Beste MacFreaks,


Na bijna 3 jaar intensief gebruik van mijn Imac 2021 M1 24inch, zonder enige problemen, verschenen vandaag opeens horizontale strepen op het beeldscherm. Ze verdwijnen niet meer, en volgens AppleSupport is het een hardwareprobleem. Dat wordt een dure reparatie.

Op het internet echter vind ik zojuist deze 2 links, die precies het probleem betreffen dat ik ook heb.
Hierin wordt gewag gemaakt van een productiefout van Apple, gerelateerd aan het nieuwe model uit 2021.

https://www.technologyinsider.nl/index.php/nieuws/hardware/desktop/64162-apple-m1-imac-gebruikers-klagen-over-horizontale-lijnen-op-scherm.html

https://www.dailybase.com/gear/tech/steeds-meer-apple-m1-imacs-hebben-fouten-in-hun-scherm/

Heeft iemand op het forum ervaring met dit probleem?


vriendelijke groet, Frank Stassen

https://discussions.apple.com/thread/255220596

https://forums.macrumors.com/threads/m1-imac-owners-complain-about-horizontal-lines-appearing-on-screen.2438806/

Ook in bovenstaande draadjes aardig wat lotgenoten dus het lijkt een serieus dingetje te worden. Best kans dat Apple met een vervangings-programma komt maar voorlopig zul je er zelf mee aan de slag moeten. Het voordeel voor ons t.o.v. Amerikanen is dat wij het EU consumentenrecht hebben. Op dit forum ook regelmatig voorbij gekomen. Een iMac die binnen 3 jaar stuk gaat valt niet binnen de normale verwachtingen die je van dit product mag hebben.

Zie de commentaren in het Macrumors draadje en bijvoorbeeld deze ervaring en deze over hoe je het aan kunt pakken. In jouw geval pak je verwijzingen naar de forumdraadjes erbij en noem het EU consumentenrecht. Laat je niet afschepen, vraag naar een supervisor als je er niet uitkomt, blijf vriendelijk en hou vol.

Wat een goede reactie is dit, Boiing. Dank je wel.

Dus ik heb gedaan wat je schrijft, en wat de links voorstellen: met een seniormedewerker over consumentenrecht gepraat (doen ze niet via de chat). En vriendelijk gebleven (ondanks 3 kwartier in de wacht).
Deze medewerker nu meent dat het defect binnen de garantietijd van 3 jaar valt, en wel gratis gemaakt gaat worden, maar zegt dat er eerst naar gekeken dient te worden.
Volgens het internet echter, en de chatmedewerkers, zit er 2 jaar garantie op een Imac. Dus wat ik hiervan denken moet weet ik niet.
A.s. vrijdag ga ik naar de reparateur.
Overigens zijn de in de links beschreven gevallen dusdanig gelijk aan het mijne dat ik zelf niet twijfel dat het een produktiefout betreft. Echter, hoe veel het voorkomt vind ik toch twijfelachtig: hier op het forum heeft dus niemand verder last van horizontale strepen in het beeld van een M1...

ik wil meer posten als ik meer weet.


groeten,

Twee van mijn vrienden hebben een haarfijne verticale streep op hun iMac scherm. Hun computer is wel ouder dan die van jou. Ze kunnen er mee leven. In jouw geval is het veel ernstiger. Ik hoop dat ze begrip tonen voor de situatie.

Overigens zijn de in de links beschreven gevallen dusdanig gelijk aan het mijne dat ik zelf niet twijfel dat het een produktiefout betreft.

Ik ook niet, maar dat zal Apple uiteraard nog niet toegeven zolang er geen vervangingsprogramma is. Ik heb even gelezen wat de vermoedelijke technische oorzaak is (warmteontwikkeling in de displayconnector die het daadoor op termijn deels begeeft): als dat klopt kunnen er best nog meer gevallen volgen de komende tijd. Ik begreep wel dat het een bepaalde serie in de productie betreft dus niet iedereen met een M1 hoeft er last van te krijgen.

Dus ik heb gedaan wat je schrijft, en wat de links voorstellen: met een seniormedewerker over consumentenrecht gepraat (doen ze niet via de chat). En vriendelijk gebleven (ondanks 3 kwartier in de wacht). Deze medewerker nu meent dat het defect binnen de garantietijd van 3 jaar valt, en wel gratis gemaakt gaat worden, maar zegt dat er eerst naar gekeken dient te worden.

Mooi, dat klinkt heel positief, goed gedaan ! In ieder geval iets om ze aan te houden. Ik hoor graag hoe het afloopt..

Bij de reparateur geweest (op Leidseplein). Ze willen 'm gratis maken, op basis van consumentenrecht. Mits ik een ontvangstbewijs kan overleggen. Dit is om te bewijzen dat ik consument ben, en niet een bedrijf. Anders kost het €600,- excl. (beeldscherm wordt vervangen).
Ik heb me er rot naar gezocht, en opeens had ik de aankoopbon teruggevonden. Gelukkig.

