Goedemorgen

Ik werk met de macmini 2012, met Catalina.
Om in te loggen op mijn account van mijn energieleverancier (Woonenergie) stuurt Woonenergie mij ter verificatie per mail een inlogcode. Deze code komt niet binnen in mijn postvak in. Weet iemand hoe dit op te lossen?
Of weet iemand hoe er achter te komen wat er aan de hand is?
Ik heb de spamfolders gecheckt, daar staat het bericht ook niet in.

De klantenservice Woonenergie zegt, mij niet te kunnen helpen...
Dank, marcel

Krijg je wel andere mails binnen op dat mailadres?
Heeft Woonenergie wel het juiste mailadres van jou?
Houdt je mailprovider de mail tegen? Dat is waarschijnlijk te controleren als je op de webmail omgeving inlogt.

dank je, ik ga er naar kijken, groet ! M

Is die mail geautomatiseerd of naar aanleiding van telefonisch contact met het klantcontactcentrum? In het laatste geval zou ik even bellen met de vraag welk e-mailadres van jou in hun systeem staat en of dit allemaal goed is geschreven. Een tikfout is zo gemaakt en zorgt er voor dat jij niks krijgt.

Dat was inderdaad mijn tweede vraag, Sypie! Maar wel de meest waarschijnlijke fout.

Even los van de andere bijdragen: is het oplosbaar door een ander emailadres in jouw account te zetten (als je die hebt ?).