Goede morgen,

Soms, als ik mijn MacBook Pro opstart, bevriest hij als het ware. Mijn touchpad werkt wel. Maar als ik de muis richting de onderkant beweeg komt er geen dock te voorschijn. Als ik dan lang op de sluiten knop druk om opnieuw op te starten kan ik ook niets aan klikken. Ik zie wel knoppen maar ze werken niet. Dit bericht kon ik schrijven omdat ik m.b.v. de veilige modus heb opgestart (Shift ingedrukt houden). Na 50 seconden gewacht te hebben is mijn MacBook verder gegaan met inloggen en kon ik eindelijk aan de slag.
Mijn vraag is dus, wat zou de oorzaak zijn? (El Capitan) en kan ik dit "repareren"?

Groeten, Maarten

draai het programma etrecheck http://www.etresoft.com/etrecheck en plaats hier de resultaten.
zodat we een duidelijk overzicht hebben waar het aan kan liggen.

EtreCheck version: 2.6.2 (222)
Report generated 30-10-15 10:04
Runtime 1:22
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
   MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)
   [Click for Technical Specifications]
   [Click for User Guide]
   MacBook Pro - model: MacBookPro11,2
   1 2 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core
   8 GB RAM Not upgradeable
           BANK 0/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
       BANK 1/DIMM0
           4 GB DDR3 1600 MHz ok
   Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
   Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
   Battery: Health = Normal - Cycle count = 261 - SN = C0141220239F9CRA5

Video Information: (What does this mean?)
   Intel Iris Pro
       Color LCD 2880 x 1800

System Software: (What does this mean?)
   OS X El Capitan 10.11.1 (15B42) - Time since boot: about 10 hours

Disk Information: (What does this mean?)
   APPLE SSD SM0256F disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
       EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
       Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
       Macintosh HD (disk1) / : 249.77 GB (132.99 GB free)
           Core Storage: disk0s2 250.14 GB Online

USB Information: (What does this mean?)
   Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
   Apple Inc. BRCM20702 Hub
       Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
   Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
   Mac App Store and identified developers

Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist [Click for support]
   [failed]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a...plist [Click for support]
   [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.agsservice.plist [Click for support]
   [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
   [loaded]    com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist [Click for support]
   [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
   [loaded]    net.sourceforge.MonolingualHelper.plist [Click for support]

User Launch Agents: (What does this mean?)
   [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist [Click for support]
   [failed]    com.citrixonline.GoToMeeting.G2MUpdate.plist [Click for support] [Click for details]
   [loaded]    com.google.keystone.agent.plist [Click for support]
   [loaded]    com.macpaw.CleanMyMac3.Scheduler.plist [Click for support]
   [running]    com.spotify.webhelper.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
   TileWindowsLite    UNKNOWN  (missing value)
   Safari    Programma Hidden (/Applications/Safari.app)
   Dropbox    Programma  (/Applications/Dropbox.app)
   PushPal    Programma  (/Applications/PushPal.app)
   Notifi    Programma Hidden (/Applications/Notifi.app)
   CleanMyMac 3 Menu    Programma  (/Applications/CleanMyMac 3.app/Contents/MacOS/CleanMyMac 3 Menu.app)

Other Apps: (What does this mean?)
   [running]    AlexanderSeroshtan.Battery-Time-Lost.3552
   [loaded]    AlexanderSeroshtan.LaunchAtLoginHelper
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000007.CleanMyMac 3 Menu
   [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000009.EtreCheck
   [running]    com.arjones.PushPal.95392
   [loaded]    com.arjones.PushPalHelper
   [loaded]    com.fiplab.MenuTabProHelper
   [running]    com.fiplab.facetabpro.59232
   [running]    com.getdropbox.dropbox.51232
   [running]    com.ilialang.Notifi.61152
   [running]    com.pushbullet.macapp-notifications
   [running]    com.twitter.TweetDeck.6752

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
   FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
   QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
   AdobePDFViewerNPAPI: Version: 15.007.20033 - SDK 10.8 [Click for support]
   AdobePDFViewer: Version: 15.007.20033 - SDK 10.8 [Click for support]
   Flash Player: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
   Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11
   Silverlight: Version: 5.1.30514.0 - SDK 10.6 [Click for support]
   JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 60 build 27 Check version

User internet Plug-ins: (What does this mean?)
   CitrixOnlineWebDeploymentPlugin: Version: 1.0.105 [Click for support]

Safari Extensions: (What does this mean?)
   AdBlock
   Translate
   symbaloo bookmarker
   Facebook Photo Zoom
   Firebug Lite for Safari
   SearchPreview

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
   Flash Player  [Click for support]
   Java  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
   Mobile backups: ON
   Auto backup: YES
   Volumes being backed up:
       Macintosh HD: Disk size: 249.77 GB Disk used: 116.78 GB
   Destinations:
       FREECOM HDD [Local]
       Total size: 999.49 GB
       Total number of backups: 10
       Oldest backup: 27-10-14 16:50
       Last backup: 29-09-15 23:05
       Size of backup disk: Excellent
           Backup size 999.49 GB > (Disk size 249.77 GB X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
        4%    WindowServer
        2%    com.apple.WebKit.Networking
        2%    fontd
        1%    notifyd
        1%    loginwindow

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
   1.40 GB    com.apple.WebKit.WebContent(12)
   795 MB    kernel_task
   238 MB    Safari
   197 MB    TweetDeck
   172 MB    Finder

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
   914 MB    Free RAM
   7.10 GB    Used RAM (901 MB Cached)
   103 MB    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
   Oct 29, 2015, 11:48:28 PM    Self test - passed

begin maar met cleanmymac eraf te halen, en zet hem nooit meer terug.  

