Beste,

Ik werk op een Macbook Pro (ik denk 2008) met Yosemite. Sinds vandaag kan ik bepaalde applicaties (het gaat op het eerste gezicht enkel om ingebouwde apps zoals Safari, Ibooks, Calender, App Store) niet meer openen. Bepaalde van deze ingebouwde programma's zoals Itunes (inc Itunes Store), Garageband werken wel normaal.

Ik heb via Time Machine een reserve-kopie gebruikt, maar het probleem blijft. Aangezien ik geen toegang heb tot de App Store, kan ik Yosemite niet opnieuw installeren.

Heeft iemand een idee wat het probleem kan zijn en hoe ik het kan oplossen? Ik zou graag meer info geven over mijn systeem, maar het venster 'over deze Mac' werkt ook niet....

Alvast bedankt.  

Marc

Als eens lekker herstart?

MVP om 17:07, 12-01-2015
Aangezien ik geen toegang heb tot de App Store, kan ik Yosemite niet opnieuw installeren.

Beste,

Misschien moet je eens regelen dat je (weer) toegang tot de Mac App Store hebt, zodat je alle (noodzakelijke) updates binnen kunt halen!

Dank voor de reacties.

Ik heb al enkele keren herstart, zowel voor als nadat ik de reservekopie heb geïnstalleerd. En met 'geen toegang tot de App Store' bedoel ik dat App Store een van de programma's is die niet meer werken. Het icoontje geeft inderdaad aan dat er een update beschikbaar is, maar de applicatie zelf wil maar niet openen.

Meer tips zijn zeker welkom!

Marc

Maak een nieuwe gebruiker aan, log in als die gebruiker, en kijk of je nog steeds last van het probleem hebt. (Deze test staat hier bekend als de "flixtest").

Het probleem blijft bestaan, ook als ik als een nieuwe gebruiker inlog. Wanneer ik op het icoontje van 1 van de probleem-programma's klik, springt dat icoontje 1 of 2 maal op en dan niets meer. Een applicatie opstarten via finder>programma's lukt ook niet.

Probeer met schijfhulpprogramma (of werkt dat ook niet?) de schijfbevoegdheden te herstellen. Eventueel ook een keer klikken op Controleer schijf in datzelfde programma.

Verder zijn er opties om in Safe Mode te starten (geduld: er wordt veel geverifieerd en gerepareerd) en om in Recovery Mode te proberen je systeem weer gezond te krijgen.

Schijfhulpprogramma werkt nog wel (het mag al eens meezitten ook). Zowel de schijf als de schijfbevoegdheden hersteld en voor de zekerheid opnieuw opgestart. Ik had even goede hoop toen het Safari-icoontje vrolijk begon te springen na erop geklikt te hebben, maar ijdele hoop. Nog steeds geen verandering dus...

Als ik in Recovery-modus opstart, heb ik dan geen bootable USB van Yosemite nodig (waarvoor ik weer App-store zou moeten gebruiken)?

Je kan dan steeds netbooten, waarbij je van op Apple servers een minimaal OS opstart. Wellicht geraak je daarmee weer op de store. Succes!

Als ik zo'n netboot doe, start ik dan (een beperkte) versie van mijn eigen systeem op (en behoud ik dus alle data en applicaties zoals ik ze nu heb) of is dit te vergelijken met een clean install van Yosemite, met bijbehorend verlies van data en geinstalleerde apps?

Marc

Het herstellen van de systeemschijf met schijfhulpprogramma is maar beperkt mogelijk op een draaiend systeem. De procedure is starten in Recovery Mode en daar schijfhulpprogramma het bestandssysteem laten herstellen. Maak, voorzover mogelijk, een backup.

Om uit te sluiten dat er een exotische foutbron aan het werk is: draai een Etrecheck rapport (zie http://www.etresoft.com/etrecheck, maak een PDF van het resultaat, publiceer het op je favoriete cloud server en post hier de URL (even aannemend dat je dat aan de gang krijgt). Heb je dingen als CleanMyMac of andere "handige" tools gebruikt?

Als je een recovery partitie op je harde schijf hebt (dat is tegenwoordig standaard in OS X) kun je in recovery mode de partitie met OS X wissen en Yosemite downloaden, even onder de aanname dat je een internetverbinding actief hebt. Voor de snelheid van dat proces is een bekabelde connectie aan te bevelen. Begin bij http://support.apple.com/kb/PH18872 en volg de verwijzingen daarin. Om zeker te zijn dat de foutbron verwijderd wordt moet je een schone install doen, dwz. eerst je schijf wissen. Als je hier aan begint, en je hebt geen backup, ben je je gegevens kwijt.

Even voor de zekerheid: als ik een backup heb gemaakt via Time Machine en vervolgens een clean install doe van Yosemite in Recovery-mode en daarna die reserve-kopie via Time Machine terug gebruik, wordt mijn clean install dan overschreven door de reservekopie (met dus mogelijk dezelfde fout)? Of maakt Time Machine enkel een backup van de gegevens en niet van het OS?

of hoe een mens zich in 2015 vragen stelt die in 2014 nooit in hem zouden opgekomen zijn...

Dat is een zeer terechte vraag, Marc. Zoals je wellicht weet is de gebruikelijk procedure om je apps en data terug te krijgen na een clean install, gewoon alles terug te zetten met Migratieassistent. Je behoudt daarmee een clean OSX, maar verliest niks van data en programma's.
Maar, jij hebt mogelijk te maken met een exotisch softwareconflict, een ingewikkelde datacorruptie, of een geval van agressieve malware.
Daarom is het verstandiger om al je apps manueel terug van nul te installeren, en stap voor stap te testen. Daarna beetje bij beetje je documenten weer toevoegen, en weer goed toekijken of alles functioneert.
Begin bij de eenvoudige documenten (teksten, spreadsheets) ga dan naar foto's en muziek, dan naar films, enzovoort. Handige progjes zou ik zoals jtk zeer terecht opmerkt gewoon niet meer installeren.
Dat gezegd zijnde: heb je die functionaliteit nog, maak eerst gewoon een backup met Time Machine. Wil je zeker spelen eventueel ook nog een cloon (Carbon Copy Cloner of Superduper; de 1ste heeft een functionele demo). Daarna kan je dan met een gerust gemoed je schijf formatteren, en de clean install uitvoeren.
Maar, probeer eerst eens een Etrecheck rapport te posten, weerom zeer goeie raad van jtk. Het zou niet de eerste keer zijn dat we reeds daarmee de boosdoener kunnen vatten hier!

Herinstalleren van OSX via Recovery bracht soelaas.

iedereen, en met name jtk en HEXDIY, bedankt voor de snelle hulp!

Marc

Proficiat, Marc! Heb je Migratieassistent kunnen gebruiken? Had je al een TM backup?

Ik had een TM-backup, maar zelfs die heb ik uiteindelijk niet nodig gehad. In Recovery-modus het OS opnieuw geinstalleerd en na de herstart bleek alles te werken zonder verlies van gegevens.