[opgelost] TomTom reageert niet bij updaten
geplaatst: 6 maart 2020 - 20:40
Ik heb een Tomtom (model Start 20) welke ik update met het programma Tomtom Mydrive Connect.
Sinds de laatste versie van Tomtom Mydrive Connect wil het programma mijn Tomtom niet meer updaten. Mijn computer herkent de Tomtom wel, maar er gebeurt niks, hij kan de Tomtom niet vinden.

Hoe kan ik dit oplossen?

ik draai macOS Catalina 10.15.3 op een iMac uit 2019
Laatst bewerkt op: 8 maart 2020 - 11:48 door therocker
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #1 geplaatst: 6 maart 2020 - 20:42
oja, Tomtom MydriveConnect heeft geen versie nummer. (ik kon het niet vinden)
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #2 geplaatst: 7 maart 2020 - 07:53
Het programma (MyDriveConnect) opnieuw downloaden hielp bij mij.
De software is tamelijk gebruikersonvriendelijk als je het mij vraagt. Ik heb er in een vorige, legaal gedownloade, versie ook al eens een virus in gehad, dat kennelijk voor Windows bedoeld was. In de auto doet TomTom het wel goed, maar de architectuur rondom de software thuis is een stiefkindje, in ieder geval voor de Mac.
geplaatst door: Alvinus
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #3 geplaatst: 7 maart 2020 - 09:41
@alvinus: Ik heb MyDriveConnect er opnieuw opgezet en precies hetzelfde probleem, helaas.
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #4 geplaatst: 7 maart 2020 - 11:57
Vermoedelijk een probleem bij TomTom zelf? TomTom meldt hier dat het momenteel niet mogelijk is apparaten bij te werken.
geplaatst door: Pertinax
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #5 geplaatst: 7 maart 2020 - 13:47
Aha, dat moet het dan zijn.
geplaatst door: Alvinus
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #6 geplaatst: 7 maart 2020 - 14:26
MyDriveConnect is een 32-bits app, als jij jouw Mac aanstuurt met Catalina gaat die app van TomTom bijgevolg problemen opleveren.
geplaatst door: Loureiro
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #7 geplaatst: 7 maart 2020 - 14:52
De meest recente versie (4.2.7.3975) is wel degelijk 64-bits.
geplaatst door: Pertinax
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #8 geplaatst: 7 maart 2020 - 16:04
Vermoedelijk een probleem bij TomTom zelf? TomTom meldt hier dat het momenteel niet mogelijk is apparaten bij te werken.

De TomTom Start 20 staat er niet bij, helaas.
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #9 geplaatst: 7 maart 2020 - 16:59
De meest recente versie (4.2.7.3975) is wel degelijk 64-bits.
Niet mee eens, want dit is wat mijn Mac mini 2018 met Mojave mij vertelt via "Over deze Mac" --> "Systeemoverzicht" --> "Verouderde software":

TomTom MyDrive Connect:

TomTomSupporterLoginMac:

  Reden:   32-bit
  Ondertekenaar:   TomTom
  Laatst gebruikt:   2019-09-16 10:28:20


En mijn versie van de TomTom Mydrive Connect app is wel degelijk 4.2.7.3975 uit 2017 van TomTom International B.V.


 
geplaatst door: Loureiro
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #10 geplaatst: 7 maart 2020 - 17:17
Hier geen probleem is 64-bit. iMac met Catalina.
geplaatst door: penseel
Het blijft een gedoe met die computers!
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #11 geplaatst: 7 maart 2020 - 17:23
geplaatst door: penseel
Het blijft een gedoe met die computers!
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #12 geplaatst: 7 maart 2020 - 17:33
hier ook geen verouderde software gevonden
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #13 geplaatst: 7 maart 2020 - 17:35
Mijn versie is (de laatste?) 4.2.7.3975.
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #14 geplaatst: 7 maart 2020 - 18:35
Hier geen probleem is 64-bit. iMac met Catalina.
Bizar dat Catalina de MyDrive Connect app versie 4.2.7.3975 als een 64-bit app ziet terwijl Mojave er een 32-bit toepassing van maakt???
geplaatst door: Loureiro
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #15 geplaatst: 7 maart 2020 - 20:04
Om even bij het topic te blijven, zie onderstaande pagina, ff zoeken naar "start 20".
Geen updates meer voor beschikbaar, dat is het probleem vrees ik.
https://www.tomtomupdate.nl/welke-navigatie-niet-meer-updaten/
geplaatst door: Kobus1960
 MBP 15 Retina 16/256  Iphone 8 64 
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #16 geplaatst: 7 maart 2020 - 20:32
Model start 20 wordt niet meer ondersteund.
geplaatst door: slechtkwast
Het blijft een gedoe met die computers zelfs hier.
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #17 geplaatst: 7 maart 2020 - 21:30
En voor de zekerheid: ik zit NU succesvol mijn GO-500 te updaten vanaf een late 2009 iMac met HighSierra ...
geplaatst door: Heintje
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #18 geplaatst: 8 maart 2020 - 09:36
Model start 20 wordt niet meer ondersteund.

Waar heb je deze informatie gevonden?
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #19 geplaatst: 8 maart 2020 - 10:58
Om even bij het topic te blijven, zie onderstaande pagina, ff zoeken naar "start 20".
Geen updates meer voor beschikbaar, dat is het probleem vrees ik.
https://www.tomtomupdate.nl/welke-navigatie-niet-meer-updaten/
geplaatst door: Kobus1960
 MBP 15 Retina 16/256  Iphone 8 64 
antw: TomTom reageert niet bij updaten
reactie #20 geplaatst: 8 maart 2020 - 11:48
Ik zie de Start 20 helaas in de lijst staan, bedankt voor de info Kobus1960. Als ik updates wil hebben zou ik een nieuwe TomTom moet aanschaffen, jammer.
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a
antw: [opgelost] TomTom reageert niet bij updaten
reactie #21 geplaatst: 30 maart 2020 - 09:20
Pas een update geïnstalleerd voor mijn Start 20. Het blijkt dat alleen de Start 20-modellen waarvan het serienummer begint met AO, niet meer worden ondersteund. Dat zijn toestellen met een geheugen van maar 2GB.
Meer info bij de support van TomTom.
geplaatst door: Pertinax
antw: [opgelost] TomTom reageert niet bij updaten
reactie #22 geplaatst: 30 maart 2020 - 09:42
Inderdaad het gaat niet om alle Start20 modellen...
geplaatst door: Spooter
antw: [opgelost] TomTom reageert niet bij updaten
reactie #23 geplaatst: 30 maart 2020 - 11:05
Pas een update geïnstalleerd voor mijn Start 20. Het blijkt dat alleen de Start 20-modellen waarvan het serienummer begint met AO, niet meer worden ondersteund. Dat zijn toestellen met een geheugen van maar 2GB.
Meer info bij de support van TomTom.

Mijn Tomtom heeft een geheugen van ca 6GB, er staan namelijk kaarten op van ruim 4GB.
geplaatst door: therocker
Apple iMac i5  6 coresApple iMac i5  4 coresiPhone 5sApple iMac 2.4 intel duoApple G3/450Apple SE30Apple PlusApple EDMSX2 TI99/4a