Een korte reactie want ik moet gaan werken. Ik had juist die app geïnstalleerd met het idee dat je een schijf opruimingsprogramma nodig hebt, toch?

CMM, was ook het eerste wat mij opviel, ik zou ook aanraden dat er af te halen, maar zorg er wel voor dat ook echt alles wordt verwijderd, zodat je mac weer echt clean wordt!

verder zou je even kunnen testen met je loginitems

kan je laten staan
- Safari Programma Hidden (/Applications/Safari.app)
- Dropbox Programma (/Applications/Dropbox.app)

verwijderen uit loginitems en 1 voor 1 terugzetten en testen of de boosdoener er tussen zit
- TileWindowsLite UNKNOWN (missing value)
- PushPal Programma (/Applications/PushPal.app)
- Notify Programma Hidden (/Applications/Notifi.app)

verwijderen en niet meer terug zetten
- CleanMyMac 3 Menu Programma (/Applications/CleanMyMac 3.app/Contents/MacOS/CleanMyMac 3 Menu.app)

quantz om 10:23, 30-10-2015
Ik had juist die app geïnstalleerd met het idee dat je een schijf opruimingsprogramma nodig hebt, toch?

Waar komt die dwanggedachte toch altijd weer vandaan?

Goede morgen ,

Door een foutje is mijn laatste vraag nooit geplaatst. Maar ik vroeg mij af hoe je een app volledig verwijderd. Ik zag dat bij de verwijdering van bijv. de app TileWindowslite toch iets is blijven staan (zie één na laatste post).
En heb je een schijfopruiming programma bij Apple nodig? Er staan er immers velen in de store.

Groeten, Maarten

je hoeft hem niet helemaal te uninstallen  

je moet ze alleen uit login-items halen zodat ze tijdens het opstarten niet in de weg zitten.

wanneer je mac goed opstart zonder de apps in je login-items dan weet je dat 1 of meer van die apps de fout veroorzaakt.

je kan dan 1 voor 1 de apps terug zetten in login-items (tussendoor herstarten) om te kijken welke app dwars zit.

Die TilesWindowsLite app heb ik niet eens meer:biggrin: dus dat stukje kan wat mij betreft weg :0 Hoe haal ik iets uit loginitems?  

je gaat naar:
Systeemvoorkeuren -> Gebruikers en groepen
selecteer je account
klik op tabje inloggen
daar staat een lijst met inlog-items
selecteer een onderdeel
en klik op - linksonder

Aha, dank hier voor :thumbs-up:Het zal wel even duren voor ik resultaat zie want zoals ik al zei, het gebeurt soms. Toch nog een vraagde. Het feit dat mijn mac apps ziet die ik al lang niet meer heb. Hoe kan dit?

Dat kan als je bv. de app in de vuilbak kiepert om hem te verwijderen. De app zelfs is dan wel weg, mar verschillende verborgen componenten blijven dan staan. Daarom zijn er uninstallers geleverd bij apps.

Daar heb je een punt!! Maar hoe verwijder ik nu die oude bestanden?

De installers opzoeken van die oude weggekieperde apps. Vaak zijn dat DMG's waar ook de Uninstaller bijstaat. Soms vind je ook regelrecht een uninstaller op de site van de leverancier/ developer.
Dat laatste is bv. het geval voor de beruchte Western Digital Smartware.

Er zijn ook apps om alle componenten van een app op te sporen en te vernietigen. Niet onverdienstelijk is denk ik Appzapper:
http://www.appzapper.com/
Wellicht / hopelijk komen er in dit verband ook nog suggesties van andere forumleden...

Lastiger wordt het wanneer je te maken hebt met (borderline) malware zoals bv. Mackeeper. Van diens  uninstaller is het bewezen dat die opzettelijk actieve restanten op je systeem achterlaat, dus eigenlijk een slinkse tweede linie installer is.
http://www.thesafemac.com/ongoing-mackeeper-fraud/
Tegen malware kan je altijd Malwarebytes eens draaien : https://www.malwarebytes.org/antimalware/mac/
Allerlastigst is het manueel verwijderen van verborgen componenten van een app: je dient dan werkelijk op te zoeken/ studeren welke componenten waar zitten, en die 1 voor 1 te thrashen. Niet iets waar ik persoonlijk een hobby van wil maken. Wel leerzaam, maar tijdrovend.
Een voorbeeld van zulk een zoektocht: Clean My Mac desinstalleren:
http://superuser.com/questions/590826/cleanmymac-has-left-folder-actions-after-uninstall

Ziezo, kom je daar al wat mee verder?

Zeker kan ik hier wat mee!! Bedankt