Een kennis heeft een nieuwe M2 Air gekocht en met de migratie-assistent de oude gegevens van een vorige laptop teruggeplaatst. Nadat alles klaar was, werkt het ingestelde hoofdwachtwoord op de nieuwe Air niet. Ook het wachtwoord van de oude laptop op de nieuwe werkt niet.
Ik verleen op afstand assistentie, dus kan niet alle genomen stappen beoordelen. Mijn vraag: wat te doen als inderdaad de toegang tot de nieuwe laptop blijvend onmogelijk is?