Mijn verhaal dat 't kapotte scherm veel meer voorkomt werd opnieuw weggewimpeld ("alles is op internet te vinden"). Ik weet het niet. Hoe dan ook wordt 't erkent als een soort fabricagefout.
Ik wil hier nog posten wat er dan defect is van binnen (of het de in de linkjes veelgenoemde doorgebrande kabel betreft) maar dat duurt dus even voordat ik dat weet.

Tot zo ver.

Ze willen 'm gratis maken, op basis van consumentenrecht. Mits ik een ontvangstbewijs kan overleggen. Dit is om te bewijzen dat ik consument ben, en niet een bedrijf.

Om deze reden raad ik ook altijd ZZP'ers die een Mac kopen aan om hun eigen naam op de factuur te laten zetten, en niet hun bedrijfsnaam. Maakt als ZZP'er voor de boekhouding/belastingdienst namelijk geen verschil, maar voor Apple wel: als je je bedrijfsnaam op de factuur laat zetten en je hebt na 1 jaar een probleem met je Mac, dan heb je geen recht meer op garantie. Staat je eigen naam erop, dan wel.

Ze willen 'm gratis maken, op basis van consumentenrecht.

Fijn hoor! Mooi voorbeeld voor anderen die hier wellicht mee te maken krijgen.

Ook een beetje krom. Het blijft een fout die een ander heeft gemaakt en jij als bedrijf mag er voor bloeden. Als iemand de logica hier ziet mag het zeggen.

Krom, tsja. Het zijn nou eenmaal de regels. Consumentenrecht, het woord zegt het al. Dat geldt niet voor bedrijven. Goeie tip van Backspin!

(Hier nog een paar nadelen bij zakelijke aankopen)

Uiteraard zijn er ook voordelen wanneer je als zzp'er iets aanschaft. De belastingdienst maakt i.t.t. wat hier gesuggereerd wordt wel degelijk onderscheid tussen zakelijk en privé aangeschafte artikelen. De betaalde BTW als voorbelasting aftrekken kan dan ook alleen wanneer het produkt zakelijk is aangeschaft. Daarnaast kun je een deel van de kosten jaarlijks als waardevermindering van je inventaris van je bedrijfsvermogen aftrekken.
Verder geven sommige leveranciers kortingen bij aanschaf van een zakelijk produkt.

De belastingdienst maakt i.t.t. wat hier gesuggereerd wordt wel degelijk onderscheid tussen zakelijk en privé aangeschafte artikelen.

Dat werd niet gesuggereerd? Backspin bedoelt volgens mij dat als een ZZP'er een Mac zakelijk aanschaft en z'n eigen naam op de factuur zet dat voor de belastingdienst niet uitmaakt i.v.m. de aftrek. Bij Apple kun je 'm dan als consument onder de garantie laten vallen. Ik wist dit niet, maar neem aan dat hij uit ervaring spreekt.

Moet er nog wel een correctie op maken: ik heb het over zzp'ers met een eenmanszaak. Het geldt niet als je als zzp'er een B.V. hebt.
Zie ook hier :
"Een andere eis is dat de naam van je afnemer op de factuur staat. In dit geval ben jij dus de afnemer. Het is belangrijk dat je kunt aantonen dat jij degene bent die de zakelijke aanschaf hebt gedaan. Als jouw naam op de factuur staat, dan kan je dat. Als je een eenmanszaak hebt, mag dit overigens zowel je eigen naam als je bedrijfsnaam zijn, als de factuur maar aan jou is te linken. "

Dat in geval van een eenmanszaak de factuur ook op je eigen naam mag staan ipv je bedrijfsnaam wist ik niet. Bedankt voor deze verduidelijking en link!

Vanmiddag de computer weer opgehaald. Niets hoeven te betalen; kosten waren ca. 700,-, maar die vervallen dus i.v.m. het consumentenrecht.
Dit is alleen in Europa zo, niet in de USA. Apple vangt deze kosten op, zei de medewerker. Daarom dat ze het niet van de toren roepen, denk ik.
Een ondernemer krijgt dit recht niet van de overheid, omdat die btw. kan aftrekken, daarbij zelfstandigenaftrek krijgt en materiaalkosten kan opvoeren.
Waar het defect aan lag kon de medewerker me niet vertellen. Het gehele LCD-scherm is vervangen.
Hij doet het weer als vanouds.
Hierbij sluit ik dit topic voor mij af, met nogmaals dank aan Boiing..!


groeten, Frank

Graag gedaan, dat is een mooi Kerstcadeau lijkt me . Fijn om te horen dat het netjes is opgelost.

Inderdaad, wat een mooi cadeau voor de feestdagen!