Ik heb een iMac uit 2009 verkocht via Marktplaats. Ik had de harde schijf geformatteerd en OS 10.6 (Snow Leopard) erop gezet en de schijf meegegeven.

De koper zit met een probeem: de computer vraagt hij om een wachtwoord bij het installeren van een programma en... die weet ik niet meer.

Op internet las ik dat je kunt opstarten in herstelmodus en dan met Terminal het wachtwoord kunt aanpassen maar dat heeft hij geprobeerd en werkt niet.

Als ik op iCloud kijk naar alle apparaten die verbonden zijn aan mijn Apple-account, staat die iMac er niet tussen dus dat is het ook niet.

Weet iemand hier hoe ik dit kan oplossen voor de koper?

Als je er een systeem op hebt gezet, is er ook een (admin) account aangemaakt. Is er al geprobeerd om geen wachtwoord in te vullen en op OK te klikken ?

Ik heb bij de nieuwe installatie geen wachtwoord aangemaakt. Er is dan ook geen ‘accountkeuze’ bij het opstarten. Het probleem ontstond pas toen hij Google Chrome erop wilde zetten; toen werd er om een wachtwoord gevraagd.

Dan moet het een leeg wachtwoord zijn inderdaad.. Goed dat je je hier aangemeld hebt, ik had via via () dit bericht al gekregen en via via teruggemeld dat het om een firmware wachtwoord kon gaan. Dat kan ik dan meteen corrigeren: daar lijkt het bij nader inzien niet op in dit geval! Dat zou bij herinstallatie gevraagd worden, dan was je het dus zelf tegen gekomen.

Er is inderdaad geen account keuze bij opstarten na een standaard installatie, maar je hebt bij de installatie wel een accountnaam opgegeven. Met óf een wachtwoord óf die velden leeg gelaten. Andere opties zijn er volgens mij niet.

"Snow Leopard erop gezet".
Officieel geïnstalleerd of een kloon teruggezet?
Er werd je, ook in SL gevraagd om een account aan te maken bij het opnieuw installeren van de Mac. Heb ik even opgezocht.
Heb je die zelf aangemaakt of na installatie de machine uitgezet, zodat de klant er eentje moest aanmaken?

Uit mijn eigen SL boek van november 2009:

Nee, bij het formatteren en daarna SL terugzetten (kloon dus, neem ik aan) ben ik dit scherm voor account aanmaken helemaal niet tegengekomen. Ik heb de koper de cd erbij gegeven en hij heeft zelf ook geprobeerd daarmee op te starten en opnieuw te installeren maar dat lost het probleem niet op.

Ziejewel. Je hebt niks geïnstalleerd, je hebt een kopie teruggeplaatst.

Die kopie heeft een admin account gehad. Met een wachtwoord.
Dat is de oorzaak.

Oplossing? Terminal inderdaad en anders schoon systeem installeren. Dus echt met het installatiebestand en niet klonen.
Die Mac kwam met een install DVD, daar start je van op door de C toets ingedrukt te houden.
Dan kies je onder opties 'Wis en installeer'. Dat lijkt me het handigste, helemaal schoon.

Wel eerst even data backuppen!

Addendum: helaas heb ik alleen de PDF van mijn boek over Lion nog op mijn harde schijf staan. En die werkt anders met opnieuw installeren.
Anders kon je die van Snow Leopard zo krijgen. Als ik 'm vind hoor je het nog.

Inderdaad, schoon installeren vanaf de DVD. Als dat niet lukt even doorgeven waarom precies niet, liefst met een screenshot.

Ik heb even foto's gemaakt:








Het is meer dan 11 jaar geleden hoor, toen hadden we nog geen Recovery partitie staan. Dat is pas met Lion gekomen.

Het zou kunnen dat de installatiecd’s die ik heb meegegeven niet bij deze iMac horen (en van een latere MBP zijn) en dat ik de originele schijf niet meer heb. Ding heeft jaren in de kast gestaan. Is er zonder installatie-cd nog iets te doen?

Waterkans: heb je dit gedaan?
https://www.helpmijnmac.nl/mac-verkoop-klaar-maken/

Is er zonder installatie-cd nog iets te doen?

Ja: een El Capitan USB boot stick maken (want waarom Snow Leopard...?) en daarmee de Mac schoon installeren. Als de koper een beetje handig is (hij heeft dan een USB stick en een andere Mac of PC nodig) en er zin in heeft kun je ‘m met mij in contact brengen via dit forum of mijn gebruikersnaam @xs4all.nl. Dan komt het wel goed denk ik.

Dank voor jullie bijdragen maar het is hem gelukt via dit filmpje:

Aha! Zo kan het ook ja, daar was ik eerlijk gezegd niet zo snel op gekomen. Makkelijker dan een boot-stick .