het nu beter gaat: in een daarna verstuurde mail zie ik geen ongewenste broncode meer.
Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
14 juli 2016 - 15:36    reactie #7
geplaatst door: Feek
Het zou met cookies te maken hebben!

Ik ken de outlook-webmail omgeving niet maar elke professionele webmail client heeft de mogelijkheid om berichten als "html" of als "platte tekst" te versturen.

Het kan dus zijn dat je ooit in Safari hebt ingesteld dat je als HTML wilt verzenden. Dit kan op verschillende systemen toch tot lelijke troep leiden! bv fonts die niet herkend worden en omgezet tot grote lelijke default-fonts. Dit gebeurt soms ook bij een reply op een "HTML" opgemaakte mail. Bovendien is Outlook "de beste" in het omsluiten van opgemaakte teksten met een groot aantal zelf gemaakte html-tags (de bagger die je ziet in de bron-code).

Dus twee opties:
(1) verwijder cookies van de bewuste site waar outlook gebruikt (waarschijnlijk zo-wie-zo al goed om te toen, zodat de default instellingen weer terug zijn);
(2) zoek in de instellingen van de outlook-webmail naar stuur mail als "Platte tekst". Inheb geen idee waar dat staat.


Reden waarom ik denk dat bovenstaande een oplossing is omdat het in FF (nog) wel werkt.

Het is overigens naar mijn mening een goede gewoonte om als default "Stuur als platte / onopgemaakte tekst" in te stekken. Levert de minste troep troep op en de kleinste mails.

Dus doe beide punten hierboven maar :)

(Bewerkt door Feek om 15:40, 14-07-2016)

Via Safari in Outlook verstuurde berichten openen traag
14 juli 2016 - 17:40    reactie #8
geplaatst door: Pieterr
Citaat
Corrie Klut om 9:59, 14-07-2016
Ik heb AdBlock uit de Safari extensies gehaald, dat was de enige extensie. Het lijkt erop dat het nu beter gaat: in een daarna verstuurde mail zie ik geen ongewenste broncode meer.

:thumbs-up:

"One experiment is worth a thousand expert opinions."