Beste mensen,
In de postbus ,ongewenste reclame’ van de Mac zitten 2 berichten die zich niet laten weghalen. Ik heb ze wel via de iPad eruitgehaald, maar de Macpostbus blijft 2 aangeven. Als ik er op klik crasht mail. Ook prullemandinstellingen veranderen heeft niet geholpen.

Nu na een dag zijn inmiddels alle accounts geblokkeerd (netwerkprobleem), en werkt Safari ook niet meer. 

Wie heeft raad?
Bedankt alvast, Astrid

Wat je omschrijft klinkt alsof er misschien meer aan de hand is dan die twee berichten in Ongewenste Reclame.

Als je het over geblokkeerde accounts hebt, dan neem ik aan dat het om mail-accounts gaat? Zo ja, kan je daar via een browser op inloggen?

En wat bedoeld je met "werkt Safari ook niet meer"? Heb je je Mac al herstart?

Zou MalwareBytes maar een keer draaien.

Ik heb recentelijk een vergelijkbaar probleem voor iemand moeten oplossen. De mail app op de Mac crashte als je een bepaalde map opende. Terwijl de iPad en iPhone er inderdaad geen probleem mee hadden. Wat voor mij werkte was:
- Open mail op de Mac, maar open de bewuste folder nog niet
- Sluit het preview venster in mail, door deze geheel weg te schuiven
- Open de bewuste folder en verwijder de mail(s)
- Leeg de prullenmand
- Start preview weer via het menu in mail

Maar ik moet zeggen dat er geen sprake was van geblokkeerde accounts. Hopelijk kun je er toch iets mee.

Je kunt ook proberen om de Apple Mail app op te starten, samen met de Optie-toets of Shift-toets ingedrukt (welke ben ik even kwijt).

@nnsa: bedoel je de postbussen opnieuw opbouwen?

Hier de uitleg daarover:
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mail/mlhlp1227/mac

@nnsa: bedoel je de postbussen opnieuw opbouwen?

Nee, die bedoel ik niet, maar kan als Mail opent, ook nog gebruikt worden…
Thx. voor je extra tip.

@GeorgeM:
- ik bedoel inderdaad mail accounts. Via webmail is inloggen geen probleem
- Safari: ik kreeg geen contact meer met internet, maar nu weer even wel. Maar ongewenste reclamebox heeft nog steeds de twee spookberichten.
- Mail en Mac herstarten is natuurlijk het eerste wat ik deed

@NNsa
- en MalwareBytes was het tweede wat ik deed; geen bedreigingen.

@MrMojo:
-“Sluit het previewvenster in mail” en je verdere adviezen: ik begrijp niet goed wat je bedoelt, sorry, en snap het niet anders dan mail te sluiten en weer te openen. Overigens is de mailbox al leeg (via de iPad gedaan) al blijft hij aangeven dat er nog twee mails inzitten

@ Nnsa en anraadts
Bedoelen jullie zo’n toetscombi om te  herstellen? Ik probeerde de juiste combi te vinden maar het is me niet gelukt..

....OF inmiddels toch wel, want nu crashte Mail niet meer!
Dank allemaal voorlopig!

Je kunt ook proberen om de Apple Mail app op te starten, samen met de Optie-toets of Shift-toets ingedrukt (welke ben ik even kwijt).

Het is de shift toets; dan wordt het programma in een soort safe mode opgestart.

Het is de shift toets; dan wordt het programma in een soort safe mode opgestart.

Thx !