Download het bestand eens naar de download-folder op je Mac, zonder iCloud. Krijg je dan wel een leesbaar bestand?
Ja -> Niks mis met het bestand of het downloaden, daarna gaat er dus iets fout. Beschrijf eens precies wat je doet, welk apparaat (Mac / iPhone / software versie?), in welke folder, van waar naar waar verplaatst Hazel het etc.
Nee -> Dan is het bestand van de bank niet ok, of er gaat iets fout bij het downloaden. Andere browser geprobeerd? Heb je het met alle afschriften of alleen deze specifieke?